Descripción del empleo

En Cala San Miguel Resort, Curio Collection by Hilton, buscamos un/a Agente de Reservas que se incorpore a nuestro equipo para gestionar y optimizar las reservas del resort, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto con el huésped.

Responsabilidades

* Gestión integral de reservas individuales, de grupos у reservas a través de TTOO: altas, modificaciones y cancelaciones.

* Control y actualización de disponibilidad, tarifas e inventario en el PMS.

* Seguimiento de links de pago, control de cobros y apoyo en la gestión de prepagos.

* Control y mantenimiento de extranets (OTAs у TTOO).

* Asesoramiento personalizado al cliente, ofreciendo el producto más adecuado a sus necesidades.

* Coordinación constante con Front Office, Revenue y otros departamentos operativos.

* Seguimiento de indicadores clave como OCC, ADR y pickup.

* Resolución de incidencias relacionadas con reservas у

atención al cliente.

* Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca Hilton.

Requisitos

* Experiencia previa como Agente de Reservas en hoteles de 4* o 5*.

* Conocimiento y manejo de PMS hotelero.

* Experiencia en extranets de OTAs у TTOO.

* Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.

* Clara orientación al cliente y a resultados.

* Inglés fluido (otros idiomas serán un plus).

Ofrecemos

* Incorporación a un resort con identidad propia dentro de la Curio Collection by Hilton.

* Entorno de trabajo único frente al mar, en el norte de Ibiza.

* Buen ambiente laboral y enfoque en el bienestar del equipo.

* Oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo.

• Si te apasiona el mundo de las reservas y quieres formar parte de un proyecto auténtico en Ibiza, queremos conocerte