Estamos en proceso de búsqueda de un/a Analista de datos, cuya misión será la visualización de los datos a través de la generación de Dashboards, con el objetivo de realizar cruces de datos, sacar análisis y contrastes con referencias para los equipos de Marketing y Ventas.
FUNCIONES:
- Data mining, análisis y reporting
- Creación de Dashboards que agrupen la información de distintas fuentes, de forma automática, para un constante análisis de datos (Power BI, Tableu)
- Analítica de contact center, generando reportes y análisis sobre métricas de contact center, abandono, porcentaje de contacto, etc.
- Extracción de datos y cruces con distintas fuentes y herramientas (CRM-Salesforce, ERP, BI).
- Definición de los indicadores críticos necesarios para el seguimiento y mejora del funnel comercial.
- Análisis periódico de la información y generación de conclusiones para orientar a la toma de decisiones de negocio
- Estrecha colaboración con el “Data Business Owner” y los equipos de Marketing y Ventas. Y punto de contacto entre ellos y el departamento de IT.
2. Mejora de procesos
- Definición de propuestas de mejoras de los Dashboards existentes, según las necesidades de los usuarios para mejorar su efectividad. Y desarrollo de otros Dashboards que recojan nuevos análisis solicitados.
- Flexibilidad: capacidad de definir mejoras a largo plazo (requisitos para IT) y mejoras tácticas (autonomía en reporting manual, KPIs y objetivos de mejora).
- Lead management, optimización del proceso de entrega de lead en contact center y cualificación
- Capacidad de interlocución tanto con el departamento de IT como con los equipos de Marketing y Ventas. Mayor colaboración con el “Data Business Owner”
3. Gestión de proyectos
- Elaboración de nuevos Dashboards (Power BI) y agrupación de datos, generando nuevas BBDD.
- Generación de informes y reporting que ayuden a la toma de decisiones de negocio.
- Creación de proyectos: definición de participantes, duración, KPIs.
- Coordinar a los equipos de Marketing y Ventas a la hora de recoger tanto su feedback, como su imput para llevar a cabo un nuevo proyecto de análisis de datos.
- Coordinar proyectos con el departamento de IT
- Contribución en proyectos de mejora de conversión en contact center, así como la puesta en marcha de modelos de propensión a compra
- Análisis y conclusiones que ayuden a la toma de decisiones de negocio.
4. Comunicación y Orientación a resultados
- Interlocución constante con el Data Business Owner del Departamento de Marketing y Ventas
- Capacidad de comunicar a alto nivel los titulares del proyecto
- Interlocución a nivel operativo y táctico (asesores, personal administrativo, product manager, manager etc.) para entender necesidades y para trasladar las mejoras. Con los Departamentos de Marketing y Ventas.
- Traducción a lenguaje técnico de necesidades funcionales y a lenguaje funcional de los conceptos técnicos
- Visión analítica, para poder sacar conclusiones rápidas en base a grandes cantidades de datos. Capacidad de explicar dicha complejidad a distintos perfiles no técnicos.
REQUISITOS:
- Power BI, Tableau , análisis de datos, gestión de proyectos.
- Excel nivel alto
- Deseable conocimientos de CRM-Salesforce.
- Experiencia 3-5 años realizando funciones de análisis de ventas y marketing
- Inglés B2
OFRECEMOS:
- Contrato indefinido
- Ubiación, campus de Villaviciosa de Odón
- Horario: L-V 9:00 a 18:00 (flexiblidad horaria)
- Posibilidad de teletrabajar dos días a la semana
- Plan de formación y carrera profesional, amplios beneficios sociales
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