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NuevaNamencis Education
Madrid, ES
Commercial Director
Namencis Education · Madrid, ES
Marketing Indicadores clave de desempeño Publicidad CRM Planificación de negocios Investigación de mercado Medios de comunicación social Admisiones Centros de contacto Planificación de mercado
Posición: Director/a Comercial
Grupo: Namencis Education
Misión del rol
Liderar y escalar la estrategia comercial del grupo Namencis Education con el objetivo de maximizar la conversión de leads a ventas, incrementar ingresos y rentabilidad, y construir una estructura comercial eficiente, predecible y orientada a KPIs, alineada con la estrategia global del negocio.
Objetivo principal del rol
- Alcanzar y mantener un ratio de conversión de leads a ventas superior al 10%, siempre que la estrategia de captación no esté orientada a volumen con objetivos de largo plazo.
- Gestionar posibles desviaciones de dicho ratio cuando estas respondan a una estrategia comercial global orientada a maximizar rentabilidad y EBITDA, priorizando el resultado económico total sobre métricas aisladas.
Responsabilidades principales
Estrategia Comercial y de Conversión- Definir y liderar la estrategia comercial del grupo en coordinación con Dirección General y Marketing.
- Optimizar el proceso de conversión desde lead cualificado hasta matrícula.
- Diseñar estrategias de cierre orientadas a valor, no solo a volumen.
Gestión de Equipos y Call Center
- Liderar el equipo comercial y de admissions/call center.
- Definir objetivos claros, roles, scripts y metodologías de venta.
- Impulsar una cultura de alto rendimiento basada en métricas y resultados.
- Asegurar formación continua y desarrollo del equipo.
Optimización del Funnel Comercial
- Analizar cada etapa del funnel comercial: contacto, entrevista, seguimiento y cierre.
- Detectar cuellos de botella y oportunidades de mejora.
- Coordinarse con marketing para alinear calidad del lead con discurso comercial.
KPIs, Métricas y Reporting
- Definir y hacer seguimiento de KPIs clave: ratio de conversión, ingresos, ticket medio, tiempo de cierre, abandono.
- Garantizar visibilidad diaria del rendimiento comercial.
- Elaborar reportes claros para la dirección.
Ingresos, Rentabilidad y EBITDA
- Maximizar ingresos manteniendo foco en la rentabilidad del negocio.
- Tomar decisiones comerciales orientadas a impacto global en EBITDA.
- Ajustar estrategias cuando el volumen de leads o la conversión afecten positivamente al resultado financiero total.
Procesos, Escalabilidad y Herramientas
- Estandarizar y escalar procesos comerciales.
- Optimizar el uso de CRM y herramientas de seguimiento.
- Asegurar trazabilidad completa del lead desde marketing hasta cierre.
Coordinación Interdepartamental
- Trabajar estrechamente con Marketing y Performance para asegurar alineación entre captación y conversión.
- Colaborar con Finanzas y Dirección para planificación de ingresos.
- Alinear discurso comercial con posicionamiento de marca y oferta académica.
Indicadores clave de desempeño (KPIs)
- Ratio de conversión de leads a ventas
- Ingresos totales y por programa
- Ticket medio y margen
- Impacto en EBITDA
- Productividad del equipo comercial
- Tiempo medio de cierre
- Calidad del seguimiento comercial
Perfil requerido
- Experiencia sólida liderando equipos comerciales y call center.
- Orientación extrema a resultados, métricas y KPIs.
- Capacidad para equilibrar conversión, volumen y rentabilidad.
- Experiencia en venta consultiva de servicios o educación (muy valorable).
- Liderazgo claro, exigente y basado en datos.
- Capacidad para escalar procesos comerciales en entornos de crecimiento.