Ofertas de empleo para Etiqueta

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Teletrabajo Resolución de problemas Capacidad de análisis Comunicación Atención telefónica Habilidades sociales Experiencia laboral Introducción de datos Centros de contacto Etiqueta Agentes de atención al cliente

En Konecta, líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management, estamos buscando un/a agente de soporte N1, para trabajar con una reconocida plataforma tecnológica. Tu función principal será ofrecer asistencia telefónica a clientes empresa, resolviendo incidencias y consultas sobre sus herramientas de gestión (no se trata de un puesto de ventas).

FUNCIONES:

- Proporcionar soporte de Nivel 1 a clientes empresa de la plataforma tecnológica.

- Facilitar información sobre herramientas y procedimientos de la plataforma de comercio electrónico.

- Recoger y verificar datos necesarios para formalizar contratos y facturas entre la plataforma y los clientes empresa.

- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con la plataforma de comercio, incluyendo facturación y contratos.

- Realizar llamadas ocasionales para solicitar información necesaria para completar las solicitudes de alta de contratos (sin actividad comercial ni venta).

- Actualización de la base de datos.

REQUISITOS:

- Comunicación clara y efectiva y orientación al cliente.

- Actitud proactiva, atención al detalle y precisión en la gestión de datos.

- Organización y capacidad para gestionar el tiempo.

- Valorables (no excluyentes): conocimientos de plataformas de comercio electrónico, procedimientos bancarios, CRM y bases de datos.

- Imprescindible: experiencia en soporte Nivel 1.

TE OFRECEMOS:

- Incorporación inmediata.

- Jornada de 39 h/semana, de lunes a viernes.

- Horario: las primeras dos semanas de 10:30 a 14:00 y de 15:30 a 20:00. A partir de la 3º semana, en el siguiente horario:

- 16:00 a 01:00 (Horario partido)

- Para asegurar que tu curva de aprendizaje sea óptima y puedas adaptarte al puesto, al principio estarás presencialmente en San Blas-Canillejas, luego modelo híbrido: 2 días teletrabajo + 3 días presencial.

- Salario: 1.381 € brutos/mes (según convenio Contact Center) + plus de nocturnidad y por festivos trabajados.

- Puesto estable: contrato de tipo fijo-discontinuo. ¡Crece dentro de la compañía!

¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?

- Disfrutarás de un entorno profesional y dinámico, con oportunidades reales de crecimiento.

- Accederás a nuestro club de beneficios, con descuentos y ventajas exclusivas.

- Podrás seguir aprendiendo con un amplio catálogo de cursos online y gratuitos.

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones.

¡Si buscas estabilidad y desarrollo profesional, postúlate y te contactaremos para una entrevista!