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17 mar.Vive Resort Hoteles
Benalmádena, ES
Camarero de Hotel
Vive Resort Hoteles · Benalmádena, ES
Alimentación y bebidas Trabajo en equipo Comunicación Habilidades sociales Multitarea Servir mesas Higiene de los alimentos
Como camarero de hotel, serás parte integral de nuestro equipo de servicio de alimentos y bebidas, proporcionando un servicio excepcional a nuestros huéspedes en nuestro restaurante, bar y áreas de servicio de banquetes. Serás responsable de tomar pedidos, servir alimentos y bebidas, y garantizar una experiencia gastronómica memorable para nuestros clientes.
Responsabilidades
- Atención al Cliente: Dar la bienvenida a los huéspedes en el restaurante, bar y áreas de banquetes, proporcionando un servicio amable y profesional.
- Toma de Pedidos: Tomar pedidos de alimentos y bebidas de manera precisa y eficiente, asegurándote de comprender las preferencias y restricciones dietéticas de los clientes.
- Servicio de Alimentos y Bebidas: Servir alimentos y bebidas de acuerdo con los estándares del hotel, asegurándote de mantener una presentación atractiva y cumplir con los tiempos de entrega.
- Asesoramiento y Recomendaciones: Ofrecer recomendaciones sobre el menú y asesoramiento sobre maridajes de vinos u otras opciones de bebidas.
- Limpieza y Mantenimiento: Mantener las áreas de servicio limpias y ordenadas en todo momento, incluyendo la limpieza de mesas, reposición de suministros y limpieza de equipos.
- Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de servicio de alimentos y bebidas, así como con otros departamentos del hotel, para garantizar una experiencia gastronómica integral para los huéspedes.
- Cumplimiento de Normas: Cumplir con todas las normas y procedimientos de higiene y seguridad alimentaria, así como con las regulaciones de servicio de alcohol.
Requisitos
- Experiencia previa en servicio de alimentos y bebidas, preferiblemente en un entorno hotelero.
- Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera eficiente en un entorno de ritmo rápido.
- Actitud orientada al servicio y capacidad para mantener la calma bajo presión.
- Conocimientos básicos sobrebebidas, vinos y otros productos gastronómicos.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
- Certificación en manipulación segura de alimentos y/o servicio de alcohol
Beneficios
- Salario competitivo con posibilidad de propinas.
- Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Descuentos en servicios de hospedaje y alimentos dentro del hotel.
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Marriott International
Madrid, ES
Recepcionista Hotel Palacio del Retiro
Marriott International · Madrid, ES
REST LESS
Job Number 24046645
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Hotel Palacio Del Retiro Autograph Collection, Alfonso XII 14, Madrid, Madrid, Spain VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Anticipate sold-out situations and obtain satisfactory alternative accommodations when the property cannot accommodate guests with reservations. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy. Cash guests' personal checks and traveler's checks. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications.
Assist management in training, motivating, and coaching employees; serve as a role model. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information. Anticipate and address guests’ service needs. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Ensure adherence to quality expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: At least 1-year related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.
The Autograph Collection is a growing collection of four and five-star independent hotels, each offering unique and memorable experiences. Each hotel is thoughtfully chosen for its quality, originality, bold character, and ability to offer today’s traveler a range of unique experiences suited to their individual sense of style and adventure. All Autograph Collection hotels look to attract The Individualist, the brand's target consumer. The Individualist is someone who uses travel as an opportunity to add to their personal narrative – in essence they are hand selecting our hotels whether for personal or corporate travel because it is much more than simply a place to rest. In joining Autograph Collection, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
Director/a Hotel 4*
14 mar.Randstad
València, ES
Director/a Hotel 4*
Randstad · València, ES
¿Te motivaría formar parte de un proyecto diferente en el sector turístico que apuesta por la calidad y el cuidado de las personas?
¿Eres una persona con motivación por la mejora continua y el desarrollo profesional?
¿Te gusta implicarte en los proyectos y aportar valor con lo que haces y por cómo eres?
