Ofertas de empleo para Maquinaria de construcción

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Inglés Ingeniería Investigación Manufactura Maquinaria de construcción Satisfacción del cliente Lean Manufacturing Liderazgo de equipos 5S Vehículos

Buscamos incorporar un Responsable de Postventa con formación en Ingeniería Mecánica que actúe como nexo crítico entre cliente, taller y dirección, garantizando el correcto flujo operativo del taller y una relación con el cliente basada en rigor técnico, planificación y transparencia.

• Este rol no es administrativo ni comercial al uso: es una posición de responsabilidad técnica y organizativa, llamada a evolucionar y a ayudar a definir el estándar futuro de la postventa del grupo.

Gestión de cliente y comunicación técnica

• Ser el interlocutor técnico principal con el cliente, explicando diagnósticos, reparaciones, tiempos y costes con criterio ingenieril.
• Traducir la complejidad técnica del taller a un lenguaje comprensible y fiable para el cliente.
• Gestionar expectativas, plazos y prioridades, evitando improvisación y promesas no alineadas con la capacidad real del taller.

Gobierno del flujo de trabajo

• Comprender y supervisar los flujos de trabajo del taller: entrada, diagnóstico, reparación, control y entrega.
• Coordinarse con el Jefe de Taller para asegurar que la planificación y la ejecución estén alineadas.
• Detectar cuellos de botella, ineficiencias o desviaciones y proponer mejoras.

Soporte técnico a Jefes de Taller

• Servir como apoyo técnico y analítico en reparaciones complejas, incidencias con clientes o flotas.
• Ayudar a estructurar la información técnica que se comunica al cliente.
• Colaborar en la estandarización de procesos y criterios técnicos.

Desarrollo del rol y mejora continua

• Participar activamente en el desarrollo del modelo de postventa del grupo.
• Proponer mejoras en procesos, herramientas y organización.
• Contribuir a la implantación de indicadores (KPIs) y a la cultura de gestión por datos.

Titulaciones solicitadas

G. Ingeniería MecánicaG. en Ing. MecánicaRequisitos

Formación

• Ingeniería Mecánica (o similar: Industrial, Automoción).
• Valorable formación complementaria en gestión de operaciones o postventa.

Experiencia

• Experiencia previa en entorno de:
• Taller de vehículo industrial, automoción o maquinaria.
• Ingeniería aplicada a operaciones.
• Postventa técnica o gestión de servicios técnicos.
• No es imprescindible haber sido asesor, pero sí entender profundamente cómo funciona un taller.

Conocimientos técnicos

• Mecánica y sistemas del vehículo industrial (o automoción avanzada).
• Capacidad para interpretar diagnósticos, órdenes de trabajo y procesos de reparación.
• Familiaridad con ERPs / DMS de taller y herramientas digitales.

Contrato laboral indefinido

Numero plazas 1

Otros comentarios

Capacidad analítica y estructural: entiende sistemas, no solo tareas. Autoridad técnica frente a clientes y equipos internos. Comunicación clara y firme, especialmente en situaciones de tensión. Orientación a proceso, orden y planificación. Mentalidad de mejora continua y construcción de modelo. Alta responsabilidad y criterio propio. Incorporación a un grupo en crecimiento, con una visión clara y ambiciosa de la postventa. Participación directa en la definición del modelo operativo del taller. Autonomía real y peso en la toma de decisiones. Proyecto a medio y largo plazo, no un puesto estático. Condiciones acordes al nivel de responsabilidad y perfil técnico.