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• Publicada6 jul.

Teletrabajo Inglés Marketing Excel Comunicación Gestión Presentaciones Teletrabajo Gestión de prioridades Informe Orientado a soluciones Office PowerPoint

🚀 WE ARE HIRING

We are looking for a full-time, on-site Marketing Project Manager Intern (6 months), available ASAP to join our fast-growing project management team in Barcelona.

You will work on exciting projects for international brands, alongside a young, dynamic and supportive team.

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🎯 WHAT YOU WILL DO

• Turn client briefs into clear and simple plans for the team
• Bring your perspective by researching trends, markets, and audiences
• Take part in brainstorming sessions and share your ideas
• Work with designers to develop creative and relevant concepts
• Organize timelines and keep projects on track
• Support the team in coordinating projects from idea to delivery
• Prepare presentations and recommendations for clients

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✅ YOUR PROFILE

• First experience in marketing or project management required
• Master’s degree in Marketing, Communication, or similar
• Available ASAP in Barcelona
• Fluent in English
• Internship agreement mandatory
• Strong organizational, multitasking & priority management abilities
• Solution-oriented mindset
• Willing to learn and take ownership
• Good knowledge of Microsoft Office (PowerPoint, Excel)

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🍀 WHAT WE OFFER

• A dynamic, creative, friendly and international team environment
• The opportunity to work on major international brands and high-visibility projects
• A chance to live and work in sunny Barcelona 
• Remote work every Friday
• Occasional apéros and team bonding moments

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📩 HOW TO APPLY?

Please apply on LinkedIn and/or send your CV (only English CVs will be reviewed) to: [email protected]

(A short introduction or motivation note is highly appreciated.)

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. Javascript Jenkins Git TypeScript Agile

Fibonad es un grupo empresarial formado por seis organizaciones con un nexo de unión basado en la tecnología e innovación. Nuestro entorno de trabajo es puramente digital y en formato mobile. Contamos con un equipo formado por cerca de 300 profesionales orientados a la publicidad digital, branding y performance.

SunMedia es una empresa de publicidad en vídeo y branding que aporta soluciones tecnológicas tanto a medios (publishers) como anunciantes (advertisers). Por lo tanto, el modelo de negocio de la empresa se apoya en la gestión de publishers y advertisers, así como los anuncios (creatives) que los advertisers crean y los publishers muestran en sus páginas web.

Para ello desarrollamos varias plataformas, tanto creativas para la generación dinámica de anuncios como de integración. Así como aplicaciones para mostrar y gestionar anuncios en cualquier dispositivo implementando los estándares del mercado.

Para Sunmedia, actualmente queremos incorporar un Desarrollador con experiencia en Javascript para el desarrollo de soluciones de cliente tipo SDKs y plugins.

¿Qué harás?

Pasar a formar parte del equipo de desarrollo de SunMedia. Un equipo en expansión que consta de más de 8 compañeros con diferentes backgrounds y que se encarga de mantener, mejorar y desarrollar tanto los proyectos actuales como los nuevos que vendrán. Particularmente, dando forma, y desarrollando directamente nuestros SDKs.

Se espera de ti que colabores con el resto de miembros del equipo con el objetivo de mejorar y recabar nuevas funcionalidades de los proyectos que se desarrollan en la empresa. Y sobre todo, ser capaz de equilibrar la calidad del software con un enfoque pragmático que permita aportar valor en el mejor tiempo posible.

¿Cómo lo harás?

En SunMedia el equipo de desarrollo se divide en función de las distintas áreas de negocio. Para la organización del mismo, se realizan sprints de 15 días y revisión de código gracias a las merge request de GitLab.

¿Dónde lo harás?

Nuestra oficina se encuentra en el edificio The Window situado en la calle Príncipe de Vergara, 112. En el piso 3, podrás encontrar tanto a SunMedia como al resto de empresas del grupo Fibonad.

¿Qué pedimos?

• Desarrollador Javascript nativo (EMACScript 5 y 6)
• Control de versiones GIT.
• Comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software y estar familiarización con al menos una metodología (ágil de preferencia)
• Capacidad para aprender nuevas tecnologías y aplicar rápidamente a las tareas en curso.
• Buenas prácticas y conocimientos de patrones de diseño (Clean Code)
  
  

• Conocimientos de TypeScript
• Experiencia construyendo Web Components
• Frameworks de testing como Jest, Mocha, Cypress, Nightwatch o similares.
• Herramientas JS (Grunt, Gulp, Webpack… etc).
• Gestores de paquetes como NPM, Yarn o Bower.
• Configuración de tareas y pipelines de Jenkins o similar.
• Continuous delivery.
  
