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¡Únete al equipo de Hyatt Tower Barcelona como Guest Experience Trainee!

¿Te apasiona ofrecer experiencias memorables y deseas desarrollarte en el mundo de la hospitalidad de lujo? En Hyatt Tower Barcelona, buscamos un/a Guest Experience Trainee para que formes parte de nuestro equipo, garantizando que cada huésped se sienta único y cuidado durante su estancia.

Responsabilidades principales:

• Dar la bienvenida a los huéspedes VIP, proporcionando una atención personalizada desde su llegada hasta su salida.
• Gestionar solicitudes especiales para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
• Ofrecer recomendaciones sobre servicios del hotel y actividades en la ciudad, asegurando una experiencia integral.
• Asistir en la resolución de incidencias y solicitudes de los huéspedes, trabajando en colaboración con otros departamentos.
• Realizar seguimientos proactivos para anticipar las necesidades de los clientes.
• Colaborar en la actualización de bases de datos de preferencias de clientes y en la elaboración de reportes sobre experiencias de los huéspedes.

·      Gestión de diversas tareas administrativas relacionadas con mailing y cuadrantes de excel.

·      Crear wow effects en base a la detección de posibles intereses de nuestros huéspedes.

Requisitos:

• Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera, Relaciones Públicas o áreas relacionadas.
• Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán altamente valorados).
• Habilidades excepcionales de comunicación, orientación al cliente y atención al detalle.
• Proactividad, capacidad para resolver problemas y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Experiencia práctica en un hotel de 5 estrellas reconocido internacionalmente.
• Mentoría directa de profesionales del área de Guest Relations.
• Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
• Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.
• Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).

Únete a nuestro equipo y forma parte de una experiencia única en el mundo de la hospitalidad de lujo. ¡Te esperamos en Hyatt Tower Barcelona!

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