• Impactar en CX y transformación en un entorno en evolución
• Rol con gestión de equipo y mejora continua de procesos

¿Dónde vas a trabajar?

Compañía multinacional líder en el sector de movilidad y renting, en un momento de transformación derivado de procesos de integración y evolución de su modelo operativo.



Cuenta con un fuerte enfoque en innovación, experiencia de cliente y digitalización, trabajando de forma transversal con equipos internacionales y herramientas colaborativas avanzadas.

Descripción

• Coordinar y dar soporte al equipo de Customer Experience & Transformation
• Seguimiento de tareas, objetivos y planes de acción del área
• Identificar mejoras en procesos operativos junto a Customer Service
• Colaborar en proyectos de transformación y optimización de procesos
• Apoyar la implementación de nuevas iniciativas (digitalización, automatización)
• Coordinarse con IT y otros departamentos para la ejecución de proyectos
• Preparar reporting y presentaciones de seguimiento para el área

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• 3-5 años de experiencia en consultoría o entornos de servicios (banca, seguros, etc.)
• Experiencia previa gestionando o coordinando equipos
• Perfil orientado a mejora de procesos y trabajo transversal
• Inglés alto (B2/C1) con capacidad de interlocución internacional
• Conocimientos de Power BI y herramientas ofimáticas (PowerPoint, Excel, Access).
• Valorable experiencia en transformación, CX o proyectos con IT
• Capacidad analítica y enfoque práctico, sin necesidad de alto nivel técnico (SQL no imprescindible)

¿Cuáles son tus beneficios?

Salario: 33.000€ - 40.000€ + 10% variable

Posición de nueva creación con recorrido y aprendizaje

Jornada flexible (37,5h):

• Invierno: entrada 8:00-9:30 / salida 16:30-18:00
• Viernes intensivo
• Verano (julio-agosto): jornada intensiva

• 3 primeros meses presencial
• Después: 2 días de teletrabajo

• Retribución flexible (restaurante, guardería, etc.)
• Seguro de salud subvencionado progresivamente