Buscamos un técnico/a de soporte IT para incorporar a nuestro cliente por la zona del corredor de henares, con experiencia en soluciones de microinformática, así como amplia experiencia en resolución de problemas de usuario entornos Microsoft, suite Office 365, administración básica de entornos Microsoft Servidores y conocimientos de redes de comunicaciones.

Responsabilidades

• Soporte de primer y segundo nivel a usuarios (presencial y remoto).
• Resolución de incidencias en sistemas Windows 10/11 y entorno Microsoft 365.
• Gestión de cuentas, permisos y seguridad en Office 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Configuración y mantenimiento básico de redes (LAN, WiFi, routers/switches, VLANs básicas).
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos: portátiles, sobremesas, impresoras y periféricos.
• Documentación de incidencias, procedimientos y activos tecnológicos.
• Escalado de problemas complejos a niveles superiores de soporte.
• Participación activa en la mejora continua del servicio.
• Instalación y soporte Herramientas de Ciberseguridad (EDR, DLP, Proxys, etc)

Requisitos

• 1–2 años de experiencia en un rol similar.
• Buen nivel de ingles para atender usuarios internacionales.
• Puesto de trabajo Hibrido (4 dias Presencial / 1 Teletrabajo).
• Conocimiento demostrable de Office 365: administración, troubleshooting y buenas prácticas.
• Manejo sólido del ecosistema Microsoft: Active Directory, Group Policy, Windows Server (nivel básico/intermedio).
• Conocimientos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, routing básico.
• Experiencia en soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP, etc.).
• Habilidad para diagnosticar problemas técnicos sin depender de scripts.
• Buenas dotes de comunicación con usuarios no técnicos.
• capacidad para trabajar en escenario complejos y trato con usuarios complejos.

Se Valora

• Certificaciones Microsoft (MS-900, AZ-900, MD-100/101).
• Experiencia con herramientas de ticketing (Jira, GLPI, Freshdesk…).
• Nociones de ciberseguridad básica.
• Conocimientos de hardware y mantenimiento preventivo.
• Experiencia en entornos híbridos on-premise + cloud.
• Aptitud y ganas de crecer como profesional
• Experiencia previa en sectores como logística o farma.
• Cercania o disponibilidad para trabajo presencial en la zona de corredor de henares.

Lo que ofrecemos

• Flexibilidad horaria.
• Proyectos dinámicos con tecnología moderna y propósito real.
• Oportunidades de crecimiento técnico y formación continua.
• Equipo cercano, colaborativo y sin burocracia.
• 5 días extra vacaciones.
• Presupuesto formación (500€ anuales)
• Y para que desconectes, te regalamos Netflix!