🚀 Técnico/a Microinformático | ServiceNow

En este rol, no solo resolverás incidencias; serás una pieza clave en la gestión de activos, auditorías y cumplimiento de normativas en un entorno multinacional ubicado en Esplugues de Llobregat.

📍 Detalles del Puesto
-Ubicación: Esplugues de Llobregat, Barcelona (Modalidad 100% presencial).
-Horario: Lunes a Viernes de 08:30h a 17:30h (¡Conciliación real!).

🛠️ ¿Cuáles serán tus funciones?

Formarás parte del departamento de Atención a Usuarios, trabajando mano a mano con el cliente in situ:

-Dominio de ServiceNow: Gestión integral de activos y tickets, verificación de altas de equipos, cargas masivas y alineación de inventarios entre Excel y SharePoint.
-Excelencia en el servicio: Resolución de tickets técnicos, atención a consultas del grupo WEX y análisis de satisfacción de usuario en Happy Signals.
-Preparación de auditorías: Asegurar el cumplimiento en Hardware (firmware, contraseñas, servicios) y Software (parcheado), gestionando toda la documentación y evidencias necesarias.
-Software Asset Management (SAM): Gestión de licencias, packaging, aprobaciones de aplicaciones y uso de ServiceNow APM.
-Compliance y mejora: Seguimiento de KPIs críticos y ejecución de planes de remediación.

🎯 ¿Qué buscamos en ti? (Requisitos)
-Experiencia como Técnico/a Microinformático.
-Expertise en ServiceNow: Es nuestra herramienta principal, por lo que necesitamos que te muevas en ella con soltura (activos, APM, ticketing).
-Nivel de Inglés Avanzado (B2/C1): Capacidad para comunicarte con fluidez en un entorno internacional.
-Capacidad analítica: Experiencia trabajando con Excel, SharePoint y gestión de datos masivos.
-Atención al detalle: Perfil meticuloso para tareas de auditoría y cumplimiento (Compliance).

🎁 ¿Qué te ofrecemos?
-Estabilidad laboral en un proyecto sólido y de larga duración.
-Crecimiento profesional: Trabajarás con herramientas punteras y procesos de auditoría de alto nivel.
-Ambiente dinámico: Soporte directo in situ en un cliente de primer nivel.
-Localización excelente: Ubicación estratégica en Esplugues con facilidad de acceso.