En CAS Training buscamos incorporar para un importante proyecto del sector de Farma un/a Técnico/a de Soporte con 1 a 3 años de experiencia con el rol e inglés B2 para colaborar con un equipo internacional.

📍 Esquema hibrido en Madrid

Requisitos:
• Experiencia en soporte a usuarios.
• Se requiere un nivel mínimo de inglés B2 o superior.
• Experiencia de entre 1 y 3 años en áreas de Service Desk Nivel I-II.
• Ayuda y soporte al puesto de trabajo: telefónico, remoto/in situ.
• Monitorización: sistemas TIC, plataformas de software propietarias, flujos de trabajo. Resolución de alertas.
• Atención, resolución y escalamiento de incidencias (Hardware-Software) remoto-presencial.
• Gestión de solicitudes de servicio: Hard/Soft.
• Soporte telefónico: consultas, asesoramiento técnico...
• Administración de Sistemas: tareas básicas.
• Habituado a trabajar con documentación de Gestión del Conocimiento: lectura/documentación.
• Habilidades y destrezas de Atención al Cliente.
• Visión funcional de los servicios y plataformas técnicas.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

• Habilidades Técnicas Obligatorias:
Nivel Medio-Alto: microinformática, redes, servidores, informática de gestión, informática audiovisual (valorable), Windows.

•Certificaciones valorables:
Administración de Windows, ITIL, Microsoft Office.

✅Se ofrece:
• Formar parte de un equipo dinámico altamente cualificado en una empresa en proceso de expansión.
• Participar en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de Mercado.
• Proyectos de larga duración, estabilidad profesional y progresión laboral.
• Contratación Indefinida.
• Acceso gratuito al catálogo de formación anual de Cas Training