Ofertas de empleo en WELIKEHOTEL

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Alimentación y bebidas Turismo Gerencia de hoteles Comunicación Hostelería Satisfacción del cliente Planificación de eventos Recepción Gestión y dirección hotelera Servicios para huéspedes

Welikehotel Marfil Playa es un alojamiento de cuatro estrellas situado en Sa Coma, uno de los lugares más privilegiados de Mallorca. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia excepcional y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes.

Buscamos un Guest Service que comparta nuestra pasión por superar las expectativas de nuestros visitantes y contribuir a la creación de recuerdos inolvidables.

Descripción del puesto: Como Guest Service, desempeñarás un papel crucial en la creación de una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes. Tu misión será garantizar que cada visitante se sienta bienvenido, valorado y atendido en cada etapa de su estancia.

Tus responsabilidades serán:

• Recibir a los huéspedes con calidez y cortesía en su llegada al hotel.

• Brindar información sobre las comodidades del hotel y los servicios disponibles.

• Atender las solicitudes y necesidades de los huéspedes de manera rápida y eficiente.

• Coordinar la entrega de amenidades especiales y servicios adicionales.

• Monitorear la retroalimentación de los huéspedes y tomar medidas para resolver problemas o inquietudes de manera proactiva.

• Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida y sin problemas para los huéspedes.

• Coordinar organización de eventos especiales y sorpresas para celebrar ocasiones especiales de los clientes.

Requisitos:

• Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para interactuar con personas de diferentes nacionalidades.

• Orientación hacia el servicio y pasión por superar las expectativas de los huéspedes.

• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

• Flexibilidad para trabajar en horario partido y fines de semana (según las necesidades del establecimiento).

• Buen dominio del castellano, inglés y alemán.

• Experiencia previa en roles de atención al cliente, hospitalidad o experiencia del huésped es altamente deseable.

Ofrecemos:

• Un entorno de trabajo en un hotel con una cultura de servicio excepcional.

• Buen ambiente.

• Beneficios competitivos y programa de incentivos.

Si estás listo para un emocionante desafío en la industria hotelera y deseas formar parte de un equipo dedicado a hacer que cada estadía sea especial, te invitamos a enviar tu currículum y carta de presentación a [email protected]. Estamos ansiosos por conocer a candidatos apasionados y comprometidos con la excelencia en el servicio al huésped.