Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a Barcelona

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• Tipus de contracteA temps complert
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Vacancy Title: Customer Service Representative

Vacancy Location: Barcelona

Engagement Type: Permanent, Full Time

Your Company

Survitec is a global leader in Survival Technology, trusted to protect lives for over 168 years. Operating in more than 2,000 ports across 96 countries, we are the world’s largest manufacturer and supplier of liferafts, Marine Evacuation Systems (MES) and offshore rental PPE. Our 2,000 global colleagues are driven by our purpose — “We Exist to Protect Lives” — designing and delivering innovative survival, fire and safety solutions that perform when lives depend on them.

Your New Role

Are you someone who loves building genuine relationships and delivering outstanding service? Do you take pride in creating a smooth, memorable customer experience from the very first interaction to long after the sale? If so, our Barcelona-based Customer Service team has an exciting opportunity for you to grow with us as we continue to expand.

At Survitec, customer service is about far more than answering calls or processing orders. It’s about becoming a trusted partner to our customers. Our team plays a central role in supporting customers before, during, and after their purchase, ensuring they feel confident, informed, and truly valued at every stage of their journey. This is a relationship-driven role where your knowledge, voice, and impact genuinely matter - not a traditional call-centre environment.

As a key member of our growing team, you’ll manage both inbound and outbound customer interactions. From responding to enquiries and preparing quotes to processing orders and resolving queries, you’ll be the person our customers rely on. You’ll also work closely with our Sales colleagues, using your understanding of our products and services to act as a vital link between teams and ensure a seamless customer experience.

This isn’t a standard customer service role. It’s an opportunity to make a visible, meaningful impact, build long-term client relationships, and grow your career within a global organisation that values collaboration, expertise, and service excellence.

What You Can Expect from the Role

Key Responsibilities And Accountabilities

• Respond to customer questions about our products and services
• Record and process quotes and orders, including custom and special orders
• Make calls (by telephone or other channel) to allocated customers to develop new and deepen existing relationships.
• Act as a first point of contact for resolving customer queries / complaints
• Schedule follow-up actions and enter relevant information into the CRM
• Provide exceptional service to customers to encourage continued use of Survitec’s products and services
  
  

You will have the opportunity to develop in your role and will be and feel proud of the work you do. Working at Survitec is fast paced, challenging and incredibly rewarding. This is not just another job; this is your career.

Essential Criteria

The Experience, Qualifications and Skills You Will Have

• Proven experience in a customer service–focused role
• Strong ability to build and maintain long-term customer relationships while delivering customer-centric solutions
• Native-level proficiency in Spanish
• Fluency in French
• Proficient in English
• Previous experience within the marine industry is an advantage
  
  

Why You Should Work for Us

• Additional day off to celebrate your birthday
• Company Anniversary Holiday Benefit
• Health Insurance (available after successful completion of the 3-month probation period)
• Training & Professional Development
• Employee Assistance Programme
• Workplace Reward & Recognition scheme
  
  

How to Apply

Please click Apply Now and submit your CV in English.

If you would like more information regarding this role before applying, please feel free to reach out to us via Linked In or via [email protected].

Survitec is an equal opportunities employer. Our diverse global workforce protects lives, every single day. We are committed to cultivating an inclusive culture where our people feel valued appreciated, and free to be who they are at work. Because, to provide service and excellence to our customers we must mirror their diversity. But more importantly because it is the right thing to do.

At Survitec, we want you to have the best possible interview experience with us and we are also committed to creating an inclusive environment. We are happy to make any necessary accommodations to ensure you can showcase your skills to the best of your ability, should you require any reasonable adjustments, please don't hesitate to let us know.

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• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada18 de febr.

. Office

Company Description

At MSX International, a North American multinational and leading consultancy for the automotive industry, we have over 500 experts in Spain and Portugal dedicated to developing and implementing innovative solutions that enhance our clients' business processes and outcomes.