  

• Git (GitLab)
• Node
• Webpack
• Javascript
• Jest
  
  

• Contrato laboral indefinido.
• Horario atractivo: de 9:30 a 18:00, excepto viernes que salimos a las 15:00. Además, de la jornada intensiva de verano (8:00-15:00).
• Incorporación a una compañía en la que las personas son lo primero.
• Trabajar con metodologías ágiles.
• Presupuesto para asistencia a eventos.
• Formación y actividades de Team Building.
• Entorno dinámico y ágil. Trabajarás en productos que tienen un impacto inmediato en la marcha de la compañía.
  
  

• Flexibilidad horariaSí
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Teletrabajo . Excel PowerPoint

En ADYD Group continuamos creciendo y apostando por el mejor talento dentro del ámbito de la ingeniería. Somos una empresa especializada en diseño, ingeniería de proyectos y servicios de outsourcing, donde el talento y la oportunidad van de la mano.

Buscamos incorporar un/a Especialista de Compras Técnicas para participar en proyectos industriales de alcance nacional e internacional, integrándose en una compañía de ingeniería especializada en el desarrollo y ejecución de proyectos industriales con oficinas en 📍Madrid.

🎯 ¿Cuál será tu misión?

• Gestionar procesos de compra técnica para proyectos industriales, desde la recepción de requisiciones hasta la emisión de órdenes de compra.
• Analizar las requisiciones para petición de oferta y proponer proveedores adecuados en función de las necesidades técnicas del proyecto.
• Preparar, emitir y realizar el seguimiento de las peticiones de oferta, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Evaluar y analizar comercialmente las ofertas recibidas, realizando comparativas y tabulaciones económicas.
• Negociar con proveedores las condiciones de compra, incluyendo términos comerciales, plazos de entrega y condiciones contractuales.
• Gestionar la emisión y revisión de órdenes de compra, garantizando la correcta incorporación de cláusulas, condiciones y especificaciones técnicas.
• Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería, proyectos y proveedores para asegurar el correcto desarrollo de los suministros.
• Participar en la optimización de procesos de compras y en la búsqueda de oportunidades de mejora en costes y condiciones comerciales.

🧩 ¿Qué buscamos?

• Titulación en Ingeniería Industrial o similar.
• Experiencia de al menos 2 años de experiencia en compras técnicas dentro de entornos industriales, ingeniería o proyectos.
• Conocimientos de gestión comercial, negociación y comercio exterior. Así como de componentes técnicos de equipos, materiales y suministros industriales.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y PowerPoint.
• Nivel alto de inglés, con capacidad para desenvolverse en reuniones y negociaciones internacionales.

🚀 ¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Participación en proyectos internacionales y de alto valor técnico.
• Modalidad híbrida de trabajo (2 días de teletrabajo), flexibilidad horaria y jornada intensiva los meses de verano.
• Incorporación a una empresa en crecimiento y con proyección.

¿Te interesa formar parte de proyectos industriales complejos y aportar tu experiencia en compras técnicas dentro de un entorno de ingeniería? Esta puede ser la oportunidad que estabas esperando. ¡Te estamos buscando!

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• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 jul.

Comercio electrónico Relaciones públicas Cloud Coumputing User personas instagram Editorial periodístico Publicidad de búsqueda Storytelling Inteligencia artificial Medios digitales de pago

En Escales Paris creemos que las marcas de moda no se construyen publicando más contenido, sino creando una identidad reconocible, coherente y duradera.

Hoy iniciamos una nueva etapa en la comunicación de Escales Paris y buscamos a la persona que nos ayudará a construirla.

Buscamos un/a Brand Content Manager apasionado/a por la moda, el diseño y el estilo de vida que representa nuestra Maison, con sensibilidad estética, visión de marca y capacidad para transformar cada colección en una comunicación coherente, inspiradora y alineada con nuestra identidad.

Serás la persona responsable de dar vida a la comunicación de Escales.

Tu misión será transformar cada colección, inspiración y detalle de la Maison en contenidos que expresen nuestra identidad de forma coherente, inspiradora y atemporal.

Desde Instagram y newsletters hasta la web, campañas digitales y nuevos proyectos de comunicación, contribuirás a construir una marca sólida y reconocible en todos sus puntos de contacto con el cliente.

