Nous recherchons un responsable de la transformation digitale expérimenté pour piloter notre stratégie numérique et assurer une transformation réussie dans l'ensemble de nos opérations, y compris les centres d'appel. Le responsable de la transformation digitale jouera un rôle essentiel dans l'amélioration de l'efficacité, l'accélération de l'adoption digitale, identifier l'impact sur le modèle opérationnel des opérations et la contribution à la réalisation des objectifs stratégiques d'AXA Partners.

DIMENSIONS DU POSTE

Le Directeur de la Transformation Digitale travaillera dans un environnement dynamique et en évolution rapide, dirigeant des initiatives de transformation digitale, et d'autres initiatives stratégiques ayant un impact sur le modèle opérationnel d'AXA Partners, dans l'ensemble de nos opérations internationales.

Nous attendons de ce Directeur, qu'il s'aligne sur notre cadre de leadership, qui comprend la transmission de notre stratégie, l'élimination des silos, le développement d'une expérience client différenciante, la garantie de hautes performances, le développement des personnes et des équipes, la construction d'une organisation durable et la création d'un environnement qui accélère l'innovation.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Mener des études et des initiatives stratégiques pour « débloquer l’avenir » de nos opérations, y compris les centres d'appel.
• Soutenir la mise en œuvre de stratégies d'optimisation de l'approvisionnement et de l'empreinte, dans nos opérations et autres fonctions de notre organisation.
• Accélérer l'adoption du numérique par les clients et les fournisseurs de nos marchés clés, en tirant parti des technologies et des tendances émergentes.
• Diriger la mise en œuvre de l'IA et de l'IA générative dans nos opérations pour stimuler l'innovation et améliorer les performances.
• Assurer la coordination des initiatives IA avec les autres entités du Groupe
• Accélérez l’automatisation de bout en bout jusqu’au traitement.
• Maximiser la création de valeur de nos opérations et de nos actifs, en garantissant une expérience client de premier ordre.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles et des parties prenantes pour assurer une transformation numérique réussie.
• Fournir un solide sens des affaires en matière de réflexion stratégique et de discipline dans l'exécution.
  
  

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE

• Plus de 10 ans d'expérience en transformation numérique, en stratégie technologique ou dans un domaine connexe, de préférence dans le secteur de l'assurance ou de l'assistance.
• Expérience avérée en matière de conduite réussie d'initiatives de transformation numérique, d'optimisation de l'approvisionnement/de l'empreinte et d'amélioration de l'efficacité opérationnelle.
  
  

Une expérience antérieure liée à ou dans un centre de contact est un plus

• Solide compréhension des technologies numériques émergentes, y compris l'IA et l'IA générative, et de leurs applications en entreprise.
• Excellentes compétences en matière de réflexion stratégique, d’analyse et de résolution de problèmes.
• Solides compétences en leadership, en communication et en relations interpersonnelles.
• Expérience de la direction et de la gestion de petites équipes polyvalentes et d'un solide sens des affaires.
• Expérience de travail dans une organisation mondiale matricielle et de collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
• La maîtrise de l'anglais est requise.
  
  

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous Rejoignez Une Entreprise Très Attachée à La Qualité De Vie Au Travail De Ses Salariés Et Qui Offre De Nombreux Avantages Collaborateurs

• Rémunération variable individuelle
• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque préférentiels
• Politique parentale avantageuse
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Comité d'entreprise…
  
  

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.

Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d’opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d’être : soutenir des milliers de personnes lorsqu’elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.

Ce qui nous différencie ?

Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l’avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l’émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l’expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde.

Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.

Pour en savoir plus sur AXA Partners et nos métiers, rendez-vous sur notre site carrière : Careers Home