Ofertas de empleo en Hilton

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Alimentación y bebidas Marketing Resolución de problemas Aptitudes de organización Turismo Comunicación Gestión de reservas Gestión del tiempo Medios de comunicación social Sistemas de gestión de bienes Office

Descripción del empleo

En Cala San Miguel Resort, Curio Collection by Hilton, buscamos un/a Agente de Reservas que se incorpore a nuestro equipo para gestionar y optimizar las reservas del resort, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto con el huésped.

Responsabilidades

* Gestión integral de reservas individuales, de grupos у reservas a través de TTOO: altas, modificaciones y cancelaciones.

* Control y actualización de disponibilidad, tarifas e inventario en el PMS.

* Seguimiento de links de pago, control de cobros y apoyo en la gestión de prepagos.

* Control y mantenimiento de extranets (OTAs у TTOO).

* Asesoramiento personalizado al cliente, ofreciendo el producto más adecuado a sus necesidades.

* Coordinación constante con Front Office, Revenue y otros departamentos operativos.

* Seguimiento de indicadores clave como OCC, ADR y pickup.

* Resolución de incidencias relacionadas con reservas у

atención al cliente.

* Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca Hilton.

Requisitos

* Experiencia previa como Agente de Reservas en hoteles de 4* o 5*.

* Conocimiento y manejo de PMS hotelero.

* Experiencia en extranets de OTAs у TTOO.

* Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.

* Clara orientación al cliente y a resultados.

* Inglés fluido (otros idiomas serán un plus).

Ofrecemos

* Incorporación a un resort con identidad propia dentro de la Curio Collection by Hilton.

* Entorno de trabajo único frente al mar, en el norte de Ibiza.

* Buen ambiente laboral y enfoque en el bienestar del equipo.

* Oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo.

• Si te apasiona el mundo de las reservas y quieres formar parte de un proyecto auténtico en Ibiza, queremos conocerte

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada1 feb.

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¿Te apasiona el mundo de la hospitalidad y el trato cercano con las personas? ¡Esta es tu oportunidad para unirte al equipo de Hilton Mallorca-Galatzo! Somos parte de una cadena internacional con una rica historia desde 1919, comprometida en ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. En Hilton, creemos en ser la compañía más hospitalaria del mundo, y buscamos un Recepcionista de hotel que comparta nuestra pasión por brindar la mejor atención. Si tienes habilidades excepcionales en servicio al cliente y te encanta trabajar en un ambiente dinámico y multicultural, te estamos buscando. ¡Ven y ayúdanos a compartir la luz y la calidez de nuestra hospitalidad!

• Saludar a los huéspedes de manera amable y profesional


• Realizar el check-in y check-out de los clientes


• Atender las llamadas telefónicas y gestionar reservas


• Brindar información sobre los servicios del hotel y la zona


• Resolver cualquier problema o solicitud de los huéspedes de forma eficiente

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.


• Conocimientos básicos de sistemas informáticos y herramientas de oficina.


• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.


• Excelentes habilidades de comunicación y trato con el público.


• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.

¡Únete a nuestro equipo en Hilton Mallorca -Galatzo como Recepcionista de hotel y sé parte de una compañía reconocida a nivel mundial en la industria de la hospitalidad!