Ofertas de empleo para Fidelización de clientes

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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Ventas Formación y desarrollo Formación Gestión Satisfacción del cliente Educación Gerencia de tiendas Rendimiento de ventas Formación de personal Fidelización de clientes

En MULAYA somos una compañía española de retail de moda femenina fundada en 2003, con una visión clara: crecer de forma sólida, profesional y sostenible sin perder nuestra identidad. Actualmente contamos con más de 40 tiendas y 300 personas que forman parte del proyecto, y estamos en plena fase de expansión y transformación, con un objetivo estratégico claro de alcanzar las 100 tiendas en los próximos años.

Nuestro modelo combina ritmo, exigencia y cercanía. Operamos en un entorno dinámico, orientado a resultados, donde la toma de decisiones es ágil y el impacto del trabajo de cada persona es real y visible. Apostamos por estructuras modernas, procesos claros y una cultura de responsabilidad, aprendizaje continuo y mejora constante.

En MULAYA creemos en el talento comprometido, en las personas que quieren crecer con el negocio, asumir retos y construir carrera dentro de una organización que evoluciona. Estamos profesionalizando nuestras áreas clave, incorporando buenas prácticas inspiradas en grandes grupos del sector moda, y creando bases sólidas a nivel de procesos, equipos y cultura corporativa.

Si buscas un entorno donde pasen cosas, donde tu aportación tenga peso y donde puedas formar parte activa de un proyecto en expansión, MULAYA es el sitio. Aquí no venimos a mantener, venimos a construir.

Descripción del puesto

En MULAYA buscamos un/a Store Manager para nuestro equipo de Santiago de Compostela, con foco en las personas, orientación a resultados y liderazgo desde el ejemplo. Un perfil organizado, ágil y resolutivo, capaz de gestionar un entorno retail dinámico y de impulsar equipos alineados con los objetivos del negocio.

El puesto es clave para garantizar una excelente experiencia de cliente, desarrollar talento y asegurar la correcta aplicación de la cultura, valores y estándares operativos de la marca en tienda.

Tu mision

La misión del/de la Store Manager es liderar el punto de venta, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la correcta operativa diaria, a la vez que desarrolla y motiva al equipo.

Es un rol clave para convertir la estrategia en resultados, garantizando una experiencia de cliente excelente y el cumplimiento de los estándares de marca, imagen y rentabilidad.

Tus responsabilidades

• Gestionar el equipo de tienda, velando por su bienestar laboral: planificación de horarios, vacaciones, gestión de ausencias y otras variables operativas.
• Formar de manera continua al equipo en producto, procedimientos y responsabilidades, fomentando la autonomía y la capacidad de resolución.
• Participar en la selección, acogida y seguimiento del personal, asegurando equipos cohesionados y alineados con la marca.
• Organizar de forma eficiente la distribución de personal y tareas, optimizando los recursos disponibles según las necesidades del negocio.
• Colaborar de manera directa con el/la Área Manager y los departamentos de soporte para resolver incidencias y necesidades del equipo o del punto de venta.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de visual merchandising, campañas comerciales e identidad de marca.
• Supervisar y gestionar inventarios, rotación de producto y operaciones de caja (apertura, cierre y cuadre).
• Actuar como referente para el equipo, aplicando y transmitiendo los valores culturales de la empresa.
• Ofrecer una atención profesional y cercana al cliente, asegurando una experiencia de compra excelente y coherente con MULAYA.

Perfil profesional

• Experiencia previa como Store Manager / Encargado/a en el sector retail de moda femenina.
• Pasión por la moda y sensibilidad por el producto.
• Experiencia demostrable en liderazgo de equipos dentro del sector moda.
• Capacidad creativa y resolutiva para buscar soluciones en entornos dinámicos y de alta rotación.
• Fuerte orientación a objetivos y al trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Habilidades clave

• Liderazgo cercano y desarrollo de equipos.
• Organización y gestión eficiente de prioridades.
• Orientación a resultados y toma de decisiones ágil.
• Sensibilidad por la imagen de marca y la experiencia de cliente.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional dentro del sector retail.
• Un entorno de trabajo dinámico, multicultural, ágil y colaborativo.
• Bonificaciones ligadas a la consecución de objetivos.
• Descuentos exclusivos en nuestras colecciones.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada24 jun.

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ENCARGADA DE TIENDA

🎯 Objetivo del Puesto

Buscamos una Encargada de Tienda con experiencia en retail premium, fuerte orientación comercial y capacidad para liderar equipos en un entorno dinámico y exigente.

La persona seleccionada será responsable de impulsar las ventas, garantizar una atención al cliente excelente y asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta, manteniendo siempre una imagen impecable de la marca.

 Requisitos Mínimos

✨ Experiencia mínima de 2 años en puestos similares como encargada, subencargada, responsable de tienda o supervisora en retail.

🌍 Inglés fluido imprescindible para la atención a clientes internacionales.

💼 Se valorará positivamente haber trabajado en entornos de alta afluencia de clientes.

📊 Experiencia en gestión de equipos, organización de turnos, seguimiento de objetivos comerciales y análisis de KPIs.

💬 Perfil comercial, resolutivo, dinámico y con clara orientación a resultados.

🕒 Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Responsabilidades Principales

👥 Liderar, motivar y organizar al equipo de venta para alcanzar los objetivos establecidos.

🤝 Garantizar una experiencia de cliente excelente, cercana y personalizada.

🔐 Supervisar la operativa diaria de tienda: apertura, cierre, caja, stock, pedidos y recepción de mercancía.

💎 Asegurar una correcta presentación del producto y el cumplimiento de la imagen de marca.

📌 Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad.

Competencias Clave

🚀 Liderazgo y capacidad de decisión.

🎯 Orientación a ventas y resultados.

💡 Proactividad y autonomía.

🗣️ Buena comunicación y habilidades para gestionar equipos.

⚡ Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con alto ritmo de trabajo.

💍 Pasión por la moda, el diseño y la atención al cliente.

 Condiciones de la Oferta

📌 Puesto: Encargada de tienda de joyería contemporánea / Asesora de ventas.

📍 Ubicación: Islas Baleares – Menorca.

💎 Sector: Joyería contemporánea / Retail premium.

🕒 Horario: Jornada de 36 horas semanales de media. Turnos rotativos de mañana o tarde, incluyendo fines de semana y festivos, con sistema de 4 días de trabajo y 2 días libres.

📝 Contrato: Fijo discontinuo.

📅 Incorporación: Julio.

 Ofrecemos

💼 Incorporación a una marca consolidada en el sector retail.

📈 Puesto de responsabilidad con impacto directo en la gestión del equipo y los resultados de tienda.

🌍 Entorno de trabajo dinámico, internacional y orientado a la excelencia.

🚀 Desarrollo profesional dentro de la compañía.