Ofertas de empleo en CaixaBank Operational Services

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Función y responsabilidades

Las funciones de la posición son las siguientes:

• Gestión de la capa de control de Datos Cliente:
• Gestión de las relaciones con los BackOffice de Alfabético
• Seguimiento de la producción
• Seguimiento de los indicadores de la calidad y SLA
• Reuniones y seguimientos periódicos con proveedores y el cliente.
• Gestión de crisis y contingencias delante de incidencias que puedan afectar a la operatividad de los proveedores.
• Gestión y mejora de los procesos de Datos Cliente y Revisión Centralizada de Datos Persona
• Revisión, definición de herramientas, racionalización y automatización de los procesos de Datos Cliente y Revisión Centralizada de Datos Persona.
• Implementación de procesos/herramientas en los equipos internos y en los proveedores
• Gestión de los buzones internos del departamento
• Interlocución con los diferentes departamentos que requieren peticiones de Alfabético con el objetivo de optimizar las colaboraciones con los backoffices.
  
  
  

• Experiencia en la optimización de procesos, automatización de tareas e implementación de eficiencias operativas de los procesos de Revisión Centralizada de Datos Persona.
• Experiencia en el control y seguimiento de proveedores.
• Se valorará conocimiento del entorno de Alfabético, así como los procesos de Revisión centralizada de Datos Persona.
• Se valorará conocimiento de las herramientas de BPO y Winpap.
• Capacidad analítica para la continua mejora de los procesos.
• Se requiere perfil dinámico y buen comunicador.
• Capacidad de organización para trabajar con diferentes proyectos simultáneamente.
• Conocimientos de ofimática.
• Iniciativa, entusiasmo y dedicación.
• Trabajo en equipo.