With more than 25 years of industry experience, our multilingual and multicultural Contact Center operates with a proactive and dynamic approach. Our diverse team consistently contributes ideas, makes informed decisions, and collaborates to ensure each client feels unique and fully satisfied with our exceptional service.

Today, our team comprises over 170 professionals, and thanks to our commitment to excellence, we continue to grow.

Job Description

Do you have strong communication skills, a proactive attitude, and a passion for customer service?

Become our Customer Service Representative!

Your Daily Tasks Will Include

• Attending calls and responding to emails from clients and dealerships.
• Following up with customers until their inquiries are fully resolved.
• Making reminder calls and following up on incidents to achieve maximum satisfaction.
• Updating databases, drafting reports, and creating summaries.
  
  

Qualifications

• You have a C2-level proficiency in English.
• You are preferably available full-time.
• Previous customer service experience is highly desirable.
• You will be working from our Barcelona office in a 50% hybrid position, with the first 4-6 months approx. fully on-site for the adaptation period. Our office is located at Carrer de la Constitució, 2, Sant Just Desvern, 08960 Barcelona.
  
  

What We Offer

• Permanent position with an indefinite contract from the beginning.
• Salary: €22.000 gross per year.
• Telecommuting policy of up to 50% of the monthly working hours after the training period (approx. 3-6 months).
• Be part of a great team of professionals in an internationally consolidated company.
• Gain a global vision of the automotive sector by interacting with clients, suppliers, consultants, and dealerships.
• MSX Bazaar: Collective purchasing portal with great discounts for employees.
• Possibility to join the Flexible Compensation Plan (medical insurance, transport card, meal card, training...).
• 23 working days of vacation per year, as stipulated by the collective agreement.
• Additional incentives for employee referral programs, internal trainers, new business opportunities, etc.
  
  

Additional Information

With Over 5,000 Employees Based In More Than 80 Countries Across The Globe, Our Teams Provide Industry Leading Expertise That Spans

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Repair Optimization & Compliance
• Learning Solutions
• Distribution & Sales Performance
  
  

Our proven track record means that we now partner with almost every car manufacturer on the market.

The MSX Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world

The MSX Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.

The MSX Vision

To be the clients’ first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.

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• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada17 de febr.

.

Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.

Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.

Descripción De Puesto

Estamos buscando una persona que nos pueda ayudar a mejorar nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes, realizando tareas administrativas/operativas. Tú puedes ser parte del equipo. ¿Te gusta trabajar en un ambiente de trabajo dinámico y estimulante, con nuevos desafíos para resolver todos los días? ¿Te consideras una persona con facilidad para actuar en situaciones complejas y plazos establecidos?

¿Te identificas? ¡Envíanos tu candidatura!

¿Cómo sería tu día a día?

• Ayudarás en las diferentes tareas administrativas que puedan surgir a diario en tu centro de trabajo.
• Grabación de datos
• Trabajarás en equipo con los compañeros de tu centro, para la consecución de los objetivos de la compañía.
• Atención al cliente y recepción y/o entrega de mercancía.
• En resumen; ¡eres proactivo y organizado! ¡Sabes cómo marcar la diferencia en tu área!
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Salario competitivo.
• Formación a cargo de la empresa.
• Contrato temporal.
  
  

¿Qué esperamos de ti?

• Titulación Imprescindible: ESO. Se valorará Bachillerato, Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior, titulación universitaria finalizada o en proceso.
• Se requiere una actitud proactiva y habilidad organizativa.
• Fuertes habilidades de comunicación, control de estrés y resolución de problemas.
• Experiencia en atención directa al cliente.
• Se valorarán conocimientos de inglés.
• Conocimientos de informática a nivel usurario.
• Se valorará experiencia en puesto similar.
• Disponibilidad para trabajar en horario de: 16:15 - 21:00
  
  

Cómo reclutamos

En UPS, la igualdad de oportunidades, el trato justo y un ambiente de trabajo inclusivo son de suma importancia. Estamos comprometidos con una política de trato justo a las personas, selección, formación, promoción y compensación en base al mérito, la experiencia y otros criterios relacionados con el trabajo. No discriminamos a ningún solicitante por motivos de edad, raza, religión, sexo, discapacidad, orientación sexual o identidad de género.

