Atención al Cliente en Marketplaces (PRESENCIAL)

📍 Ubicación: Ontinyent (Valencia) / Presencial

⏳ Tipo de contrato: Jornada completa (Lunes a Viernes, 9:00 - 17:30)

🌐 Web: https://www.grutinet.com/

¿Te apasiona la atención al cliente y el ecommerce? 🚀

En Grutinet S.L., líder en comercio electrónico, buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente para gestionar consultas y mejorar la experiencia de nuestros clientes en marketplaces.

Responsabilidades

✅ Gestión de consultas e incidencias de clientes en marketplaces como Amazon, Miravia, Carrefour, Leroy Merlin, Privalia y Shein entre otros.

✅ Resolución de problemas con pedidos, devoluciones y reclamaciones.

✅ Mejora de la experiencia del usuario con respuestas rápidas y efectivas.

✅ Comunicación con otros departamentos para resolver incidencias de manera eficiente.

✅Gestión de reembolsos y disputas.

✅ Seguimiento y análisis de las consultas frecuentes para mejorar procesos internos.

Requisitos

🔹 Nivel Medio de Excel

🔹 Nivel Medio - Alto Inglés

🔹 Experiencia en atención al cliente en ecommerce o marketplaces (valorado positivamente).

🔹 Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

🔹 Capacidad para gestionar múltiples consultas de manera organizada y eficiente.

Ofrecemos

✨ Contrato estable con jornada completa.

✨ Un entorno de trabajo joven dinámico y colaborativo.

✨ Oportunidad de crecimiento profesional y formación continua.

📩 ¿Interesado/a? Envíanos tu CV a [email protected] con el asunto: "Atención al Cliente Ecommerce - [Tu nombre]"