• Transformar cada colección y campaña en un relato coherente con la identidad de Escales.
• Crear contenidos editoriales para redes sociales, newsletters, web y campañas digitales.
• Garantizar un tono de comunicación consistente en todos los canales.

• Diseñar y producir contenidos gráficos y audiovisuales para Instagram y otros soportes de comunicación.
• Editar fotografías y vídeos procedentes de shootings y campañas.
• Diseñar piezas para newsletters, web, campañas digitales y redes sociales.
• Coordinar la producción de contenido con fotógrafos, diseñadores y colaboradores externos.

• Definir y gestionar el calendario editorial.
• Organizar y coordinar la producción de contenidos.
• Colaborar con la dirección creativa, el equipo de diseño y el equipo digital en el desarrollo de campañas y lanzamientos.

• Analizar el rendimiento de los contenidos y proponer mejoras continuas.
• Explorar nuevos formatos, herramientas e inteligencia artificial para optimizar los procesos creativos.
• Colaborar en la creación de contenido para la web, newsletters y campañas de Paid Media.
  

• Tenga experiencia en comunicación para marcas de moda, lujo o lifestyle premium.
• Posea una gran sensibilidad estética y atención por el detalle.
• Entienda cómo se construye una marca a largo plazo, más allá de publicar contenido.
• Sea creativa, organizada y proactiva.
• Disfrute proponiendo ideas y transformándolas en proyectos reales.
• Comparta la sensibilidad por la moda, el diseño y el estilo de vida que representa Escales Paris.
  

• Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar en el sector de la Moda.
• Experiencia demostrable en creación de contenido para marcas de Moda.
• Excelente capacidad de redacción.
• Dominio avanzado de Adobe Creative Cloud, especialmente de PS, AI, ID y LR. Se valorarán conocimientos de PR y AE.

Además de experiencia en:

• Edición de fotografía.
• Diseño gráfico.
• Creación de newsletters.
• Gestión de calendarios editoriales.
• Herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la creación de contenido.

Se valorará positivamente un buen nivel de francés e inglés.

• Formar parte de una marca de moda con más de 20 años de historia y presencia internacional.
• Participar activamente en la evolución de la comunicación de una marca de moda premium.
• Trabajar directamente con la dirección creativa y el equipo ecommerce.
• Libertad para proponer ideas y desarrollar nuevos formatos de comunicación.
• Un proyecto estable, con recorrido y posibilidades reales de crecimiento profesional.
  

Será necesario adjuntar:

• Portfolio de trabajos realizados.
• Redes sociales o marcas en las que hayas participado.
• Ejemplos de contenido (fotografía, vídeo, diseño, newsletters o campañas).

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• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 jul.

. Salesforce CMS

At Adalvo, we're not just a company - we're a team of passionate people driven by our mission to consistently deliver high-quality products and services to our partners. We are positive, we are fast, we are always on target, we are Adalvo! 🎯 🚀

We are looking for a Marketing Specialist to join our dynamic team. If you're someone who thrives in a fast-paced environment and loves tackling new challenges, then this is the perfect opportunity for you.

SUMMARY OF POSITION:

Adalvo is a high-growth B2B generics pharmaceutical company operating across 140+ markets with a network of 170+ commercial partners. As we scale our marketing function to match our commercial ambitions, we are seeking an experienced Marketing Specialist to own product communications, launch execution, and market-facing content across the business.

This is a pivotal hire. Reporting to the Marketing Director, the successful candidate will take full ownership of product-level marketing activity — from press releases and partner-facing materials to website content and internal communications — enabling the wider marketing team to focus on commercial growth initiatives including account-based marketing, BD pipeline enablement, and strategic partner programmes.

ORGANIZATION STRUCTURE:

This role will report directly to the Marketing Director.

RESPONSIBILITIES:

Product Communications & PR

• Lead all product launch communications, including press releases, partner announcements, and media distribution.
• Manage the day-to-day relationship with Adalvo’s PR and communications agency (BLT), coordinating approvals and ensuring timely publication.
• Draft and publish news content for the Adalvo website, including product pages, launch announcements, and company updates.

Product Marketing Materials

• Develop and maintain a suite of commercial-grade product materials for the BD team, including product brochures, one-pagers, and partner-facing presentations.
• Ensure all product content accurately reflects Adalvo’s positioning, regulatory status, and commercial strategy.
• Collaborate with BD and regulatory affairs teams to gather technical and market intelligence that informs product messaging.