Un poco sobre nuestro negocio

Fundada en 1907 como una empresa de mensajería en los Estados Unidos, UPS se ha convertido en una empresa global con una de las marcas más reconocidas y admiradas del mundo. Nos hemos convertido en la empresa de entrega de paquetes más grande del mundo y en un proveedor global líder de servicios especializados de transporte y logística. Todos los días, gestionamos el flujo de mercancía, fondos e información en más de 200 países y territorios en todo el mundo.

Tipo De Empleado

Temporal

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada16 de febr.

Inglés Marketing Atención al cliente Servicio de atención al cliente Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Comercio minorista Gestión del tiempo Medios de comunicación social Gestión de inventarios

Descripción de empleo

sweeek es para todos aquellos a los que les gusta decorar, redecorar, estilizar, modernizar, ordenar o desordenar sin arruinarse.

Por eso, nuestros 250 empleados trabajan cada día para cumplir nuestra misión: disfrutar de momentos agradables todos los días de la semana y durante todo el año.

Desde 2009, diseñamos muebles y equipamiento de jardín funcionales y con estilo, así como muebles de interior, que distribuimos online a través de nuestra página web www.sweeek.com y en plazas de mercados online (Leroy Merlin, Maison du Monde, Decathlon, Amazon entre otros)

Teniendo siempre presente su vocación principal y conservando su agilidad, sweeek continúa su expansión a nivel internacional con rapidez y autonomía.

Somos una empresa joven y en fuerte crecimiento, con una facturación de más de 90 millones de euros en nueve países de Europa.

Para el bienestar de todos, nuestra oficina de Barcelona ofrece un entorno de trabajo de 5 estrellas: mutua, buena energía, frutas y café y una bonita terraza.

TUS FUNCIONES:

Atención al cliente

- Tramitar las solicitudes/reclamaciones de los clientes por correo electrónico y por teléfono mercado italiano y español (llamadas entrantes y salientes).

- Acompañar al cliente y garantizar un seguimiento personalizado, cuidando la experiencia del cliente y el tono de voz.

- Gestionar las devoluciones de los clientes (validación de la devolución, reembolso, reenvío).

- Informar de las anomalías y participar en la mejora de la calidad global del servicio.

- Tareas de atención al cliente, seguimiento de paquetes y servicio posventa.

TU PERFIL:

Curioso/a y siempre dispuesto/a a aprender, eres un/a excelente comunicador/a, con facilidad tanto para la expresión escrita como oral. Te gusta trabajar en equipo y sabes colaborar de forma eficaz. Te apasiona la relación con el cliente, te preocupas por ofrecer soluciones adaptadas y garantizar una experiencia de calidad al cliente. Vives en Barcelona o alrededores.

Necesario el conocimiento del Italiano, con un plus para el portugués y/o francés

El conocimiento de los productos es fundamental, por lo tanto, recibirás formación y apoyo por parte de tu responsable y del equipo.

¡Todo ello en un entorno de trabajo agradable y dentro de un equipo estupendo!

Tipo de empleo: contrato indefinido.

Horario:

De lunes a viernes.

Jornada laboral de 8 horas, de 8hs a las 17hs o de 9hs a las 18hs.

Lugar de trabajo: presencial en Barcelona.

Fecha de inicio prevista: Inmediato

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• Publicada16 de febr.

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Prima di candidarti per un lavoro, seleziona la lingua che preferisci tra le opzioni disponibili in alto a destra in questa pagina.

Esplora la tua prossima opportunità in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze + passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e permetterti di progredire.

