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Buscamos un técnico de soporte nivel 2 para trabajar dentro de un CAU con modalidad hibrida para la zona de Málaga.

Skills principales del puesto:

• Técnico sistemas windows, soporte ofimático para las Solicitudes de Servicio e Incidencias de los Usuarios finales.
• Soporte especializado en Ofimática, Correo, Antivirus, Sistemas Operativos Microsoft (tanto actuales Windows desplegados como las nuevas versiones que aparezcan).
• Recibir, registrar y resolver tickets (o solicitudes de servicio que sean tanto: consultas, incidencias o solicitudes de servicio) en la herramienta de Gestión del Servicio, relativas a al soporte de usuario.
• Recibir y resolver las solicitudes transmitidas por el Helpdesk o su seguimiento en el caso de haber sido traspasadas a otros grupos de soporte.
• Documentar todas las acciones realizadas sobre los tickets abiertos.
• Cierre de tickets cuando aplique, según el Manual de Procedimientos.
• Generar y mantener la base de datos de procedimientos y conocimiento, así como generar conocimientos suficientes para la documentación de Procedimientos e instrucciones operativas, así como gestionar el traspaso de conocimientos a otros grupos.
• Identificar mejoras, realizar propuestas formativas en la operativa e implantación de dichas propuestas.
• Analizar incidencias recurrentes para identificar acciones de mejora e implantación de dichas acciones.
• Realizar distribución remota de software relacionado con la resolución de un ticket.

Y llegados a este punto... ¿qué te ofrecemos?

• Contrato Indefinido con PSS, brindándote estabilidad laboral.
• Entre un rango salarial según tu valía.
• Modelo de trabajo hibrida
• Disponibilidad para turnos
• Plan de carrera y formación continua, impulsando tu crecimiento profesional.
• Retribución flexible con ventajas fiscales: te ofrecemos una gama de opciones, como seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería y/o ticket transporte, que puedes adaptar a tus necesidades.
• Campaña de referenciados: si conoces a alguien en el sector que encaje en nuestras vacantes, invítalo a trabajar contigo y recibirás un premio especial. ¡Comparte esta oportunidad con tus amigos!
• Portal de Descuentos: Tu acceso exclusivo a ofertas en tecnología, viajes, moda y mucho más

En PSS apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad.

Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, siempre que sea compatible con el puesto. Fomentamos un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación.

#PSSionForPeople