Social Media & Digital Content

• Own the end-to-end execution of product and launch-related social media content across LinkedIn and other relevant channels.
• Maintain and update product pages on the Adalvo website in collaboration with the Marketing Director.
• Ensure brand consistency across all digital touchpoints.

Internal Communications

• Produce and distribute a weekly internal company update, keeping teams aligned on launches, milestones, and business developments.
• Support internal engagement initiatives including company kick-offs and all-hands communications.

Events Support

• Provide operational marketing support for industry events including CPHI and Adalvo-hosted partner events.
• Assist in the preparation of event materials, signage, and partner communications.

QUALIFICATIONS & REQUIREMENTS:

Essential

• Demonstrable experience in product marketing within the generics or specialty pharmaceutical industry.
• Strong written English with the ability to produce clear, compelling marketing copy across multiple formats and audiences.
• Experience managing or coordinating PR and media relationships.
• Proficient in developing product collateral (brochures, one-pagers, product sheets) for a B2B audience.
• Comfortable managing multiple workstreams simultaneously in a fast-paced, commercially driven environment.
• Self-starter with the initiative to work independently and the judgement to prioritise effectively.

Desirable

• Familiarity with the generics pharmaceutical market and partner/out-licensing commercial models.
• Experience with CMS platforms and social media scheduling tools.
• Exposure to CRM and marketing automation platforms (e.g. Salesforce, Mailchimp).
• Experience supporting trade event logistics (e.g. CPHI, industry conferences).

CORE COMPETENCIES:

• Product Marketing Experience
• Written and verbal communication
• Launch management and execution
• Stakeholder management
• Project and priority management
• Commercial acumen
• Content development and brand stewardship
• Digital marketing capability
• Ownership and proactivity
• Attention to detail and compliance mindset

Why join us?

🎯 Exciting Challenges: Every day brings new opportunities to learn and grow.

🎯 Supportive Environment: We foster a culture of collaboration, where your ideas are valued, and your voice is heard.

🎯Career Development: We're committed to helping you reach your full potential through ongoing training and development opportunities.

🎯Recognizing Excellence: We recognize and appreciate hard work and dedication by offering competitive compensation packages and employee rewards programs that acknowledge contributions and achievements.

🎯Fun and Inclusive Culture: We believe in celebrating our successes and building strong connections within our team.

Ready to Ignite Your Passion?

If you're ready to take the next step in your career and join a business committed to consistently deliver high-quality products and services, then we want to hear from you! Send us your resume today!

Please be informed that only selected candidates will be contacted.

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. Office ERP

¿Te apasionan los entornos globales, el contacto con el cliente y la tecnología aplicada a la construcción? En Sistemas Técnicos del Accesorio y Componentes, STAC, empresa líder en soluciones para cerramientos de aluminio y PVC. Nace en Padrón, A Coruña en 2001 y actualmente factura más de 194 millones de euros, tiene más de 540 empleados/as y vende en más de 80 países.

Es una empresa en expansión internacional, especializada en:

• Herrajes para puertas y ventanas de aluminio.
• Juntas de estanqueidad y perfiles aislantes térmicos.
• Soluciones de domótica y motorización inteligente para cerramientos.
• Servicios industriales a través de STAC Industry, colaborando con clientes en la industrialización de proyectos.

Buscamos un/a Export Area Manager para representar todas nuestras líneas de negocio en los mercados internacionales asignados.

Tu misión:

Tras un periodo de formación en nuestra sede central, asumirás la responsabilidad comercial de varios mercados internacionales, promoviendo todas las líneas de producto y servicio de STAC.

Tus funciones incluirán:

• Desarrollar y mantener relaciones comerciales con clientes internacionales.
• Presentar y asesorar sobre el portfolio completo de soluciones técnicas de la empresa.
• Detectar oportunidades de crecimiento y desarrollar estrategias comerciales en el extranjero.
• Representar a STAC en visitas, reuniones, ferias y eventos internacionales.
• Coordinar con los departamentos de producto, ingeniería, logística y marketing para garantizar una atención global al cliente.