Descrizione Impiego

Estamos buscando una persona que nos pueda ayudar a mejorar nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes, realizando tareas administrativas/operativas. Tú puedes ser parte del equipo. ¿Te gusta trabajar en un ambiente de trabajo dinámico y estimulante, con nuevos desafíos para resolver todos los días? ¿Te consideras una persona con facilidad para actuar en situaciones complejas y plazos establecidos?

¿Te identificas? ¡Envíanos tu candidatura!

¿Cómo sería tu día a día?

• Ayudarás en las diferentes tareas administrativas que puedan surgir a diario en tu centro de trabajo.
• Grabación de datos
• Trabajarás en equipo con los compañeros de tu centro, para la consecución de los objetivos de la compañía.
• Atención al cliente y recepción y/o entrega de mercancía.
• En resumen; ¡eres proactivo y organizado! ¡Sabes cómo marcar la diferencia en tu área!
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Salario competitivo.
• Formación a cargo de la empresa.
• Contrato temporal.
  
  

¿Qué esperamos de ti?

• Titulación Imprescindible: ESO. Se valorará Bachillerato, Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior, titulación universitaria finalizada o en proceso.
• Se requiere una actitud proactiva y habilidad organizativa.
• Fuertes habilidades de comunicación, control de estrés y resolución de problemas.
• Experiencia en atención directa al cliente.
• Se valorarán conocimientos de inglés.
• Conocimientos de informática a nivel usurario.
• Se valorará experiencia en puesto similar.
• Disponibilidad para trabajar en horario de: 16:15 - 21:00
  
  

Cómo reclutamos

En UPS, la igualdad de oportunidades, el trato justo y un ambiente de trabajo inclusivo son de suma importancia. Estamos comprometidos con una política de trato justo a las personas, selección, formación, promoción y compensación en base al mérito, la experiencia y otros criterios relacionados con el trabajo. No discriminamos a ningún solicitante por motivos de edad, raza, religión, sexo, discapacidad, orientación sexual o identidad de género.

Un poco sobre nuestro negocio

Fundada en 1907 como una empresa de mensajería en los Estados Unidos, UPS se ha convertido en una empresa global con una de las marcas más reconocidas y admiradas del mundo. Nos hemos convertido en la empresa de entrega de paquetes más grande del mundo y en un proveedor global líder de servicios especializados de transporte y logística. Todos los días, gestionamos el flujo de mercancía, fondos e información en más de 200 países y territorios en todo el mundo.

Tipo Di Dipendente

Temporaneo

UPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.

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• Publicada16 de febr.

. Office

LETI Pharma somos una compañía biofarmacéutica, independiente y de capital familiar.

Especializados en alergia e inmunoterapia, salud animal y cuidado integral de la piel, nuestra prioridad es contribuir al aumento de la salud y el bienestar de la sociedad.

La innovación y el desarrollo de productos de alto valor nos han llevado a ser una empresa global líder en segmentos especializados de salud y bienestar. Con sede central en Barcelona, y planta productiva y laboratorio de investigación en Madrid, contamos también con filiales en Alemania y Portugal.

En LETI Pharma creemos en las personas, por eso promovemos un entorno laboral diverso e integrador, promoviendo la transparencia y la confianza mutua a través de la comunicación abierta. Apostamos por nuestros equipos y su desarrollo personal y profesional.

Estamos en búsqueda de un/a Customer Service con el objetivo de proporcionar información, soporte y una atención excelente a los clientes sobre los productos y servicios de todas las áreas de negocio (ALE, MSC, AH, DIAG e Internacional).

El rol combina gestión operativa, resolución de incidencias a lo largo de la cadena de suministro, coordinación con múltiples áreas y participación en proyectos de mejora continua orientados a la optimización del servicio y los procesos

Se trata de una posición indefinida y en formato presencial 100% en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona.

