Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a Barcelona

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteTemporal
• Publicada7 de maig

Spring Office Word

Company Description

Our collaborator is an e-commerce company growing to become an international marketplace for the best personalized t-shirts and on-demand printing products. With 700,000 original designs related to TV-Series, Movies, Video games and Pop-Culture along with high quality artwork, a key objective for the company is to improve their market strength in international markets.

You will be part of the customer service team of the company, whose mission is to guarantee the communication and management of user’s doubts, both online and through telephone.

Tasks:

• Respond to doubts, requests for changes, returns and refunds in a professional manner.
• Communicate with customers by phone, chat or email.
• Use chat to help users with navigation, doubts about purchases and choice of sizes and designs.
• Manage tickets (within the Freshdesk internal system) within a defined period of time.
• Help back office to facilitate launch of "conflicting" orders (such as size problems, images, stock breakages etc.) which involve consulting with customers for possible changes.
• Manage requests for changes
• Collect and classify information about returns and incidents in order to improve quality control.
  
  

Requirements:

• Fluent in Spanish
• Proactive, customer oriented and with excellent communication skills
• Pay attention to detail
  
  

Understand and preserve the objectives of the company when it comes to customer service policies and procedures.

Ability to learn new technologies and tools

Benefits:

• 600 euros per month
• Full time position
• Minimum 4 months
• Possibility of incorporation, depending on student´s performance
• Be part of a young, dynamic, fun, creative and proactive team.
  
  

This vacancy may/may not be available or may be a sample of vacancies we have had. To get updated availability and options, please, apply: APPLY

Barcelona information

• Costs of living
• Weather
• Accommodation
• Getting your NIE?
• Getting social security?
• Getting a bank account?
• Barcelona Holidays
  
  

Costs of living

Living in Barcelona could be slightly more expensive than other cities in Spain.

Rent:

Here is our sample pricing list:

• single room in a shared flat: 350-500 euros
• one bedroom apartment: 650-800 euros
• utilities for 1 month (heating, gas, water): around 90 euros
• Internet per month: 30 euros
  
  

Food:

• A basic meal, in inexpensive restaurant between 8 -10 euros
• Meal for 2 persons 35 euros
• 1 bottle of wine- around 6 euros
• 500 grams of boneless chicken 3.50 euros
• 500 grams of local cheese 5.60 euros
• 1 kg of potatoes 1.20 euros
• 1 kg of apples 1.90 euros
• 1 whole bread 1.10 euros
  
  

Transportation:

• 1 liter of gas 1.26 euros
• Monthly pass for public transport 51 euros
• Taxi per kilometer 1,62 euros
  
  

Entertainment:

• Cinema tickets 9 euros
• Cocktail drink at city center 10 euros
• Dinner for 2 between 33- 45 euros depending on the type of restaurant
• 1-month gym membership between 30 and 50 euros
  
  

Weather

The weather in Barcelona can vary depending on the season.

Here Are Some Examples Of Yearly Weather Forecast:

Due to its location in North of Spain, Barcelona tends to have a slightly colder temperature and more rainy days in comparison with the Southern cities of Spain. However, the temperatures usually, do not go under 0 °C degrees (32°F).

During the Winter months (November- March) the weather is usually starting from 5 °C (41°F) in the mornings and increasing up to 16 °C (61 °F) during midday and the afternoons.

However, during the Spring and Summertime (April- October) the temperatures rise distinctively starting from 18 °C degrees (64 °F) up to 30 °C degrees (86 °F).

Accommodation

The accommodation costs for Barcelona can vary depending on the location (neighborhood) and type of housing (room/ apartment).

Here Are Some Examples Of Typical Accommodation Prices:

A modest room in a shared apartment in Barcelona will typically cost around 350-550€ per month depending on its location.

An apartment in Barcelona will usually cost between 900€-2000€ depending on the area.

After you are approved for an internship position in Barcelona we could also provide you with some tips in order to find the best suitable accommodation for you.

Getting your NIE?

Getting your documents for Barcelona done is an important task!

Here Is What You Need To Do:

Getting NIE in Barcelona for European citizens:

The main office in Barcelona you need to visit, in order to get your NIE is located on Calle Rambla Guipuzcoa 74, their open hours are usually between 09:00- 14:00 from Monday to Friday. Indeed, you can get their using buses 33, B24 or H10, you can also catch the metro line L2, which will stop you on station Bac de Roda. However, if you are living outside the city of Barcelona you can also visit other offices in Catalunya, the full list you can find here.

