¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer soluciones que marcan la diferencia?

En emovili, estamos buscando un Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo.

Tu misión será ofrecer un servicio de atención telefónica de calidad, garantizando una experiencia positiva en cada contacto. Serás una pieza clave en la construcción y el mantenimiento de relaciones sólidas con nuestros clientes, brindando asistencia, asesoramiento personalizado y gestionando con eficacia reclamaciones o incidencias.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo un servicio amable, empático y resolutivo.
• Gestionar reclamaciones y quejas, asegurando una respuesta rápida y eficaz.
• Asesorar al cliente de manera personalizada, aportando soluciones adecuadas a cada situación.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente.
• Contribuir activamente a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Orientación al cliente y actitud positiva ante la resolución de problemas.
• Experiencia en atención telefónica o gestión de incidencias (valorable).
• Conocimientos básicos de ofimática y manejo de herramientas de atención al cliente (CRM).
• Capacidad para trabajar en equipo, con empatía, organización y proactividad.

Qué ofrecemos

• Formar parte de una empresa líder en su sector, en pleno crecimiento.
• Formación inicial y continua para impulsar tu desarrollo profesional.

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