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Analista de Standards & Training (Operational Excellence)
BURGER KING IBERIA · Pozuelo de Alarcón, ES
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Buscamos un/a nuevo/a compañero/a en el equipo de OPS Performance!
El objetivo es brindar soporte administrativo y técnico al área de Brand Standards y formación, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos y de calidad de la marca en todos los restaurantes. El rol dará soporte transversal a las tres marcas del grupo en España, Portugal e Italia, mediante la gestión de plataformas, análisis de datos, seguimiento de auditorías y apoyo en proyectos de formación.
Responsabilidades clave:
- Análisis y evaluación de auditorías internas y externas, incluyendo estándares de marca y operativa en restaurantes, trazando planes de acción cuando sea necesario.
- Administración de plataformas de gestión y documentación.
- Envío de informes periódicos y análisis.
- Actualización de manuales operativos.
- Soporte en iniciativas de formación y mantenimiento de cursos.
- Análisis de métricas operativas y elaboración de reportes.
- Seguimiento de KPIs y desviaciones operativas.
- Coordinación con equipos de terreno y otras áreas.
- Colaboración con distintos departamentos en el diseño e implementación de procesos operativos, así como en la creación y distribución de alertas operacionales relacionadas con los lanzamientos.
- Gestión de tickets de soporte y seguimiento de incidencias.
Requisitos:
- Experiencia previa en entornos operativos, preferiblemente QSR.
- Capacidad organizativa y atención al detalle.
- Inglés avanzado.
- Carnet de conducir y coche propio.
Ofrecemos:
- Ambiente muy dinámico y joven
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- Ubicación: Pozuelo de Alarcón
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