The Most Important Step To Take Is To book Your Appointment (cita Previa) Beforehand, To Do So You Can Use The Following link. After Opening The Link In The Drop-down Menu Choose Barcelona And Then Click On Certificados EU. A New Window Will Pop Up, Where You Need To Fill In Your Personal Information, Right After That The System Will Show You The Available Dates And Times For An Appointment. Due To The High Demand For Appointments Is Also Possible That You Receive The Following Message:

En este momento no hay citas disponibles. En breve la oficina pondrá a su disponición nuevas citas.

Meaning that at this moment there are no available appointments. In such a case what we recommend is to visit the same website at 08:00 am on Monday morning when new appointments become available. However, if you need your NIE urgently or you are not able to book your appointment at all, you can also visit the office directly (we recommend that you go there around 06:30 in the morning, in order to get your number for appointment and wait if they will be able to proceed your application.

Getting NIE In Barcelona For Non-European Citizens:

If you are a non- European citizen, but you will be doing a paid internship in Spain it is also mandatory that you get your NIE number. To do so you have to directly visit the Foreign Affairs department (Oficina de extranjeros ) as soon as you arrive in Spain or to apply from your home country in the responsible Spanish embassy. In Barcelona, the office is located on Calle Calle Rambla Guipuzcoa 74. You can use buses 33, B24, H10 or metro line L2, in order to get there. The full list with offices in Catalunya you can also find here.

What document you have to prepare?

Before visiting the Foreign Affairs office in Barcelona you need to prepare the required documents:

• If you are staying in Spain for up to 3 months you need to fill in and sign the standard application- form EX-15
• If you are staying in Spain for more than 3 months you need to fill in and sign the application form EX-18
• You have to bring with you original and copy of your passport or identity card (for EU citizens)
• Photos
• Your Training Agreement (Must be translated in Spanish!)
• A confirmation of the paid administration tax. The tax fee is usually €10.60, which you can pay in any bank using this form https://sede.policia.gob.es:38089/Tasa790_012/ImpresoRellenar. Filled it in and mark "Regimen Comunitario" Certificado de Registro / Tarjeta de Residencia.
  
  

Getting social security?

If your placement in Barcelona is paid, apart from the NIE you are also required to get a Social Security number!

Here Is What You Need To Do:

What is the Social security for?

Número de Seguridad Social or the Social security number is an important arrangement you need to obtain for the period of your internship in Barcelona! The document will give you access to public health care and the opportunity to take a Health card.

Take in mind that in most cases they will not speak English in 99% of the cases, so if you cannot speak a word of Spanish we recommend that you take a piece of a paper with "Necesito número de la seguridad social" written on it. Then, they will create it for you.

All Social security offices in Barcelona you can find here. Use the drop-down menu under "Localozación" and select " Por Provincia", then choose Barcelona, in order to search click on "Aplicar filtros". Find the nearest office and visit them as soon as possible. Usually, your internship company will ask you to have your NIE and Social Security number arranged before or on the first working day of your internship!

They Will Ask You For:

• Training agreement
• NIE (passport is enough if you are an European Union citizen)
• Rental contract (optional)
• Original and copy of your Passport or ID ( ID only if EU citizen)
  
  

Getting a bank account?

Before making your bank account in Barcelona make sure to investigate the location you will be living and pick a bank office nearby!

Here Is What You Need To Do:

The bank office where you have made your bank account will also be the place that you need to visit in case of issues, questions, credit/ debit card picking or even account cancellation, so make sure that you choose an office that is easily accessible for you. Please note that some banks may even ask you to create an entirely new bank account if you what to change the office where your current account is located into!

In order to open a bank account in Barcelona you need to prepare the following documents:

• NIE number
• Passport or ID (if EU citizen)
• Training Agreement
• Accommodation contract or any other proof of your address registration in Barcelona
  
  

Barcelona Holidays

There will be 11 public holidays in Barcelona for the year 2019.

Here Is The Full List:

• 1 January (New Year)
• 19 April (Good Friday)
• 22 April (Easter Monday).
• 1 May (International Workers’ Day)
• 15 August (The Assumption day)
• 11 September (Catalan National Day)
• 12 October (Spanish National Holiday)
• 1 November (All Saints’ Day)
• 6 December (Constitution Day)
• 25 December (Christmas)
• 26 December (Boxing Day)
  
  

Additional Info

• Reference number: 2171
• Field: Marketing & Business
• Stipend: 500€ +
• Other benefits: ---
• City: Barcelona
• Cost: Free
  
  

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• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 de maig

Gestión de cuentas Marketing Formación Resolución de problemas Trabajo en equipo Investigación Outlook Comunicación Satisfacción del cliente Liderazgo de equipos

Somos un despacho especialista en migración y extranjería.

