OPERATIONS MANAGER

¿Quiénes somos?

Somos una compañía tecnológica con operación intensiva en campo y presencia nacional e internacional, que combina tecnología, datos y ejecución operativa para ofrecer servicios de alto volumen en un entorno dinámico y exigente.

Nos encontramos en una fase clave de consolidación y evolución operativa, donde la profesionalización de procesos, el control de costes y la mejora estructural del margen son prioritarios para garantizar un crecimiento sostenible y escalable.

¿Cuál será tu misión?

Buscamos incorporar un/a Operations Manager para España que lidere la transformación y estabilización de la operación nacional, asegurando eficiencia, control y rentabilidad en un entorno de alta exigencia operativa.

La persona seleccionada será responsable de convertir la operación en un sistema estructurado, predecible y escalable, con impacto directo en margen, calidad de servicio y capacidad de crecimiento.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Liderar la operación nacional, garantizando visibilidad y control por áreas geográficas.
• Analizar y optimizar los procesos operativos, implantando estándares claros y replicables.
• Identificar desviaciones en costes, SLAs y capacidad operativa, proponiendo e implementando acciones correctivas.
• Monitorizar y proteger el margen por servicio, asegurando eficiencia estructural.
• Definir y controlar indicadores operativos clave (productividad, ratios de planificación, uso de recursos, etc.).
• Optimizar planificación, asignación de recursos y utilización de flota o equipos de campo.
• Liderar equipos operativos numerosos, estableciendo responsabilidades claras y elevando su nivel de autonomía.
• Reducir incidencias recurrentes y errores operativos mediante estandarización y control.
• Coordinarse con el área comercial para asegurar que las propuestas al cliente sean operativamente viables.
• Colaborar con el área de tecnología en la mejora de herramientas, automatización y digitalización de procesos.
• Diseñar playbooks y estructuras que permitan absorber incrementos de volumen con control y eficiencia.

Requisitos

• Experiencia sólida en posiciones de responsabilidad en operaciones de campo.
• Gestión directa de equipos operativos amplios.
• Experiencia en entornos con SLAs exigentes y alta presión operativa.
• Fuerte orientación a datos, eficiencia y control de costes.
• Capacidad demostrable de mejora de productividad y optimización de procesos.
• Experiencia en sectores como logística de última milla, mensajería, movilidad, rent-a-car, gestión de flotas o field operations.
• Alta capacidad de toma de decisiones y priorización bajo presión.

Se valorará especialmente:

• Experiencia escalando operaciones con márgenes ajustados.
• Experiencia en profesionalización de estructuras en crecimiento.
• Experiencia colaborando estrechamente con equipos de tecnología o producto.

Competencias clave

• Liderazgo firme y orientado a resultados.
• Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
• Capacidad de adaptación en entornos dinámicos y ambiguos.
• Rigor operativo y orientación al cumplimiento.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una compañía en fase de consolidación y crecimiento.
• Posición estratégica con impacto directo en la evolución del negocio.
• Autonomía en la toma de decisiones.
• Entorno profesional exigente y orientado a resultados.
• Proyecto con recorrido y capacidad real de transformación.