Cargo: Soporte Administrativo (Actividades de Posventa) Ubicación: Alcobendas, Madrid (España) Régimen de trabajo: Full-time & Híbrido Lunes a jueves: 08:30 a 17:30 Viernes: 08:30 a 14:00 Presencial mínimo 2 días por semana Descripción General /...
Cargo: Soporte Administrativo (Actividades de Posventa)
Ubicación: Alcobendas, Madrid (España)
Régimen de trabajo: Full-time & Híbrido
Descripción General / Resumen:
Buscamos un/a profesional administrativo/a para brindar soporte a actividades clave de posventa en la industria automotiva, con enfoque en formación comercial y relación con el cliente. Esta persona colaborará en la gestión de formaciones internas, atención a reclamaciones y seguimiento de casos, trabajando en coordinación con distintos equipos, tanto a nivel nacional como internacional.
Responsabilidades y Tareas:
Formación Comercial:
Adaptar documentación formativa para la red de concesionarios
Requisitos Obligatorios:
Requisitos Complementarios:
#VisionaryFuture - Build the future, join our living ecosystem!
Ubicación: Alcobendas, Madrid (España)
Régimen de trabajo: Full-time & Híbrido
- Lunes a jueves: 08:30 a 17:30 Viernes: 08:30 a 14:00
- Presencial mínimo 2 días por semana
Descripción General / Resumen:
Buscamos un/a profesional administrativo/a para brindar soporte a actividades clave de posventa en la industria automotiva, con enfoque en formación comercial y relación con el cliente. Esta persona colaborará en la gestión de formaciones internas, atención a reclamaciones y seguimiento de casos, trabajando en coordinación con distintos equipos, tanto a nivel nacional como internacional.
Responsabilidades y Tareas:
Formación Comercial:
Adaptar documentación formativa para la red de concesionarios
- Gestionar incidencias y reclamaciones de asistentes
- Preparar y distribuir documentación para las sesiones
- Analizar resultados y proponer planes de mejora
- Interactuar con equipos internacionales para resolver incidencias técnicas en plataformas (EvalYou, R-Learning, Elucidat)
- Analizar volumen y tipología de casos de atención al cliente
- Elaborar informes de seguimiento
- Hacer seguimiento de reclamaciones críticas
- Gestionar administrativamente casos CNMC (archivo, notificación, seguimiento)
Requisitos Obligatorios:
- Experiencia previa en funciones administrativas, especialmente en atención al cliente y/o temas legales
- Habilidades interpersonales: Organización, atención al detalle, capacidad de análisis y comunicación eficaz
- Idiomas: Español nativo; Dominio del inglés (contacto frecuente con equipos internacionales)
- Microsoft Office
- Herramientas corporativas de formación y CRM (se valorará conocimiento en EvalYou, R-Learning, Elucidat)
Requisitos Complementarios:
- Experiencia en el sector automoción es una ventaja
- Conocimiento de gestión documental y tratamiento de reclamaciones
- Disponibilidad para desplazamientos puntuales
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