Ofertas de empleo en Econocom España

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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. Linux Cloud Coumputing ITIL Excel Power BI

Econocom Services is currently seeking a Junior IT Operator to join our team. If you're passionate about technology, interested in system monitoring and IT operations, and looking to develop your career in a fast-paced, forward-thinking environment, we’d be excited to connect with you!

Key Responsibilities

• Real-time monitoring of critical systems and applications to promptly detect incidents.
• Log, classify, and prioritize incidents, resolving low-impact issues and escalating more complex ones.
• Collaborate with technical teams and other departments to ensure incident resolution.
• Conduct preliminary analysis and apply basic solutions to recurring incidents.
• Maintain detailed incident records and generate status and resolution reports.
• Ensure incidents are resolved within agreed SLA timeframes.
• Follow established operational procedures for incident management.
• Escalate critical or complex incidents with complete and accurate information.
• Propose process improvements for incident management based on operational experience.

Technical Competencies

• Proficiency in ServiceNow for incident logging and prioritization.
• Experience with monitoring tools like Datadog.
• Solid understanding of basic infrastructure: networks, servers, databases, and operating systems (Windows, Linux).
• Ability to generate reports and interpret operational logs using tools like Excel or Power BI.
• Basic scripting skills to automate operational tasks.
• Familiarity with ITIL processes, particularly in incident, problem, and change management.
• Minimum B2 level of English required.

Personal Skills

• Clear and precise communication with technical teams and end-users.
• Ability to stay calm and make quick decisions in critical situations.
• A problem-solving mindset with an emphasis on efficiency and collaboration.
• Strong ability to identify and resolve incidents swiftly to minimize operational impact.
• Effective collaboration with team members and other departments.
• Flexibility to adapt to evolving processes and technologies.
• Anticipation of potential issues and proactive measures to prevent them.
• Excellent multitasking and prioritization skills for managing incidents based on urgency.

We Offer:

• Contract Type: Permanent.
• Location: Madrid.( Hortaleza)
• Schedule: 24/7 shifts.
• Meal Vouchers.
• Training Plan and Career Development Opportunities.

Who We Are

Econocom Services is a key part of the Econocom Group, Europe’s leading digital transformation partner for large and medium-sized enterprises and public organizations. In Spain, Econocom Services achieved a turnover of €70M in 2022 with 850 dedicated professionals. Our IT services are structured across five main areas:

• Service Desk Innovation
• Modern Workplace
• Advanced Managed Services
• Public and Hybrid Cloud Solutions
• Managed Security Services.

Econocom Group operates in 16 countries, with over 8,000 employees and €2.7 billion in revenue in 2022. Listed on Euronext Brussels, the group is recognized for its strong values and commitment to innovation and diversity.

Our Commitment to Diversity

We value each individual for their skills and abilities, regardless of gender, sexual orientation, disability, nationality, or age. Diversity and inclusion are fundamental pillars of our teams.

Why Join Us?

At Econocom, we offer an opportunity to work on cutting-edge projects, grow your skills, and be part of an inclusive and innovative team. Ready to take your career to the next level?

Apply today and let’s transform the future together!

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• Publicada27 oct.

. Cloud Coumputing DevOps ITIL

Buscamos Service Manager - Torre de control IT - (Inglés alto/ITIL)

Econocom Servicios busca de un Service Manager en Madrid para gestionar un servicio de torre de control 24x7, sobre una plataforma tecnológica de carácter internacional.

Como Service Manager tu función principal será la de garantizar la operativa diaria dirigiendo el servicio en todas sus dimensiones: gestión del equipo, cliente y cuenta.

¿Qué requisitos deberías cumplir?

• Dominio de inglés para interactuar en un entorno internacional.
• Experiencia en servicios operativos, MCR y entornos 24x7, habituado a la gestión de incidentes críticos, procesos de gestión de problemas y metodología Itil.
• Habituado a entornos críticos y la monitorización y los modelos de operación basados en plataformas tecnológicas cloud (Devops).
• Experiencia en la gestión de equipos en turnos 24x7.
• Habilidades interpersonales para gestionar la comunicación interna de los equipos y con cliente.

Es por ese motivo que debes tener:

-Experiencia en la monitorización de servicios, aseguramiento de escalados, priorización de tareas basadas en su criticidad,...

-Cocimientos en ITIL aplicados en operativa de servicios similares, herramientas ITSM y de monitorización (Datadog).

-Conocimientos en la gestión y monitoreo de tecnologías cloud y metodologías Itil.

-Experiencia en la generación de reportes periódicos.

¿Cómo será tu día a día como Service Manager en Econocom Servicios?

Debes tener en cuenta que todos formamos un solo equipo: Te acompañaremos, ya que tu éxito, será el de todos:

-Ser el principal contacto con el cliente para resolver: incidencias o peticiones críticas, tickets no resueltos, gestión de cambios, y detectar y solucionar las incidencias reiteradas (problemas), así como discriminar las tareas no incluidas en el alcance de servicio.

-Elaboración de informes de manera continua y implementar mejoras.

-Seguir la rentabilidad del servicio, ejerciendo control entre los servicios contratados y su correcta facturación y detectando diferentes situaciones con el cliente para su ajuste y facturación.

-Detectar nuevas necesidades de cliente e iniciar la valoración técnico comercial de posible crecimiento del servicio.

Te ofrecemos:

Te explicamos lo que te ofrecemos y podemos definir fácilmente de manera escrita en una oferta. El buen ambiente, la confianza y la cercanía entre todos los que formamos Econocom, la seguridad de formar parte de uno de los primeros grupos tecnológicos de Europa o el poder trabajar con las últimas tecnologías del mercado, no es fácil de explicar, lo tendrás que experimentar cuando te incorpores.

-Contrato indefinido

-La retribución salarial acorde con la propuesta de valor que nos aportes y compuesto por una parte fija y otra variable.

-Ticket Restaurant

-Seguro Médico a precio reducido (y bonificado como premio a tu fidelidad)

Además, ofrecemos un conjunto de beneficios básicos para la conciliación:

-Ticket Transporte

-Ticket Guardería

-Formación en inglés

¿Quiénes somos?

Somos diferentes y excepcionales y lo entenderás cuando nos conozcas.

Nos basamos en la excelencia tecnológica y en el la calidad del servicio.

Nos basamos en la excelencia humana basada en un equipo cercano, implicado y profesional.

¿Cómo será tu proceso?

Te proponemos participar en un proceso de selección honesto, en el que nos regimos por criterios y estándares técnicos y humanos, en el que recibirás respuesta a tu candidatura en caso de que participes en el proceso. Somos un empleador de igualdad de oportunidades. Revisamos las solicitudes sin discriminar candidaturas por motivos de edad, origen, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, estado civil, nacionalidad o grado de discapacidad: Te necesitamos por lo que puedes hacer.