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Concesionario oficial perteneciente al Grupo MConde, referente en servicio, calidad y atención al cliente. Busca Asesor de Servicio para sus marcas pertenecientes al Grupo VW. Tareas Recepción activa de clientes: atención presencial, telefónica y...

Concesionario oficial perteneciente al Grupo MConde, referente en servicio, calidad y atención al cliente. Busca Asesor de Servicio para sus marcas pertenecientes al Grupo VW.


Tareas

  • Recepción activa de clientes: atención presencial, telefónica y digital.

  • Apertura, gestión y seguimiento de órdenes de reparación.

  • Asesoramiento técnico básico y propuesta de operaciones recomendadas.

  • Elaboración de presupuestos, explicación de trabajos y cierre de reparaciones.

  • Coordinación con el taller y recambios.

  • Control de garantías y campañas técnicas.

  • Gestión de citas y planificación de trabajos.

  • Explicación de mantenimiento programado.

  • Gestión de entregas del vehículo y resolución de incidencias.


Requisitos

Experiencia mínima de 1–2 años en postventa de automoción.



  • Conocimiento de procesos del Grupo VW (valorable).

  • Manejo de DMS/CRM: ASWIN, Platon, ONE, ElsaPro, Isport..

  • Habilidades de comunicación y orientación al cliente.

  • Carné de conducir B.


Se Valora:



  • Certificación Service Advisor del Grupo Volkswagen.

  • Conocimientos técnicos de mecánica básica.

  • Experiencia en KPIs de postventa (CEX, VGM).

  • Idiomas: inglés


Beneficios


  • Contrato estable en concesionario oficial del Grupo MConce.




  • Formación continua en estándares VW.




  • Salario competitivo + variables.




  • Buen ambiente laboral.




  • Contrato: Jornada completa, 40 horas semanales.




  • Horario: De lunes a viernes, de 8:00 a 16:00.




  • Ubicación: Concesionarios del Grupo M.Conde (Madrid y alrededores).




Presentar tu candidatura a esta oferta de empleo autoriza a que tus datos sean almacenados y compartidos por el Grupo M.Conde S.A. Puede consultar sus datos, rectificaciones y modificaciones en la web mconde[.]com

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