Ofertas de empleo en HELPHONE

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada13 jun.

Teletrabajo

¡En Helphone crecemos juntos!

Buscamos un perfil de atención al cliente y soporte para unirse a nuestro equipo.

Valoramos personas resolutivas, con buen trato y experiencia previa en atención, que pueda gestionar incidencias de forma ágil y organizada.

La posición es para dar soporte a uno de nuestros principales clientes, líder en su sector y referente en el mercado con su producto tecnológico.

Se trata de un puesto enfocado en la gestión operativa de incidencias relacionadas con un producto tecnológico sencillo, que combina el contacto directo con usuarios. No es necesario contar con formación técnica, pero sí tener soltura con herramientas digitales y muchas ganas de aportar.

¿Te interesa saber cuál es el reto?

¡Sigue leyendo!

¿Qué funciones realizarás?

• Atención de clientes vía sistema de ticketing.
• Gestión de incidencias básicas y resolución de dudas frecuentes.
• Reposición o sustitución de dispositivos/equipos según el caso.
• Coordinación logística de envíos, devoluciones y reposiciones.
• Seguimiento de los casos abiertos y cierre de tickets.
• Comunicación y coordinación con otros equipos internos si es necesario escalar casos técnicos.
  
  

• Equipo de trabajo altamente capacitado y colaborativo
• Modalidad híbrida (presencial + teletrabajo)
• Convenio propio y paquete de beneficios:
• Hasta 25 días laborales de vacaciones
• Día de asuntos propios
• 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
• Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
• Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado
• Ayuda al estudio de hijos
  
  

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte, call center o puestos similares, preferiblemente con productos tecnológicos o electrónicos.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Persona organizada, ágil y con capacidad para priorizar.
• Experiencia en sistemas de ticketing.
• Implicación, ganas de aprender y orientación a cliente.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada4 jun.

¡En Helphone crecemos juntos!

Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico/a de Soporte Informático y brindar asistencia técnica de alta calidad en nuestras oficinas de Artica, Navarra.

¿Te interesa saber cuál es el reto?

¡Sigue leyendo!

¿Qué funciones realizarás?

• Proporcionar soporte técnico a usuarios (telefónica/control remoto/presencial)
• Resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los clientes en el sistema
• Identificar problemas comunes y sugerir soluciones para mejorar la eficiencia del soporte técnico
• Brindar una excelente experiencia al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento
• Soporte en red
  
  

• Experiencia de un año en cargos similares.
• Experiencia en solución de incidencias primer nivel.
• Muy buena atención a usuarios
  
  

• Oportunidad de unirte a una empresa líder del sector IT
• Crecimiento y desarrollo profesional
• Formación continua
• Algunos de nuestros beneficios:
• Convenio propio
• Hasta 25 días laborales de vacaciones
• Día de asuntos propios
• 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares de primer grado
• Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
• Retribución flexible: cheque guardería y además posibilidad de seguro médico privado
• Ayuda al estudio de hijos