Requisitos:

• Deseable formación universitaria o FP de grado medio o superior en las ramas de: Administración y Dirección de Empresas, Económicas, Comercio o similares.
• Experiencia comercial o técnica, preferiblemente en entornos industriales o de exportación, de al menos 2-3 años.
• Nivel avanzado en los programas informáticos del paquete Microsoft Office y software de gestión interna (ERP, CRM, etc.).
• Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorará el dominio de otros idiomas como francés, alemán, italiano, portugués, etc.
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente y actitud proactiva.
• Disponibilidad para viajar 15 días de media mensual al extranjero.
• Residencia cercana a la fábrica (Padrón, A Coruña) o disponibilidad para establecerse en la zona.

Qué ofrecemos:

• Remuneración competitiva (fijo + variable) según valía del perfil y experiencia demostrable.
• Proyecto estable, con formación inicial completa en la sede central.
• Oportunidad de representar a una empresa en pleno crecimiento internacional.
• Alto grado de autonomía y responsabilidad comercial.
• Condiciones competitivas: salario, dietas y herramientas de trabajo.
• Posibilidad real de desarrollo profesional dentro de un equipo internacional y multidisciplinar.

¡Únete a este proyecto con ambiente joven y dinámico; y dónde poder crecer profesionalmente!

- Compromiso con la igualdad de género:

Esta empresa tiene un firme compromiso con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y la ocupación laboral. Todas sus ofertas de trabajo se basan en la igualdad y en la no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo.

- Compromiso con la diversidad e inclusión:

Una discapacidad o un problema de salud no debe ser un obstáculo para participar en un procedimiento de selección. STAC respeta el principio de inclusión en los procedimientos de selección y ofrece a todos los candidatos las mismas oportunidades de demostrar sus competencias en igualdad de condiciones al detectar y eliminar las barreras y obstáculos que puedas surgir en función de una discapacidad o problema de salud.

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. Power BI Salesforce

CL Grupo Industrial es una corporación formada por 26 empresas y más de 3.000 profesionales que, con espíritu innovador y vocación de crecimiento sostenible, desarrolla su actividad en sectores estratégicos como el acero, la química, el packaging, el PET, la energía y el consumo.

Nuestro propósito común es impulsar la industria del futuro, siendo un referente en eficiencia, tecnología y desarrollo sostenible.

En esta ocasión, buscamos incorporar a una persona como Director de Operaciones en Almacén en Marceliano Martín, una de las empresas que integran nuestra División de Acero.

Su misión será garantizar la operación eficiente, segura y rentable de los almacenes y de la flota logística, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y seguridad definidos por la compañía.

Las funciones de esta posición incluyen:

Operativa de almacenes:

• Supervisar el funcionamiento diario de cada instalación.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos por la compañía.
• Estandarizar las tareas de los distintos almacenes bajo su responsabilidad: descarga, carga, preparación de pedidos, control de horarios y operativas.
• Asegurar el cumplimiento de las rutas de transporte establecidas.

Lay-Out y gestión del espacio:

• Supervisar e implantar el lay-out de cada almacén.
• Garantizar que existan los medios necesarios para almacenar los productos definidos por Planificación.

Mantenimiento:

• Gestionar el mantenimiento de puentes grúa, maquinaria de corte y la flota propia.

Control de costes:

• Supervisar y optimizar los costes vinculados a:

Personal de almacén

Flota propia

Mantenimiento

Traspasos entre almacenes

Gestión de KPI

• Analizar y reportar indicadores clave como:

Productividad por delegación

Nivel de servicio

Cumplimiento de rutas de transporte

Gestión de flota

Inventario

Costes operativos

Entre los requisitos de la posición se encuentran:

- Grado o titulación específica en logística y almacenes.

- Al menos 5 años como Responsable de Almacén.

- Se valorará experiencia en el uso de SAP, Salesforce y/o Power BI.

- Disponibilidad para desplazamientos geográficos (nacional) entre los diferentes almacenes.

- Se valorará experiencia en la gestión de flota propia.

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. R Excel

Objetivo del puesto

Proporcionar apoyo administrativo al área de Planificación y Administración de Personas, con el fin de contribuir con el resto del equipo al cumplimiento de las obligaciones tanto laborales, como fiscales derivadas de la relación laboral de los colaboradores. En dependencia directa del/ de la Responsable Estatal de Relaciones Laborales SSCC.

