• Spanish Customer Service Representative
• Empresa líder sector salud

¿Dónde vas a trabajar?

Empresa líder en el sector salud a nivel nacional e internacional.

Descripción

• Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en España, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
• Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
• Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
• Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
• Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
• Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
• Generar confianza y fidelización en la marca.
• Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Nivel Nativo de Español
• Nivel Alto de Inglés
• Valorable hablar otro idioma como el portugués, no siendo un requisito
• Experiencia previa en departamentos de customer service
• Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
• Título de bachillerato.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
• Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35%
• Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
• Oficina en Madrid centro, bien comunicado
• Beneficios: Ticket Restaurant, seguro salud, seguro de vida, plan de pensiones
• 1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.