Si tú respuesta a estas preguntas es que SI, y además demuestras más de 3 años en la dirección hotelera y has dirigido establecimientos de altos estándares de calidad, nos gustaría conocerte
Estimar Hotels somos una empresa hotelera ubicada actualmente en Calpe (Gran Hotel Sol y Mar y Suitopía Hotel), en proceso de expansión fuera de Calpe, en la que nos esforzamos cada día en superar las expectativas de nuestros clientes, cuidando de las personas y de cada detalle.
Nuestra próxima apertura para el mes de junio del 2024 será un Hotel vacacional en primera línea de playa de la Pobla de Farnals (Valencia). Será un establecimiento de 130 habitaciones, con los máximos estándares de calidad y servicio. Para la dirección de este hotel, buscamos una persona que esté acostumbrada a dirigir establecimientos de este tipo y cuya misión será la de garantizar la consecución de los objetivos económicos y de calidad del hotel, supervisando el correcto funcionamiento de todas las operaciones y la consecución sus resultados operativos según estándares y procedimientos establecidos por la dirección.
Entre las funciones del puesto, destacan las siguientes:
• Elaborar y hacer seguimiento, junto con la dirección financiera, los presupuestos económicos anuales del hotel, analizando los resultados operativos previstos con el objetivo de corregir desviaciones y alcanzar los objetivos previstos por la dirección.
• Revisar los resultados económicos operativos del establecimiento, analizándolos y dando respuesta a posibles desviaciones para alcanzar los objetivos previstos.
• Supervisar la correcta ejecución de todos los servicios del hotel, revisando y controlando que se desarrollen según los estándares exigidos y obteniendo en los casos que sea posible un feedback directo del cliente, con el objetivo de alcanzar los niveles de calidad exigidos por la dirección.
• Analizar semanal, mensual y anualmente la información recibida de los clientes, tanto a nivel cuantitativo como a nivel cualitativo, utilizando las herramientas disponibles para ello, con el objetivo de encontrar áreas de mejora en nuestros servicios.
• Controlar la implementación de las acciones de mejora en los procesos de trabajo de todos los departamentos del hotel a su cargo, supervisando y haciendo un seguimiento de su realización y sus resultados para asegurarse de la obtención de los objetivos previstos.
• Realizar, periódicamente, informes de resultados de calidad interna y externa del hotel, tanto para realizar informes ya establecidos como para analizar información puntual que sea de interés, con el objetivo de analizar la evolución de los indicadores y el resultado de la puesta en marcha de las acciones de mejora.
• Participar, junto con la Dirección de General y de RRHH en la Evaluación del Desempeño de los Mandos Intermedios, proponiendo indicadores, diseñándolos y evaluándolos con el objetivo de evaluar adecuadamente el rendimiento de la plantilla.
• Supervisar a los Mandos Intermedios en el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades, revisando sus servicios y solicitándoles la información que se requiera, con el objetivo de garantizar el adecuado desarrollo de los servicios de los hoteles según los estándares y procedimientos corporativos.
• Coordinar a todos los departamentos del hotel, tanto en las operaciones habituales como en los servicios o situaciones extraordinarias, con el objetivo de garantizar el adecuado desarrollo de los servicios.
Necesitamos una persona con contrastada experiencia en la dirección de establecimientos tipo vacacionales, y muy acostumbrada a trabajar con altos estándares de calidad, detalle y servicio.
Valoraremos licenciatura universitaria y formación específica en dirección hotelera, siendo imprescindible el dominio del idioma Inglés.
Es muy importante para nosotros contar con un perfil acostumbrado a la gestión económica hotelera, con una clara orientación a las personas y al trabajo por objetivos, con alto nivel de autonomía.