Funciones principales

• Apoyar la gestión del proceso de contratación y movimientos internos y la correcta afiliación, comunicaciones a la seguridad social y cotizaciones de las personas trabajadoras de la Organización (altas, bajas, contratos laborales, finiquitos, variaciones, maternidades, apertura y cierre de centros de trabajo, etc.). Controlar y hacer seguimiento de las IT y AATT.
• Apoyar administrativamente los procesos de auditorías internas, justificaciones, requerimientos, entre otros, proporcionando la documentación requerida del archivo digital y físico.
• Administrar el aplicativo de control de presencia de la Delegación, parametrizando cambios en el sistema, proporcionando soporte, asesoría y formación a los profesionales en su uso, actualización de altas y bajas, teniendo en cuenta para ello la diversidad de equipos, centros y servicios en los que la delegación desempeña su labor.
• Apoyar documentalmente ante inspecciones de trabajo y auditorías externas.
• Gestionar y mantener el archivo digital y físico.
  
  

• Formación Profesional superior o de grado medio relacionada con la gestión administrativa, RRHH, relaciones laborales o formación académica equivalente o, en su defecto, con conocimientos adquiridos en el desempeño de su profesión. Con una experiencia en el sector
  
  

• Nivel avanzado de ofimática (especialmente Excel, manejo de tablas dinámicas)
  
  

• Experiencia de 2 años en un puesto similar.
  
  

• Compromiso.
• Adaptación al Cambio.
• Trabajo en equipo.
• Planificación y organización.
• Capacidad de trabajo autónomo.
• Capacidad relacional y de comunicación.
• Capacidad proactividad e iniciativa
  
  

• Haber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora.
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.
• Idiomas: Inglés y/o Francés C1.
• Experiencia en el tercer sector.
• Experiencia previa en el manejo de sistemas de control de presencia.
• Experiencia en gestión económica de subvenciones públicas, preferiblemente de carácter estatal.
• Formación en Igualdad de Género.
  
  

• Incorporación inmediata
• Jornada completa
• Horario de lunes a viernes de 8 a 15 h.
• Contrato : de sustitución
• Remuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR
• 25 días laborables de vacaciones + 5 días de AAPP anuales (en proporción a la fecha de incorporación).
• Beneficios Sociales del Programa CUIDA(R): paquete de servicios gratuito o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios/as.
• Lugar de trabajo: Madrid
• Código: 000/261111019/26_1566_S_00
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 jul.

. Office

At Now Health International, we are seeking a motivated and customer-focused Customer Service Representative to join our Madrid team. The ideal candidate will be passionate about delivering exceptional service and supporting our members with professionalism and care. If you thrive in a fast-paced, multicultural environment and are committed to making a positive impact, we would love to hear from you.

Qualifications & Skills Required:

• Qualified to a degree level. Industry-specific qualifications are desirable but not essential.
• Comprehensive working experience in a customer service delivery environment within the Medical Insurance sector. Candidates with a general insurance background will also be considered.
• A demonstrable track record of providing excellent service to people at all levels in a multi-cultural, collaborative, team-oriented environment.
• Fully conversant with Microsoft Office; experience of using industry specific technology and/or the ability to quickly grasp new systems following training. Experience in working with a CRM system whereby all details of the customer, communication and service levels can be maintained and monitored is preferred.
• Willing to thoroughly learn and understand the plans and policies offered by the company.
• Able to work weekends and extended hours on occasions when required.
• Excellent written and spoken English plus Cantonese and/or Mandarin. Candidates with broader language capabilities will have a distinct advantage

Main Responsibilities:

• As the primary contact for individual members, intermediaries, and corporate clients (“customers”), always maintain highly professional and courteous communications.
• Handle enquiries received via telephone, email and letter, Live Chat and WhatsApp ensuring that the company’s brand values, principles, and styles are adopted and utilized for all external communication.
• Maintain excellent interpersonal relationships with customers, third parties and other Now Health International departments and offices.
• Handle sales calls in the absence of sales staff, obtaining sufficient information for a quotation or a call back.
• Take responsibility for delivering products and service which are appropriate to the customer’s need and ensuring that the customer is treated in a fair, ethical and consistent manner.
• Deal with all instructions, queries, and service requests promptly, accurately and within company specified time frames or as promised to the customer.
• Ensure all customer documentation is complete prior to forwarding it to the relevant department and work flexibly within the team to support changing business needs.
• Work with the management team to identify areas of improvement and implement solutions in order to continually enhance the customer experience.
• Resolve complaints and service failures in line with regulatory record-keeping and escalation procedures.
• Maintain a very high standard of quality in terms of business integrity and the customer experience.
• Adhere to Best Practice Processes, Client Services Standards and to all relevant statutory or regulatory requirements, including Treating Customers Fairly and other FSA initiatives.