En Afianza Asesores, firma especializada en servicios fiscales, laborales, contables y jurídicos, buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Soporte al Cliente para nuestro Departamento de cliente.

Tu misión será apoyar a los responsables y al área de negocio en la gestión integral del ciclo de vida del cliente, garantizando una atención excelente y un manejo riguroso de la información.

Si eres una persona organizada, orientada al cliente y te sientes cómodo/a gestionando tareas simultáneas en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!

Funciones principales:

• Gestionar las tareas relacionadas con el ciclo de vida del cliente: altas, modificaciones, bajas y documentación asociada.
• Mantener y actualizar los datos en el CRM (HubSpot) asegurando su calidad.
• Coordinar las solicitudes de baja de servicio, realizando análisis de causas.
• Registrar y gestionar incidencias en herramientas de ticketing (idealmente Jira) y coordinar su resolución.
• Monitorizar e interpretar los índices de satisfacción del cliente (NPS, CSAT, etc.).
• Dar soporte en tareas administrativas: consultas, solicitudes, facturación y gestión documental.
• Manejar información en las herramientas corporativas y realizar informes del área.
• Colaborar con los responsables de los distintos NOA y con el equipo de negocio.

Requisitos:

• Formación mínima: FP Grado Superior en Comercio, Empresa, Administración o similar. (Se valorará FP de Grado Medio con experiencia sólida).
• 3 años en departamentos de servicio o atención al cliente.
• Acostumbrado/a a gestionar alto volumen de tareas simultáneas.
• Manejo de Office (nivel usuario).
• Experiencia con herramientas de ticketing (ideal Jira).
• Inglés B2.

Valorable:

Conocimientos de argot fiscal, contable, laboral o administrativo-legal.

Experiencia en asesorías o despachos profesionales.

Manejo de CRM (HubSpot u otros).

Desde nuestro plan Afianza Saludable podrás disfrutar de:

- Servicio de Nutrición

- Sorteos de entradas para Basket y Fútbol,

-Retribución Flexible.

¡Te estamos esperando! Arranca tu historia en Afianza...