¿Te gustaría liderar el área de soporte IT a usuarios en una compañía líder en movilidad urbana sostenible, con un entorno multi-sede y en pleno crecimiento?

En Moove Cars, empresa referente en movilidad urbana sostenible en Europa, seguimos evolucionando y buscamos incorporar un/a Head of IT Techcare (Support) para liderar y coordinar el servicio de soporte IT a usuarios, garantizando la excelencia operativa, la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros equipos.

La posición tendrá base en Madrid, con interacción constante con la sede central y bases operativas, y disponibilidad para viajes nacionales e internacionales.

¿Por qué crecer profesionalmente con Moove Cars?

Moove Cars es una compañía en constante expansión, comprometida con la innovación, la sostenibilidad y las personas. Apostamos por un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua, donde el área de IT tiene un papel clave en la operativa diaria del negocio.

Este Rol Ofrece

• Liderazgo directo de un equipo de soporte IT.
• Alta visibilidad e impacto transversal en toda la organización.
• Capacidad real de definir procesos, estándares y mejoras.
• Participación activa en la gestión de proveedores y optimización de costes IT.
  
  

¿Cuáles serán tus funciones?

• Liderar y coordinar el servicio de soporte IT a usuarios (L1 / L2).
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.
• Definir y mantener procedimientos de soporte, escalados y documentación.
• Gestionar incidencias, peticiones y problemas recurrentes.
• Definir estándares de hardware y gestionar el ciclo de vida de los equipos.
• Preparación y entrega de equipos (onboarding y offboarding).
• Gestión de licencias de software y optimización de costes.
• Gestión integral de telefonía corporativa y dispositivos móviles.
• Asegurar la disponibilidad IT en sede central y bases operativas.
• Coordinación de despliegues IT en nuevas bases.
• Relación y gestión de proveedores IT.
• Liderar y desarrollar un equipo de aproximadamente 6 personas.
  
  

Requisitos mínimos

¿Qué buscamos?

• Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares de soporte IT en entornos corporativos.
• Experiencia en soporte IT a usuarios y entornos multi-sede.
• Conocimientos en gestión de hardware, puestos de trabajo y licencias de software.
• Experiencia con telefonía corporativa y dispositivos móviles.
• Experiencia en gestión de proveedores IT.
• Conocimiento de entornos Windows y/o macOS.
• Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de activos.
• Conocimientos básicos de redes y seguridad en puesto de trabajo.
• Capacidad de liderazgo, organización y orientación al servicio.
• Inglés fluido.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a tiempo completo.
• Posición estratégica con impacto transversal en la compañía.
• Entorno dinámico, colaborativo y en crecimiento.
• Desarrollo profesional dentro de una empresa líder en movilidad urbana sostenible.
• Participación en proyectos estratégicos con impacto directo en el negocio.
• Entorno tecnológico, dinámico y orientado a la innovación.
• Flexibilidad horaria y jornada intensiva todos los viernes del año.
• Salario competitivo según perfil y experiencia.
• Modalidad híbrida.
• Oficinas en Madrid (Vallecas) con plaza de parking.
  
  

¿Por qué Moove Cars?

Porque en Moove Cars nos movemos contigo. Somos una empresa moderna, en plena evolución legal y tecnológica, donde tendrás autonomía, retos reales y un equipo comprometido con la mejora constante. Si quieres marcar la diferencia y evolucionar en una organización sólida y con impacto, esta es tu oportunidad.

Moove Cars vela siempre por la igualdad de oportunidades, identificando y desarrollando todo el potencial de las personas basándose exclusivamente en sus capacidades para el desempeño de sus funciones y en la no discriminación por razón de orientación e identidad sexual, expresión de género o características sexuales, así como respecto de las demás dimensiones de la diversidad.

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