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GESTOR/A DESIGNOPS (MADRID/BARCELONA)

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MADRID, M, ES, 28232

CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

¿Qué proyectos desarrollamos?

Como DesignOps , serás la persona encargada de estructurar y escalar el modelo operativo del equipo UX, asegurando su eficiencia, alineamiento estratégico y sostenibilidad. Tu rol será clave para facilitar la colaboración entre equipos, estandarizar procesos, medir el impacto del diseño y garantizar que el crecimiento del equipo esté respaldado por una base sólida.

Trabajarás en estrecha colaboración con otros perfiles clave del equipo (producto, estrategia, investigación, tecnología), siendo el punto de conexión entre la visión estratégica y la ejecución operativa del diseño. Junto con el perfil de investigación, formarás parte del núcleo que define los objetivos, mide el impacto y construye el futuro del diseño interno en la organización.

Tus principales responsabilidades

• Construir y escalar el modelo operativo del equipo UX
• Diseñar e implementar un modelo operativo eficiente, capaz de adaptarse a un entorno en evolución y alineado con los objetivos estratégicos de la compañía.
• Estandarizar procesos, herramientas y dinámicas de trabajo que impulsen la autonomía, la calidad y la coherencia del diseño.
• Liderar la planificación de capacidad, la gestión de recursos y la coordinación con proveedores, garantizando una respuesta ágil y estructurada ante la demanda.
• Medir y comunicar el impacto del diseño
• Colaborar con líderes estratégicos de otras áreas (producto, estrategia, data, negocio) en la definición de métricas compartidas que visibilicen el valor del diseño.
• Colaborar en la definición de los OKRs del equipo UX, asegurando su alineamiento con los objetivos del área y la organización.
• Establecer y dar seguimiento a un sistema de KPIs sobre la actividad de los proyectos del equipo, que permita visualizar resultados, eficiencia y evolución.
• Diseñar sistemas de reporting que conecten la actividad del equipo con los objetivos organizativos.
• Coordinar la elaboración de informes periódicos que reflejen evolución, eficiencia y contribución del equipo UX al negocio.
• Alinear equipo, procesos y stakeholders
• Ser un facilitador clave en la colaboración entre diseño, negocio, tecnología y otras áreas transversales.
• Promover dinámicas de trabajo integradas que refuercen la fluidez, la visibilidad y la coherencia entre iniciativas.
• Participar en espacios de planificación estratégica y contribuir a posicionar el diseño como disciplina central en la organización.
• Soporte operativo y gestión diaria
• Supervisar aspectos clave del día a día: presupuestos, herramientas, licencias, proveedores, contratistas y soporte administrativo.
• Documentar y mantener actualizadas las estructuras operativas y metodologías de trabajo.
• Acompañar al Head of UX en la consolidación de una cultura de equipo orientada a la excelencia operativa, el aprendizaje continuo y el trabajo colaborativo.
  

Requisitos mínimos

• +5 años de experiencia en funciones de Design Ops, coordinación de diseño o gestión operativa de producto digital.
• Experiencia estructurando equipos en contextos organizativos en evolución, orientados a eficiencia, colaboración e impacto.
• Capacidad para diseñar sistemas de trabajo, conectar procesos con resultados y facilitar la ejecución estratégica.
• Visión estratégica combinada con ejecución rigurosa y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar de forma transversal, construir relaciones de confianza y facilitar la colaboración entre áreas.
• Conocimiento de herramientas de planificación, reporting y colaboración (Jira, Confluence, Excel/Sheets, dashboards...).
• Experiencia previa en organizaciones complejas o reguladas (banca, seguros, grandes corporaciones) es un plus.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Desarrollar una carrera profesional interna.
• Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
• Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
• Medidas de flexibilidad
  
  

Job profile

Implantar y garantizar la correcta aplicación de la metodología agile, asesorando sobre la mejor forma de implantar la metodología de acuerdo al momento y cultura de la compañía, acompañando a los equipos y facilitando su aplicabilidad en distintas áreas así como su escalabilidad. Garantizando la alineación del colectivo de Scrum Masters del ecosistema agile y metodología adaptada al grupo CaixaBank, siendo una función corporativa.

Competencias

Hard Skills

CONCEPTUALIZACIÓN POCS Y MVPS

LEAN

FACILITACIÓN DE GRUPOS

NUEVAS FORMAS DE TRABAJAR

GESTIÓN CON MÚLTIPLES STAKEHOLDERS

GESTIÓN DE PROYECTOS

ESTRATEGIA ORGANIZATIVA

PROBLEM SOLVING

AGILE COACHING

AGILE DEVELOPMENT

METODOLOGIAS Y MARCOS DE TRABAJO AGILES: FUNDAMENTOS Y VALORES AGILE, KANBAN, SCRUM, EXTREME PROGRAMMING, PAIR PROGRAMMING, MANAGEMENT 3.0 IMPLANTACIÓN Y HERRAMIENTAS (ORG)

DESARROLLO DE PROCESOS LABS

MARCOS DE ESCALADO AGILE

METODOLOGÍAS DE INNOVACIÓN

Soft Skills

ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD

ALIANZAS – COMUNICACIÓN

ALIANZAS – INFLUENCIA

ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE

HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA

HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO

ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO

EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS

DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD

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