Decimos que nuestra eficiencia es la tranquilidad de nuestros clientes, es por eso que estamos buscando una persona que pueda apoyarnos en la atención y respuesta al cliente.

A su vez, darás soporte al equipo administrativo.

Serás el puente entre nuestros clientes  migrantes, expats y empresas que realizan trámites de migración y extranjería en el despacho. 

Requisitos:

✅ Habilidad para comprender y abordar las consultas y necesidades de nuestros clientes con empatía y respeto.

✅ Dominio del inglés para comunicarte fluidamente oral y escrito.

✅ Dominio de WhatsApp, llamadas y correos electrónicos para proporcionar asistencia rápida y precisa.

✅ Ser una persona organizada y metódica.

Si te apasiona brindar un servicio excepcional en un entorno multicultural y dinámico

¡Queremos conocerte!

Envíanos tu CV y únete a nuestro equipo

Que ofrecemos:

• Contrato indefinido de auxiliar administrativa
• Posibilidades de evolución dentro del despacho
• Jornada presencial
• Retribución según convenio

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de maig

Nutrition & Santé somos una empresa multinacional en continuo desarrollo y líder en el sector de la nutrición y dietética, con marcas como BIMANAN, BICENTURY, ISOSTAR, GERBLE, BIFORM, NATURSOY y otros. Nuestra misión es fomentar la nutrición activa y natural en la vida cotidiana.

Estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE, que no solo tenga conocimientos y habilidades, sino también mucha ilusión, talento y ganas de trabajar con el equipo de Customer Service en Barcelona.

¿Cuáles serán tus funciones?

Ofrecer excelencia desde el Customer Service a las necesidades en nuestros clientes.

Realizar atención telefónica / email de las necesidades, consultas, reclamaciones y su tramitación.

Gestión de recogidas e incidencias de calidad

Tramitación de pedidos y seguimiento de entregas

Comunicación con operadores logísticos y su gestión.

Facturación: gestión de cargos.

Aportar propuestas de mejora continua en los procesos a su alcance.

¿Qué estamos buscando?

Formación Profesional en el área administrativa o similar, o superior.

• Conocimiento en SAP.
• Experiencia y/o conocimientos en Atención al Cliente.

Perfil con orientación al cliente, compromiso con los objetivos, trabajo en equipo, resiliente, dinámico y resolutivo.

Idiomas: Español, Catalán (Se valora el Inglés).

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Beneficios sociales.
• Formar parte de un equipo dinámico, con muy buen ambiente de trabajo.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de maig

Atención al Paciente en Clínica Dental

Puesto: Atención al Paciente (Jornada completa)

Ubicación: Clínica Dental Ruiz-Busquets, Sant Andreu, Barcelona

Descripción del trabajo:

Estamos buscando un/a persona con don de gentes, amable y resolutivo/a para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de recibir a los pacientes, programar citas, gestionar llamadas telefónicas, recalls y presentar los planes de tratamiento.

Responsabilidades:

• Gestionar el flujo de pacientes y programar citas de manera eficiente.
• Atender llamadas telefónicas y responder consultas de manera amable y precisa.
• Entrega y explicación de planes de tratamiento.

Requisitos:

• Experiencia previa de tres años en atención al paciente en clínica dental o recepción.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimientos de Gesden.
• Capacidad de organización y gestión eficaz del tiempo.
• Actitud positiva y orientada al servicio.
• Disponibilidad para trabajar jornada completa.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de maig

Proceso abierto para jóvenes emprendedores que aspiren a ocupar cargos de dirección y gestión de empresas. ¡Se comenzará a trabajar en departamentos de publicidad, promoción y venta de servicios varios para adquirir experiencia y poder pasar así a cargos de responsabilidad! ¿Te gustan los retos? ¡Te están buscando! . *Jóvenes: personas con mentalidad ambiciosa, aventurera y competitiva

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de maig

Proceso abierto para jóvenes emprendedores que aspiren a ocupar cargos de dirección y gestión de empresas. ¡Se comenzará a trabajar en departamentos de publicidad, promoción y venta de servicios varios para adquirir experiencia y poder pasar así a cargos de responsabilidad! ¿Te gustan los retos? ¡Te están buscando! . *Jóvenes: personas con mentalidad ambiciosa, aventurera y competitiva

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de maig

Somos una empresa de telecomunicaciones. Encontrar atencion al cliente necesitamos que pueda hablar chino.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada4 de maig

Proceso abierto para jóvenes emprendedores que aspiren a ocupar cargos de dirección y gestión de empresas. ¡Se comenzará a trabajar en departamentos de publicidad, promoción y venta de servicios varios para adquirir experiencia y poder pasar así a cargos de responsabilidad! ¿Te gustan los retos? ¡Te están buscando! . *Jóvenes: personas con mentalidad ambiciosa, aventurera y competitiva

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada3 de maig

Teletreball Excel Office

✨Meaningful human contact makes life magic!