Empresas IMAN
Monesterio, ES
CAMARERO DE SALA HOTEL 5 ESTRELLAS
Empresas IMAN · Monesterio, ES
Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #ConectamoseltalentoconlasoportunidadesMAN Temporing Badajoz selecciona Camarero de sala para importante hotel de 5 estrellas ubicado en la zona de Tentudia, provincia de Badajoz.TU MISIÓN:Tu misión principal será crear una experiencia wow en los clientes del restaurante desde su entrada hasta su marcha, así como mantener la limpieza de la sala.RESPONSABILIDADES:-Atender a los clientes desde su entrada hasta que se marchan del restaurante. Gestionar reservas de mesas.-Preparar y acondicionar el establecimiento (preparar las mesas, retirada de cubiertos y limpieza del mobiliario) para la llegada de clientes.-Presentar los menús, sugerencias del día y recomendaciones gastronómicas.-Tomar comandas de manera precisa de los platos y bebidas indicadas por los clientes.-Preparar y servir las bebidas y platos elaborados. Preparar la cuenta y gestión de su cobro.REQUISITOS:-Experiencia previa de al menos 2 años como camarero/a.-Formación en Manipulación de alimentos.-Nivel medio-bajo inglés.-Empatía con los clientes, saber comprender y escuchar a nuestros clientes, así como adelantarse a sus necesidades.-Capacidad de trabajo en equipo.Es un PLUS si cuentas con:-Experiencia en Hotel Boutique 5* y/o Hotel Rural -Formación específica en servicios de restauración.-Inglés avanzado
Maitre - Hotel Playa Garden
13 mar.Garden Hotels
Muro, ES
Maitre - Hotel Playa Garden
Garden Hotels · Muro, ES
Su misión será dar una excelente atención a los clientes del hotel, a la vez que gestionar todos los recursos de los que dispone (tanto materiales como humanos) para una correcta prestación del servicio.
Funciones:
- Supervisar la operativa diaria en los diferentes puntos de consumo del hotel.
- Estar atento/a a las necesidades de los clientes para garantizarles una mayor satisfacción.
- Ser el anfitrión de los clientes y acogerlos a su llegada al comedor, explicándoles el funcionamiento, acompañándolos si es posible a la mesa y detectando sus necesidades para satisfacerles.
- Gestionar las operaciones del departamento buscando la máxima eficiencia.
- Detectar los clientes satisfechos y aquellos insatisfechos para proponerles soluciones ante posibles quejas o sugerencias, invitando a los primeros a dejarnos sus comentarios en los portales online.
- Buscar el aumento de la venta de extras de manera proactiva y conseguir que todo su equipo se involucre en ella.
- Realizar gestión de personal: selección, formación inicial y continua, y velar por el buen clima dentro del equipo de trabajo.
- Realizar inventarios en apertura, cierres y mensualmente.
- Velar por el correcto uso, orden, limpieza, funcionamiento y mantenimiento de las instalaciones y elementos tangibles (equipos, maquinarias, mobiliario, vajilla, cristalería…).
- Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.
- Estudios mínimos: Formación Profesional en Hostelería o Restauración.
- Experiencia mínima de al menos 2 años en hoteles de similares características.
- Idiomas: nivel alto de Inglés y Alemán, otros idiomas será muy valorado.
- Conocimientos de: coctelería, decoración, servicio en mesa, APPCC.
- Conocimientos de gestión de pedidos y stocks.
- Experiencia en gestión de equipos y atención al cliente.
Botones - Hotel Playa Garden
12 mar.Garden Hotels
Muro, ES
Botones - Hotel Playa Garden
Garden Hotels · Muro, ES
Su misión será dar una cálida bienvenida y despedida a los clientes al Hotel, conducirles hasta la recepción, cuidar y transportar su equipaje.
Funciones:
- Apoyar a la recepción en el proceso de check-in y check-out.
- Transportar el equipaje de los clientes desde la puerta principal hasta la recepción, posteriormente llevarlo a la habitación asignada al cliente, y transportar el equipaje de clientes a la salida de éstos, hasta el autobús, taxi o coche.
- Se responsabiliza del depósito de equipajes de clientes en consigna en la sección de maletero, hasta su salida del hotel.
- Proporcionar al cliente toda la información que necesite durante su estancia.
- Dar soporte de Room Service cuando sea necesario.
- Dar soporte en la descubierta cuando sea necesario.
- Mantener la zona de clientes en recepción ordenada y cuidada.
- Estudios mínimos: Escuela de Hostelería
- Inglés nivel bilingüe y 2º idioma nivel alto (Alemán preferible).
