Recepcionista Polivalente – Hotel Ibis Valencia Alfafar (Franquicia Grupo Accor)

Descripción del puesto:

En Hotel Ibis Valencia Alfafar, franquicia perteneciente a Accor Hotels, buscamos un/a Recepcionista Polivalente para unirse a nuestro equipo.Tu misión será ofrecer una excelente atención al cliente, garantizando una experiencia positiva desde el check-in hasta el check-out, gestionando reservas de hotel, atendiendo solicitudes y apoyando en distintas áreas operativas.Si tienes experiencia en recepción hotelera, eres una persona proactiva, versátil y orientada al servicio, esta es tu oportunidad para crecer en una cadena internacional.

Funciones y responsabilidades

Recepción y bienvenida de clientes nacionales e internacionales.Realización de check-in y check-out con sistemas de gestión hotelera.Gestión y confirmación de reservas de hotel.Atención telefónica y por correo electrónico.Resolución de incidencias y atención de quejas con orientación al cliente.Cobros, arqueos de caja y facturación.Colaboración en otras áreas del hotel: desayunos, bar o apoyo en housekeeping cuando sea necesario.Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Accor Hotels.

Requisitos

Experiencia previa como recepcionista de hotel, agente de reservas o puesto similar en turismo.Nivel medio/alto de inglés (valorable francés u otros idiomas).Manejo básico de herramientas ofimáticas y PMS hoteleros (Fols, Opera, etc.).Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).Buena presencia, habilidades de comunicación y actitud positiva.

Se ofrece

Contrato estable y jornada completa.Formación inicial y continua en estándares de hostelería y turismo.Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.