Buscamos un/a IT Service Manager con experiencia en la gestión integral de servicios IT, garantizando su correcta operación, mejora continua y alineación con el negocio. El perfil será responsable de la planificación, soporte, operación y evolución de...
Buscamos un/a IT Service Manager con experiencia en la gestión integral de servicios IT, garantizando su correcta operación, mejora continua y alineación con el negocio.
El perfil será responsable de la planificación, soporte, operación y evolución de servicios IT, asegurando calidad, cumplimiento normativo y eficiencia.
🚀 Funciones principales
El perfil será responsable de la planificación, soporte, operación y evolución de servicios IT, asegurando calidad, cumplimiento normativo y eficiencia.
🚀 Funciones principales
- Gestión y operación de servicios IT (hardware, software, comunicaciones y aplicaciones)
- Seguimiento de SLAs / KPIs y reporting
- Gestión del cambio (Change Management)
- Gestión de riesgos y planes de contingencia
- Mejora continua de servicios IT
- Coordinación con equipos técnicos y stakeholders
- Asegurar cumplimiento normativo y buenas prácticas
- Experiencia como IT Service Manager / Service Delivery Manager
- Experiencia en gestión de servicios IT end-to-end
- Conocimiento en gestión del cambio, riesgos y continuidad
- Experiencia en seguimiento de SLAs y reporting
- Capacidad de interlocución con negocio y equipos técnicos
- Certificaciones ITIL
- Experiencia en entornos complejos / corporativos
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