- Experiencia en puesto similar (mínimo 6 meses en hotel de categoría similar)
Palladium Hotel Group
Eivissa, ES
Telefonista-Cajero Room Service- Ushuaia Ibiza Beach Hotel
Palladium Hotel Group · Eivissa, ES
Excel Word
Descripción
¡La aventura comienza! solo faltas tú, forma parte de nuestro equipo de Room Service como telefonista-cajero/a en Ushuaïa Ibiza Beach Hotel.
Tus Principales Funciones Serán
- Asegurar la satisfacción del huésped durante el servicio, favoreciendo e impulsando la creación de experiencias como motor del día a día.
- Colaborar, activamente, con los compañeros de sala y de cocina, ayudando siempre que sea necesario.
- Conocimiento de la carta de room service del hotel.
- Gestionar el tráfico de llamadas de nuestros huéspedes.
- Informar a sus superiores de cualquier incidencia
- Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
- Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
- Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
- Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club
¿Qué esperamos de ti?
- Inglés y alemán alto.
- Frances e italiano medio.
- Conocimientos de Word, Excel nivel usuario.
- Experiencia en la posición ofertada, preferiblemente en hoteles con estándares LHW.
- Destrezas comunicativas, proactividad y orientación a resultados.
- Disposición y facilidad para el trabajo en equipo y la cooperación.
Agente de viajes
7 mar.Viajobien.com
Majadahonda, ES
Agente de viajes
Viajobien.com · Majadahonda, ES
Marketing de redes sociales Turismo Viajes Viajes de negocios Gestión de viajes Alquiler de coches
Buscamos Asesores de Viajes que quieran sumarse al equipo de Viajobien España en Madrid.
Se requiere experiencia previa en el sector de viajes de ocio, preferentemente con cartera propia de clientes.
Valoramos a aquellos candidatos con ganas de aprender, que cuenten con habilidades comerciales, sean responsables, organizados y con orientación hacia el cliente.
Agente de recobros
6 mar.AMV.es
Agente de recobros
AMV.es · Alcobendas, ES
Teletrabajo Atención al cliente Gestión de cobros
En AMV estamos buscando un/a candidato/a que pueda ofrecer a nuestros clientes la mejor atención telefónica especializada en la acción del RECOBRO.
¿Qué buscamos?
Una persona a la que le guste el trato y la atención al cliente, con gran capacidad de negociación, tolerancia a la negación, proactividad, don de gentes, atención al detalle y excelentes dotes de comunicación.
Tus funciones principales consistirán en la tramitación y seguimiento del proceso de recobro, gestión de pagos pendientes, negociación de formas de pago y servicio de backup en atención telefónica.
¿Formación y experiencia?
Imprescindible poseer el título de Educación Secundaria Obligatoria.
Toda la formación especializada necesaria para el puesto será remunerada e impartida directamente por la empresa.
La formación ideal para el puesto estaría englobada en la rama de administración, ventas y marketing, técnicas negociación y con un nivel básico en el manejo de herramientas informáticas (utilizamos nuestro propio software y la suite ofimática de Microsoft).
El perfil perfecto sería el de una persona con experiencia en atención al cliente telefónica y gestión de recobros en la rama seguros.
Tanto la experiencia como la formación serán valorables pero no excluyentes. En AMV valoramos la actitud antes que la aptitud, por lo que si crees que puedes encajar en nuestra organización no te desalientes por no cubrir los requisitos deseados.
¿Qué ofrecemos?
Te incorporarás al departamento de atención al cliente especializado en recobros, en plena expansión y con un gran equipo humano:
- Si algo nos define es nuestro excelente ambiente de trabajo
- La contratación será a jornada completa y con contrato indefinido.
- La prestación de servicios será en formato híbrido, combinando el trabajo presencial con el teletrabajo varios días a la semana.
- La distribución de la jornada de trabajo será de lunes a viernes en horario de 9:30 a 18:30 horas. Contarás con una pausa de una hora para comer y disponemos de un amplio comedor por si quieres traer tu propia comida los días de trabajo presencial.
- Además, por cada día que vengas a la oficina, tendrás un ticket restaurant (los ticket restaurant no caducan, pudiendo ser acumulados).
- Y además, cuando cumplas un año con nosotros, tendrás seguro médico a cargo de la empresa.
Si crees que esta puede ser tu oportunidad, no dudes en presentar tu candidatura.