En Housfy, nos dedicamos a transformar el sector inmobiliario con soluciones innovadoras que faciliten la vida de nuestros clientes.

Actualmente estamos adquiriendo nuevas Administraciones para las que nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor/a de Incidencias con experiencia en propiedad vertical, que se una a nuestro creciente equipo.

Descripción del Puesto

Como gestor de incidencias de alquileres, te encargarás de la coordinación para la resolución de las incidencias de los pisos en cartera: interlocución con inquilinos y propietarios, y seguimiento con proveedores.

Responsabilidades

• Registrar y hacer seguimiento de todas las incidencias reportadas por los inquilinos.
• Comunicarse de forma fluida con los propietarios para informar sobre el estado de las incidencias y las acciones realizadas.
• Contactar, coordinar y hacer seguimiento de los proveedores para asegurar intervenciones rápidas y de calidad.
• Hacer seguimiento de los SLA definidos según la tipología de la incidencia.
• Mantener al inquilino informado en todo momento sobre el proceso de resolución.
• Verificar que las reparaciones o intervenciones se hayan completado de manera satisfactoria.
• Gestionar posibles reclamaciones o situaciones conflictivas con empatía y eficacia.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de gestión fluida y eficiente.
  
  

Requisitos

• 3 años de experiencia previa en atención al cliente, gestión de incidencias o coordinación de servicios.
• Se valorarán conocimientos básicos de mantenimiento de inmuebles (carpintería, electricidad, fontanería...).
• Buen dominio de herramientas digitales de gestión y seguimiento de incidencias.
• Catalán y castellano hablados y escritos con fluidez.
  
  

Ofrecemos

• Contrato laboral indefinido.
• Salario fijo por encima de mercado + variable trimestral + bonus anual
• Formar parte de una empresa referente y revolucionaria en el sector.
• Entorno Profesional Dinámico
• Oportunidades de Crecimiento
  
  

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