Responsabilidades:

1.Gestión Operativa del Servicio

• Tramitación y seguimiento de pedidos de todas las áreas (ALE, MSC, AH, DIAG e Internacional).
• Gestión de avisos de devolución y actualización de tarifas y precios especiales.
• Atención y respuesta a consultas vía teléfono, email o plataformas digitales, tanto de clientes internos como externos.
• Resolución de incidencias y reclamaciones a lo largo de la cadena de suministro, coordinando con operadores logísticos, transportistas y departamentos internos.
• Registro y seguimiento de incidencias en SAP, cumpliendo los procedimientos definidos.

2.Gestión de Proyectos & Mejora Continua

• Participar en proyectos orientados a la optimización de procesos, digitalización o mejora de la experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora detectadas en la relación con clientes y trasladarlas a las áreas correspondientes.
• Contribuir a la actualización de procedimientos y documentación operativa.

3.Especialización Operativa (según área)

• Alergia: input de vacunas, pedidos Flomys, pricks, productos auxiliares, preparaciones especiales, canal delegado, call center.
• DIAG: gestión de pedidos específicos del área.
• Back‑up Data Management: apoyo puntual en tareas críticas cuando sea necesario.

Conocimientos y Experiencia Requerida

• Experiencia demostrable en atención al cliente (mínimo 2 años).
• Conocimientos de SAP (O2C) o herramientas similares.
• Dominio de Microsoft Office y herramientas de gestión de email.
• Formación Profesional en Administración y Gestión.

Si cuentas con la experiencia requerida en el sector y en posiciones similares, ¡es tu oportunidad!

LETI Pharma promueve el desarrollo profesional y personal de todas las personas colaboradoras, asegurando la igualdad de oportunidades en todos los procesos y normativa interna. En esta línea, LETI Pharma no acepta ningún tipo de discriminación por motivos de sexo, edad, raza, religión, origen, procedencia, opinión política, discapacidad o cualquier otro motivo discriminatorio ni cualquier conducta hostil, abusiva u ofensiva o acoso. Así, todas las personas colaboradoras de Leti Pharma serán tratadas de manera justa y con respeto.

• Nivell d'experiència---
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• Publicada16 de febr.

. ERP

Empresa de distribució de productes de farmàcia veterinària.

Som una empresa en creixement dedicada a la distribució de productes de farmàcia veterinària, compromesa amb la qualitat del servei, la proximitat amb els nostres clients i el benestar animal.

Treballem colze a colze amb veterinaris, granges i equips comercials perquè tot arribi on ha d'arribi, quan ha d'arribar.

Busquem una persona organitzada, resolutiva i amb clara orientació al client per incorporar-se a l'equip d'Atenció al Client i Administració.

Seràs una peça clau entre els clients, el magatzem i la logística.

Funcions principals

Atenció telefònica i presencial (veterinaris, granges)

Gestió i seguiment de comandes

Introducció i manteniment de dades al sistema (ERP).

Coordinació amb logística i repartiment per assegurar lliuraments eficients.

Suport administratiu d'atenció al client.

Gestió de documentació i arxiu.

Experiència prèvia en atenció al client o tasques administratives (valorable en sector sanitari o veterinari).

Formació en administració, atenció al client o similar.

Capacitat de comunicació, empatia i orientació a solucions.

Organització, autonomia i ganes d'aprendre.

Incorporació a una empresa sòlida i en creixement.

Horari de dilluns a divendres en horari central entre les 8h i les 18h (a concretar)

Formació inicial i acompanyament continu.

Possibilitats de creixement professional

Si t'agrada l'atenció al client, ets una persona organitzada i vols formar part d'un projecte amb futur i envia'ns el teu CV a: ******

#J-*****-Ljbffr

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contractePer dies
• Publicada12 de febr.

.

El Rol

Tu principal responsabilidad será garantizar el bienestar y comodidad de nuestros clientes en la zona de vestuarios, proporcionándoles todo lo necesario para su estancia en AIRE.