Enreach es una empresa comprometida con el valor que aporta a sus clientes y al desarrollo profesional de su equipo. Como líderes en el mercado de telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa, nos enorgullece ofrecer una cartera completa de tecnologías colaborativas y servicios de telecomunicaciones convergentes para empresas, incluyendo Comunicaciones Unificadas, Servicios de Contact Center, colaboración, Centralita Virtual y SIP Trunk, entre otros.

Nos encantaría que nos acompañases en nuestro proceso de crecimiento e integración incorporándote a nuestro equipo de Barcelona como Especialista en Atención al Cliente.

Tu misión será analizar, resolver y dirigir consultas e incidencias de nuestros clientes relacionadas con nuestro Software de Omnichannel, con el objetivo de proporcionar un servicio personalizado y efectivo que refleje nuestro compromiso con la atención personalizada para cumplir nuestro objetivo de ¨crear contacto mágico¨ ✨

¿En qué consistiría tu trabajo?

• Recepción de solicitudes de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, etc.)
• Gestión de consultas e incidencias de primer nivel, incluyendo análisis de información, identificación y gestión de la tipología de consulta o incidencia
• Realizar todas las acciones posibles para garantizar la satisfacción del cliente, incluyendo la identificación de necesidades que requieran tratamiento técnico específico, confirmar con el cliente que la solución propuesta ha sido efectiva, llevar un registro detallado de las acciones tomadas y comunicar de manera clara la solución implementada
• Gestión de configuraciones relacionadas con el software

¿Qué esperamos de ti?

• Que aportes una experiencia mínima de 3 años en equipos de Atención al Cliente; la experiencia en sectores tecnológicos será valorada
• Estar familiarizado/a con el uso de CRM o programas de gestión de incidencias, con dominio alto de Excel. Tener conocimiento con algún software de call center sería un plus a considerar
• Poseer excelentes habilidades comunicativas, resolutivas y de perseverancia
• Demostrar una gran orientación al cliente, ser un jugador/a en equipo y poseer espíritu de mejora continua
• Tener interés en el aprendizaje del portfolio de servicios tecnológicos
• Capacidad para comunicarte en inglés a nivel profesional

¿Qué puedes esperar de Enreach?

• Formar parte de un equipo que hace maravillas, potencia y valora las personas que lo forman mediante la innovación y la mejora continua para seguir creciendo juntos 💪📈
• Un proyecto estable, con contratación Indefinida y retribución a la carta mediante ticket restaurant, transporte, guardería y seguro médico 🚑👪🚈
• Jornada intensiva los viernes 😄
• Apostamos por un modelo organizativo híbrido que aúna la conciliación facilitada por el teletrabajo y la presencialidad, fomentando la cohesión de los equipos 🏡
• Holocracia: una forma de organización en la que la autoridad y la toma de decisiones son distribuidas de forma horizontal y cada persona es responsable de autogestionar su trabajo para alcanzar objetivos comunes 🚀⭕️
• Oficinas céntricas y modernas, luminosas, sin paredes o despachos que separen los distintos roles o departamentos
• Un amplio office con espacio de relax, máquina recreativa, café, té y fruta a tu disposición todos los días ☕️ 🍏 👾
• Un plan de carrera a medida, con formaciones focalizadas en tus áreas de mejora y otras especializadas en productos y servicios de masvoz. También tendrás acceso a cursos online de Tecnología. ¡Tú eliges en qué, cuándo y cómo formarte! 🎓
• Actividades a lo largo del año: team building, coaching ¡y mucho más! ¿Un ejemplo? ¡Nuestro Challenge day! Un día al mes dedicado a resolver en equipo una necesidad real mediante investigación y consenso entre todos 💭

Únete a nuestro equipo de expertos y expertas y sé parte de nuestro compromiso con la cercanía, flexibilidad, respeto e innovación. En Enreach, creemos en el liderazgo colectivo y en construir un futuro sólido juntos.

¿Te unes al gran reto de crear magia de contacto? 🚀