Sobre la Empresa

Borow es la plataforma pionera que lidera la revolución de moda circular en España. Ofrecemos acceso a una selección cuidada de marcas y diseñadores, contemporáneos y emergentes, permitiendo a nuestros clientes disfrutar de la moda de forma sostenible y flexible. Nuestra misión es transformar la manera en que consumimos moda, promoviendo distintos modelos de consumo —ya sea alquiler, reventa o ambos— para adaptarnos a las necesidades de cada ocasión. ¡Únete a nuestro equipo y a la revolución de la moda circular!

Sobre el Rol

Vacante a tiempo completo y presencial para un/una Especialista en Ventas y Atención al Cliente Omnicanal ubicado/a en Madrid. Serás responsable de garantizar la experiencia y satisfacción del cliente a través de los diferentes canales offline y online, liderando el equipo de ventas y atención al cliente. Tus tareas diarias incluirán:

• Gestionar y formar al equipo de ventas en tienda
• Educar al cliente sobre la moda circular y sus procesos
• Resolver incidencias y problemas de pedidos
• Ofrecer asesoramiento de estilo y una experiencia del cliente óptima
• Optimizar procesos y la gestión de pedidos
• Unificar la experiencia del cliente offline y online

Además, serás el/la portavoz del feedback de los clientes para mejorar nuestra oferta, la calidad de servicio y nuestros procesos operativos, contribuyendo así a la experiencia global del cliente. Buscamos un perfil:

• Experto en satisfacción/atención al cliente y atención de cara al público
• Resolutivo y organizado, capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido y dinámico
• Polivalente y proactivo con capacidad de apoyar en otras tareas según necesidades
• Con dominio de los idiomas español e inglés
• Con experiencia previa en la industria de la moda y retail

Si crees que este puesto pudiese ser de tu interés y se alinee con tu perfil y tienes ganas de formar parte del futuro de la moda ¡te estamos buscando!