En tu día a día, te encargarás de la limpieza y orden del vestuario y demás zonas comunes del centro; repasando las instalaciones en cada turno con el objetivo de mantener todas las áreas en un estado limpio y adecuado

En AIRE disponemos de una lavandería propia; cuando te corresponda por turno de trabajo, deberás gestionar la limpieza y secado de la indumentaria y apoyar en su reposición.

El equipo te integrará desde el primer día y te guiará en la adquisición de nuevos aprendizajes que te ayudarán a realizar tu trabajo de forma sencilla.

Perfil Requerido

• Experiencia previa en una posición similar dentro del sector hotelero, durante al menos 1 año.
• Pensamos en una persona discreta, amable y detallista, con una alta preocupación por la excelencia en atención al cliente.
• Flexibilidad y disponibilidad horaria.
• Se trabaja de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana.
  
  

Lo Que Ofrecemos

• Contrato temporal a 40h
• ¡Experiencia AIRE regalo por tu cumpleaños!🧖
• 30% descuento en todas nuestras experiencias.
• Plus festivo y plus disposición.
• Descuento empleado para seguro médico privado.
• ¡El espíritu de equipo es nuestra gran baza!💪 Estamos orgullosos de contar con un entorno de trabajo acogedor e integrador en el que se escuchan y respetan las opiniones y los orígenes de todos.
  
  

Nuestro centro de Barcelona

En el corazón de la Barcelona más trepidante existe un lugar en el que el tiempo no existe. Un antiguo almacén de finales del S. XVIII junto al histórico Mercado de El Born convertido en un templo para la desconexión del cuerpo y la mente.

Nuestras instalaciones también están diseñadas pensando en tu comodidad. Contamos con un acogedor comedor donde podrás relajarte y compartir momentos con tus compañeros. Además, hemos equipado una sala de formación para que puedas sumergirte y aprender todos nuestros tratamientos.

Acerca de nosotros

AIRE Ancient Baths son templos de relajación inspirados en baños antiguos romanos, griegos y otomanos, donde el tiempo no existe. Ubicados en edificios históricos restaurados en grandes ciudades del mundo. Actualmente, contamos con 10 centros en ciudades como Nueva York, Chicago, Londres, Barcelona y Toronto.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada10 de febr.

. Excel

Si has llevado unas gafas, ya nos conocemos.

Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico.

Únase a nuestra comunidad global de más de 190.000 empleados dedicados en todo el mundo a impulsar la transformación del sector de las gafas y el cuidado de la visión.

Descubra más siguiéndonos en LinkedIn.

Su #FuturoEnVista con EssilorLuxottica

¿Estás dispuesto a ser pionero en nuevas fronteras, fomentar la inclusión y la colaboración, adoptar la agilidad, encender la pasión y tener un impacto positivo en el mundo? Únete a nosotros para redefinir los límites de lo posible.

Misión del puesto

Asegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos de la Atención al Cliente - Equipo de Lentes marcados por la compañía.

Principales responsabilidades

• Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias
• Resolverá incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda al cliente, asegurando que se cumplen las políticas de servicio al cliente establecidas por la compañía
• Emisión de llamadas a clientes (no ventas)
• Realizará las tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas.
• Comunicación interna con otras áreas de la empresa
  
  

Competencias técnicas

• Excelentes habilidades comunicativas
• Orientado a resultados y al cliente
• Fuerte en asertividad y empatía
• Actitud positiva y trabajo en equipo
• Altos niveles de humildad, integridad y ética
• Capacidad de resolución de problemas
• Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente
• Muy valorable experiencia en sector óptico
  
  

Formación académica

• Diplomatura o similar
• Valorable conocimiento de SAP
• Dominio de Excel
  
  

Idiomas

• Español (nativo o avanzado)
  
  

Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión

Nos comprometemos a crear un entorno integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.