En Tier1 buscamos una persona con experiencia en soporte IT presencial para dar servicio en cliente. Buscamos un perfil resolutivo, discreto y orientado al servicio, capaz de ofrecer una atención cercana y eficaz en el día a día.

¿Cuál será tu misión?

Dar soporte técnico presencial a las personas usuarias, asegurando el buen funcionamiento de equipos, herramientas de colaboración y salas de reuniones, con especial atención a entornos directivos.

Tus responsabilidades principales

• Soporte presencial a personas usuarias, con especial atención a perfiles directivos.
• Administración de Google Workspace, incluyendo gestión de usuarias y usuarios, grupos, unidades organizativas y políticas de seguridad.
• Resolución de incidencias y soporte funcional en Gmail, Drive, Calendar, Docs y Sheets.
• Configuración y soporte de dispositivos Apple, especialmente MacBooks e iPads, mediante Jamf o Apple Business Manager.
• Despliegue y maquetación de equipos Windows 11 con Intune, Autopilot o SCCM.
• Soporte en salas de videoconferencia con Google Meet y hardware profesional, como kits Logitech o Asus, cámaras PTZ, micrófonos y sistemas de audio.
• Asistencia presencial en reuniones críticas y revisiones preventivas de salas y puestos clave.
• Instalación, configuración y reparación física de equipos, periféricos y componentes.
• Colaboración con equipos de ingeniería en tareas básicas de infraestructura, como parcheo de racks, sustitución de puntos de acceso WiFi y apoyo en configuración por consola de switches y routers.
• Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing hasta su resolución.

¿Qué buscamos en ti?

Formación profesional de Grado Medio o Grado Superior en Informática, o equivalente.

Experiencia sólida en soporte IT presencial In Plant, idealmente en entornos corporativos exigentes o dando soporte a perfiles directivos.

Dominio de Google Workspace, tanto a nivel de administración como de soporte a personas usuarias.

Experiencia en videoconferencia profesional y soporte en salas de reuniones.

Conocimientos de entorno Apple, macOS e iOS, y experiencia en Windows 11 corporativo.

Experiencia con Intune, Autopilot, SCCM, Jamf o Apple Business Manager.

Conocimientos de hardware, periféricos y soporte técnico presencial.

Manejo habitual de herramientas de ticketing.

Nivel de inglés B1 o B2 para lectura técnica e interlocución básica.

Competencias que marcarán la diferencia

Comunicación profesional y adaptada a entornos ejecutivos.

Capacidad para priorizar y actuar con serenidad.

Orientación al servicio, proactividad y discreción.

Responsabilidad, puntualidad y buena presencia profesional.

Valoraremos especialmente

Certificación Google Workspace Administrator.

Google Workspace Support Professional Certificate.

Microsoft MD 102 Endpoint Administrator.

Apple Certified Support Professional.

Cisco CCNA o CompTIA Network+.

¿Qué te ofrecemos?

Incorporación a un servicio estable en un entorno corporativo de primer nivel.

Proyecto con continuidad, autonomía y especialización técnica.

Puesto con visibilidad e interlocución con perfiles clave.

Condiciones salariales acordes con la experiencia y responsabilidad del puesto.

Compromiso con la igualdad

En Tier1 promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación, apostando por procesos de selección inclusivos y respetuosos.