¿Estás preparado/a para liderar, transformar y profesionalizar la gestión de siniestros en una correduría en pleno crecimiento? 🚀

En SABSEG Group buscamos un/a Director/a de Siniestros que lidere la estrategia, operación y evolución del área, asegurando una gestión excelente de siniestros en todos los ramos, impulsando la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes, y representando a SABSEG ante el mercado asegurador.

Un rol clave, con impacto directo en la experiencia del cliente y en el posicionamiento de la compañía. 🏢✨

Quiénes somos 🌍

SABSEG Group es un bróker de seguros especialista en empresas, con presencia nacional e internacional. Nuestro propósito es convertirnos en la correduría independiente líder en Iberia, aportando valor sostenible a nuestros clientes, a nuestro equipo y a la sociedad. 🌱

Tu rol

Como Director/a de Siniestros, serás responsable de dirigir estratégica y operativamente el equipo de siniestros de SABSEG, garantizando una gestión eficiente, homogénea y orientada a resultados. Liderarás la definición de equipos, procesos e indicadores clave, y actuarás como principal interlocutor del área frente a clientes, aseguradoras y el mercado.

Responsabilidades principales

• Dirigir y coordinar al equipo de siniestros, fomentando una cultura de alto desempeño y orientación al cliente.
• Establecer estructuras y equipos de trabajo eficientes, con roles y responsabilidades claramente definidos.
• Impulsar la formación, desarrollo y evolución profesional del equipo.
• Supervisar la gestión integral de siniestros en todos sus estadios, asegurando calidad, eficiencia y cumplimiento de plazos.
• Definir, implementar y hacer seguimiento de KPIs de rendimiento (tiempos de resolución, calidad, satisfacción del cliente, eficiencia operativa).
• Analizar resultados, detectar desviaciones y proponer planes de mejora continua.
• Representar al equipo de siniestros de SABSEG ante clientes, compañías aseguradoras y otros actores del sector.
• Participar en negociaciones y en la resolución de siniestros complejos o de alto impacto.
• Contribuir al posicionamiento de SABSEG como referente en la gestión de siniestros.
• Diseñar e implementar mejoras en procesos, herramientas y metodologías del área.
• Asegurar el cumplimiento normativo y de las mejores prácticas del sector asegurador.
• Elaborar reportes de gestión para la Dirección, aportando visión estratégica y datos clave para la toma de decisiones.
  
  
  

Retos del puesto

• Optimizar la gestión de siniestros en un entorno dinámico y de alta exigencia.
• Mantener elevados niveles de satisfacción del cliente en situaciones críticas.
• Estandarizar procesos sin perder flexibilidad multirramo.
• Liderar el cambio y la evolución del área en línea con el crecimiento de SABSEG.
  
  
  

Experiencia

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de siniestros, preferentemente en posiciones de liderazgo o responsabilidad.
• Conocimiento sólido del mercado asegurador y de la gestión de siniestros multirramo.
• Experiencia en dirección de equipos y definición de KPIs.
• Habilidades de liderazgo, negociación y comunicación.
• Capacidad analítica, orientación a resultados y toma de decisiones.
• Orientación al cliente y al negocio.
• Proactividad y visión estratégica.
• Capacidad para gestionar presión y entornos complejos.
  
  
  

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido en una posición estratégica dentro del grupo.
• Participación activa en la evolución y profesionalización del área de siniestros.
• Entorno colaborativo, dinámico y con visión de largo plazo.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de SABSEG Group.
• Contrato indefinido con rol estratégico en el área técnica del bróker.
• Modelo híbrido de trabajo: 3 días oficina / 2 home office.
• Jornada continua todos los viernes del año + julio y agosto.
• Horario flexible de entrada y salida.
• 25 días laborables de vacaciones.
  
  
  

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