Description Estamos buscando un Asociado Administrativo de Servicio con talento para unirse a nuestro equipo, especializado en Servicio, dentro del Departamento de Soporte de Servicio Postventa para España, ubicado en San Fernando de Henares, Madrid.
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Estamos buscando un Asociado Administrativo de Servicio con talento para unirse a nuestro equipo, especializado en Servicio, dentro del Departamento de Soporte de Servicio Postventa para España, ubicado en San Fernando de Henares, Madrid.
Este puesto implica hasta un 25% de viajes nacionales.
En esta posición, tendrás impacto en las siguientes áreas:
Para tener éxito en este rol, necesitarás lo siguiente:
Formación / Experiencia:
Organization Cummins Inc.
Role Category On-site with Flexibility
Job Type Office
ReqID 2420251
Relocation Package No
100% On-Site No
Estamos buscando un Asociado Administrativo de Servicio con talento para unirse a nuestro equipo, especializado en Servicio, dentro del Departamento de Soporte de Servicio Postventa para España, ubicado en San Fernando de Henares, Madrid.
Este puesto implica hasta un 25% de viajes nacionales.
En esta posición, tendrás impacto en las siguientes áreas:
- Gestión de reclamaciones de garantía: Asegurarás una gestión eficiente de las reclamaciones de garantía, tanto internamente como con los clientes, reduciendo retrasos y mejorando la calidad del servicio.
- Preparación y seguimiento de ofertas: Al preparar y hacer seguimiento de ofertas técnicas y de ventas de motores Postventa, apoyarás el crecimiento del negocio y la relación con los clientes.
- Resolución de consultas complejas: Colaborarás con el equipo senior de soporte Postventa para resolver casos complejos, asegurando que toda la documentación esté completa y sea precisa.
- Registro de interacciones con clientes: Mantendrás registros precisos en los sistemas correspondientes, lo que mejorará la comunicación, trazabilidad y continuidad del servicio.
- Documentación de Salud y Seguridad: Mantendrás actualizados los documentos de HS en las plataformas necesarias para garantizar un acceso seguro y conforme a los Centros de Distribución.
- Informes sobre actividades en Centros de Distribución: Tus informes proporcionarán visibilidad sobre las operaciones, ayudando a identificar tendencias y áreas de mejora.
- Órdenes de trabajo y repuestos: Crearás y gestionarás estas solicitudes para apoyar el mantenimiento oportuno y la eficiencia operativa.
- Identificación de mejoras en procesos: Al detectar ineficiencias y compartir ideas con tu Supervisor/a, contribuirás a un equipo más ágil y eficaz.
Para tener éxito en este rol, necesitarás lo siguiente:
- Fuertes habilidades organizativas: Para gestionar múltiples tareas como reclamaciones de garantía, seguimiento de ofertas y actualización de documentación con precisión y eficiencia.
- Atención al detalle: Asegurar que todos los registros, informes y documentación estén completos, correctos y cumplan con los requisitos es clave para mantener la integridad operativa.
- Comunicación efectiva: Colaborar con equipos internos y clientes requiere una comunicación clara, profesional y proactiva.
- Mentalidad de resolución de problemas: Identificar mejoras en procesos y resolver consultas complejas ayudará a impulsar la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Formación / Experiencia:
- Título de educación secundaria o certificado equivalente, o experiencia equivalente en la medida en que cumpla con las regulaciones aplicables.
- Este puesto puede requerir licencias para cumplir con regulaciones de control de exportaciones o sanciones.
- No se requiere experiencia laboral previa o solo mínima.
Organization Cummins Inc.
Role Category On-site with Flexibility
Job Type Office
ReqID 2420251
Relocation Package No
100% On-Site No
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