En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda un/a Consultor ITIL con al menos 3 años de experiencia en el campo.

El candidato ideal deberá contar con habilidades y experiencia demostrada en la gestión de incidencias críticas y en la entrega de valor al proceso de gestión de problemas, con un mínimo de 2 años de experiencia, preferiblemente en entornos bancarios y operaciones IT. Además, deberá ser conocedor de los procesos de gestión del cambio y gestión de eventos.

Responsabilidades:
.- Gestionar incidencias críticas de manera efectiva y oportuna.
.- Contribuir al proceso de gestión de problemas para mejorar la eficiencia operativa.
.- Participar en la gestión del cambio y eventos según sea necesario.

Requisitos:
.- Experiencia mínima de 3 años como Analista en ITIL.
.- Experiencia específica en entornos bancarios y operaciones IT.
.- Certificación ITIL Foundations V3/V4.
.- Excelentes habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.
.- Enfoque en el servicio al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
.- Conocimientos metodológicos en Agile.
.- Nivel de inglés C1/B2 (Obligatorio).
.- Disponibilidad para realizar guardias rotativas 24x7 (Team Rotation & 2Level supported).
.- Ubicación: 100% presencial en Madrid.

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector Tecnológico.