Description

Las operaciones son la esencia de todo lo que hacemos en Amazon. Gracias a la eficacia de las mismas, los artículos se procesan y envían a nuestros clientes a tiempo. Como asistente de procesos, supervisarás la gestión de turnos en uno de nuestros nodos logísticos de Vendor Flex. Controlarás nuestras operaciones sobre el terreno y desempeñarás un papel clave a la hora de hacer llegar los pedidos de nuestros clientes en cada etapa de la cadena.

Serás responsable de coordinar los procesos operativos y el flujo de trabajo de los pedidos de los clientes de Amazon, de supervisar varios indicadores clave de rendimiento y de mantener una comunicación constante con el proveedor de servicios logísticos.

Key job responsibilities

• Medir y supervisar los flujos de trabajo, realizar un seguimiento del rendimiento in situ y proporcionar información importante sobre los turnos a la dirección de primera línea para garantizar la excelencia operativa en todos los turnos
• Apoyar y capacitar a los empleados para que presten un excelente servicio y supervise sus tareas diarias
• Apoyar al gerente de turno o de área con proyectos para mejorar los procesos, fomentar un entorno de trabajo seguro y aumentar la participación de la fuerza laboral
• Trabajar con otros departamentos para encontrar soluciones que aborden problemas comunes o necesidades de apoyo en áreas de desempeño clave
• Utilizar el análisis de datos para identificar formas de optimizar la seguridad, la calidad y la productividad
  
  

A day in the life

Como asistente de procesos, te encargarás de uno de los principales socios de servicios logísticos de Amazon y trabajarás desde su sede operativa. Ayudarás a los representantes a llevar a cabo el plan del turno. Esto implicará ayudar a organizar reuniones con tu equipo antes del turno y supervisar los procedimientos para garantizar que todos sigan las normas de seguridad, los procesos de calidad y el plan de prioridades del día.

Cualquier problema que detectes se lo comunicarás a tu manager, pero en ocasiones serás la persona con más experiencia en el turno y darás a las personas la orientación que necesitan para completar sus tareas. En otras ocasiones, ayudarás a tu jefe de turno o área a planificar los turnos para asegurarte de que hay suficientes miembros del equipo trabajando durante las horas punta.

About The Team

Los centros de distribución (Customer Fulfilment o CF, en inglés) son el origen de Amazon. CF ha pasado de ser un modesto equipo de libreros a un sofisticado equipo global que gestiona más de 1,5 millones de pedidos diarios. El equipo es la base de nuestro negocio y su labor nos ha ayudado a diversificarnos en nuevas regiones y servicios. Con la ayuda de la tecnología emergente, siempre estamos buscando formas de ofrecer una gama de productos más amplia y de mayor calidad, que se entregue de forma rápida y asequible.

Los centros de distribución son el primer eslabón de la cadena que procura que los clientes obtengan los productos con la celeridad que nos caracteriza. Estos centros representan el epicentro de la rápida red de operaciones de Amazon. A estos centros se les conoce a veces como la «primera milla», ya que es allí donde la mayoría de los paquetes de Amazon comienzan su andadura. Ayudamos a gestionar un inventario dinámico y facilitamos entregas rápidas las 24 horas del día.

En nuestros centros logísticos trabajan muchas personas distintas, por lo que hay oportunidades para todos los perfiles. Algunos de nosotros trabajamos con productos, mientras que otros analizamos datos que sirven de base a toda la empresa a la hora de tomar decisiones inteligentes.

Basic Qualifications

• Dominio avanzado de español tanto en comunicación escrita como verbal (Marco Común Europeo de Referencia C1, MCER).
• Experiencia relevante trabajando con análisis de datos y utilizando estas métricas para identificar problemas.
• Experiencia relevante trabajando con la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional.
  
  

Preferred Qualifications

Los requisitos deseables son un plus, pero no son obligatorios para solicitar el puesto. Si cumples los requisitos básicos mencionados, nos encantaría conocerte.

• Experiencia en la gestión de socios empresariales, lo que incluye establecer y mantener relaciones profesionales.
• Experiencia en un entorno operativo, como la logística, el comercio minorista, la hostelería o la atención al cliente.
• Nivel intermedio alto de inglés.
  
  

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Company - Amazon Spain Fulfillment, S.L.U.

Job ID: A3059663