Ofertas de empleo en Vithas

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Misión

Contribuir a la excelencia asistencial del Grupo Vithas garantizando una atención integral, personalizada y segura al paciente internacional (privado y/o con aseguradora extranjera), asegurando el cumplimiento de los procesos corporativos, la normativa vigente y los estándares de calidad, seguridad y experiencia del paciente.

Actuar como referente del paciente internacional durante todo el proceso asistencial, facilitando una comunicación eficaz entre el paciente, los profesionales sanitarios y las entidades aseguradoras, de acuerdo con el modelo asistencial Vithas.

Responsabilidades

1. Acoger, orientar e informar al paciente internacional y a sus acompañantes, garantizando una experiencia homogénea y alineada con los estándares corporativos Vithas, ofreciendo información clara y comprensible sobre su proceso asistencial, estancia hospitalaria, servicios médicos, administrativos y económicos.

2. Gestión y verificación de documentación internacional, incluyendo pasaportes, pólizas de seguros extranjeros, cartas de garantía (Guarantee of Payment – GOP), autorizaciones previas y documentación clínica conforme a los procedimientos establecidos.

3. Registro administrativo del paciente para consultas y pruebas diagnósticas, asegurando la correcta identificación del tipo de paciente (privado internacional / aseguradora extranjera).

4. Coordinación con compañías aseguradoras internacionales y intermediarios (asistencias, brokers, embajadas) para la validación de coberturas, autorizaciones, extensiones de estancia y procedimientos adicionales.

5. Gestión de citaciones, tanto presenciales como telefónicas, teniendo en cuenta la disponibilidad médica y las particularidades del paciente internacional.

6. Seguimiento administrativo del proceso asistencial, informando al paciente sobre los pasos a seguir, tiempos estimados y aspectos económicos, garantizando una experiencia fluida y sin incidencias.

7. Registro de la actividad sanitaria realizada, asegurando la correcta imputación en los sistemas corporativos para la facturación internacional.

8. Facturación de pacientes privados internacionales, elaboración y explicación de presupuestos, depósitos, facturas proforma y facturas finales, en coordinación con el área de facturación.

9. En coordinación con el Servicio de Atención al Paciente, gestión y resolución de incidencias, reclamaciones o sugerencias, actuando como intermediario entre el paciente, los profesionales sanitarios y los departamentos implicados.

10. Comunicación constante con el equipo médico y de enfermería, facilitando la información necesaria para la correcta atención del paciente internacional.

11. Gestión administrativa general, incluyendo correos electrónicos, llamadas, archivo de documentación clínica y administrativa, y uso de plataformas internas.

12. Control de tiempos de atención y flujos de trabajo, colaborando activamente en la mejora continua de los procesos de Front Office para minimizar esperas y garantizar un servicio premium.

Titulación requerida

Grado en Traducción e Interpretación o similar.

Formación específica y conocimientos técnicos

Atención al cliente internacional en entorno sanitario.

Gestión administrativa de pacientes privados y asegurados internacionales.

Facturación sanitaria internacional y gestión de depósitos.

Conocimiento básico de pólizas de seguros de salud internacionales.

Documentación sanitaria y protección de datos.

Experiencia requerida

Mínimo 6 meses – 1 año en puestos similares de admisión, recepción o atención al paciente.

Valorable experiencia previa en hospitales, clínicas privadas o departamentos de Patient Services / International Desk.

Idiomas

Español e Inglés: nivel alto o avanzado (imprescindible).

Segundo idioma: nivel alto o avanzado (imprescindible).

Tercer idioma: Nivel Básico o intermedio (valorable).

Si estás interesado/a no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 jun.

Epidemiología Medicina Soporte Vital Cardiovascular Avanzado (SVCA) Medicina intensiva Consultoría de salud Anestesiología Medicina de cuidados intensivos Soporte vital en trauma avanzado Cuidados intensivos pediátricos Ecocardiografía

Descripción del puesto Como Intensivista en Vithas, te encargarás de proporcionar atención médica integral, especializada y de calidad a pacientes en estado crítico. Realizarás diagnósticos, tratamiento y seguimiento en unidades de cuidados intensivos, colaborando con un equipo multidisciplinario para garantizar el mejor resultado posible para el paciente. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en el Área Metropolitana de Málaga.

Requisitos

• Conocimientos sólidos en Critical Care Medicine, incluyendo técnicas avanzadas de manejo de pacientes críticos.
• Aptitudes en Medicina intensiva y capacidad para tomar decisiones clínicas basadas en la evidencia.
• Valorable experiencia, así como habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bajo presión.
• Imprescindible titulación homologada como médico intensivista via MIR.