¡Hola!

Desde Thexpeople, estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE / ATENCIÓN AL CLIENTE para una importante empresa del sector facility services.

En el Servicio de Atención al Cliente de nuestro cliente, serás la primera voz y el primer contacto con los clientes.

Tu misión será ofrecer una experiencia excelente transmitiendo una imagen profesional, cercana y alineada con los valores de la compañía.

Formarás parte de un equipo clave en la coordinación de los servicios que prestamos, garantizando una gestión ágil, eficaz y orientada a resultados.

Responsabilidades:

• Atender y asesorar de forma profesional las consultas de clientes vía telefónica.

• Registrar solicitudes, incidencias y peticiones en nuestro CRM (Salesforce).

• Coordinar con los equipos internos la correcta ejecución de los servicios.

• Realizar seguimiento activo hasta la completa resolución de cada incidencia.

• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y tiempos estimados.

• Asegurar la actualización y calidad de la información en el sistema.

• Contribuir a una comunicación fluida entre departamentos.

• Representar la marca ofreciendo una atención cercana, ágil y eficiente.

Lo que buscamos:

• Formación mínima: Bachillerato.

• Valorable experiencia en atención al cliente, coordinación o gestión de servicios (especialmente en Facility Services).

• Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes.

• Capacidad para gestionar múltiples tareas y rendir bajo presión.

• Persona organizada, proactiva y resolutiva.

• Manejo de herramientas informáticas: Office, CRM y plataformas de gestión.

• Gusto por el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.

¿Qué ofrecemos?

Puesto estable con plan de crecimiento a largo plazo.

Salario competitivo en función de experiencia.

Ubicación céntrica en Madrid.

Formar parte de una compañía en expansión con un ambiente cercano y profesional.

Oportunidad de desarrollar tu carrera en un área clave para el negocio.