What To Expect
Como Operations Specialist en el equipo de Ventas y Entregas, harás que nuestras ventas y entregas fluyan a gran velocidad y con eficiencia. Serás responsable de las actividades de apoyo a las ventas y entregas de vehículos en tu mercado, tanto para los coches nuevos como para los usados.

What to expect

As the Operations Specialist on the Sales and Delivery team, you will keep our sales and deliveries running with high speed and efficiency. You will be responsible for the behind the scenes activities that support vehicle sales and deliveries in your market across both new and used cars.

What You'll Do
Apoyar todos los procesos internos de venta y entrega, según necesidades, tanto para los vehículos nuevos como para los usados, tales como:

Gestión de pedidos

Operaciones de entrega

Matriculación de vehículos y cambios de propiedad

Gestión de la flota

Reacondicionamiento de vehículos

Procesos de financiación, incluidas las solicitudes de financiación o la recogida de documentos

Órdenes de compra

Recolección de créditos

Revisión de la documentación para verificar su exactitud y compleción

Procedimientos internos de resolución de problemas de clientes

Gestión de la correspondencia interna y externa

Trade-in- (recompra de vehículos usados)

Gestionar las operaciones diarias, recomendando e impulsando las mejoras necesarias en los procesos

Garantizar que todos los procesos internos sean conformes, e informar de cualquier posible irregularidad

Buscar constantemente formas de optimizar, reducir o eliminar tareas innecesarias

Promover y mantener una relación con los equipos locales de ventas y entrega

Demostrar flexibilidad para apoyar las diferentes necesidades del negocio relacionadas con la venta y la entrega de nuevos vehículos, según necesidades

Dar soporte en la gestión de los casos escalados a niveles superiores, cuando sea necesario, garantizando la satisfacción del cliente y la preparación de las operaciones

Supervisar los precios y gestionar el catálogo del inventario para garantizar que una gama correcta de vehículos esté disponible en el mercado

Probar y comprobar el listado de vehículos e informar de cualquier problema con los precios o la presentación de los mismos

What you’ll do

Support all internal sales and delivery processes on as-needs basis for both new and used cars such as:

Order operations

Delivery operations

Vehicle registration and ownership transfer

Fleet management

Vehicle refurbishment

Financing processes including finance applications or document collection

Purchase orders

Collections

Reviewing documentation for accuracy and completion

Internal customer resolutions procedures

Management of internal and external correspondence

Trade-In

Manage day-to-day operations, whilst recommending and driving necessary process improvements

Ensure all internal processes are compliant and report any potential irregularities

Constantly search for ways to optimize, reduce or eliminate unnecessary tasks

Foster and maintain a rapport with local Sales and Delivery teams

Show flexibility to support the different needs of the business in relation to the sale and delivery of new vehicles on an ad-hoc basis

Support with escalation when required, assuring customer satisfaction and operations readiness are secure

Audit pricing and manage inventory brochure to ensure correct vehicle assortment is available per market

Test and check listing of vehicles and escalate any issues relating to pricing or presentation

What You'll Bring

Experiencia en ámbito administrativo y en automoción preferible

Capacidad para prosperar en un entorno basado en el trabajo en equipo y para alcanzar objetivos comunes

Excelente capacidad de resolución de problemas y gran habilidad para tomar la iniciativa y ser proactivo/a

Capacidad para gestionar eficazmente múltiples prioridades, organizar la carga de trabajo y cumplir los plazos

Positividad, entusiasmo y pasión por la misión de Tesla

Capacidad de aprendizaje y adaptación a múltiples tecnologías

Capaz de comunicarse, leer y escribir eficazmente en Inglés a todos los niveles

Tener los conocimientos lingüísticos necesarios para el mercado local

Buen conocimiento de MS Office

What you’ll bring

Administrative, automotive experience preferred

Ability to thrive in a team-based environment and achieve common goals

Great problem solving skills, and strong ability to take initiative and be proactive.

Ability to effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines

Positivity, enthusiasm and a passion towards the mission of Tesla.

Confident in learning and adapting to multiple technologies.

Able to communicate, read, and write effectively in the English language on all levels

Have the required language skills if required by our local markets

Good knowledge of MS Office