Ofertas de empleo de Gerente de Éxito del Cliente

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 may.

REST Office Salesforce

🚀 We are growing. Will you be part of our journey?

At Instagrid, we work together to make the world a little bit better. We have a strong, innovative product, a motivated team and a clear vision. What we are missing? YOU! To continue our success story, we are expanding our Sales Team.

As a Customer Success Manager (f/m/d) for Spain (South), you'll be the primary point of contact for our key account customers, embodying the essence of Instagrid. Your role is pivotal in ensuring an exceptional user experience and promoting the adoption of our technology among clients. Your responsibilities include cultivating strong relationships with key accounts, facilitating product understanding, and leading growth initiatives. By immersing yourself within each key account, you'll become an invaluable asset, instrumental in driving our market success through unmatched customer satisfaction. Join us in revolutionizing customer success at Instagrid.

• Take responsibility for the rollout of negotiated framework agreements with large customers, ensuring that all customer branches have a positive impression of our product portfolio.
• Continually expand your network within your assigned accounts and enable their success with our solutions.
• Promote known and new applications across multiple business units of our key accounts with creativity and enthusiasm.
• Provide product training and guidance to users.
• Ensure that your customers have all the information they need to work effectively with our products and that all their questions are fully answered.
• Maximize product utilization to deliver full value to our customers.
• Exceptional and proven negotiation skills and techniques
• Proficient in Salesforce software and Microsoft Office
• Excellent communication and negotiation skills in English and Spanish at all levels, supported by on-the-spot presentations
• Ability to meet deadlines and work in a fast-paced environment with changing priorities
• Ability to work with confidential information in a professional manner
• Experience in the construction, film, media, and events sector would be an advantage
• Based in Madrid
  
  

What We Offer

• Experience a dynamic environment within a fast-growing company with a very flat hierarchy
• Seize the opportunity to be part of a cutting-edge company at the forefront of its field
• Enjoy a competitive salary package with fixed and variable components
• Receive a company electric car (Tesla 3 or Tesla Y) for private use, enhancing convenience and sustainability
• Benefit from a provided laptop and cell phone (iPhone or Samsung) to support your work needs
• Take advantage of 30 days of paid vacation for rest and relaxation, ensuring a healthy work-life balance
  
  

At Instagrid, we are deeply committed to equal employment opportunities as we believe in the power of diverse teams. We do not just accept diversity but actively search for the best talent regardless of gender, ethnical origin, age, religion, sexual orientation or place of origin. Working as a team, we treat each other with respect and value each other’s opinions to achieve our common goals.

We are looking forward to receiving your application!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada14 may.

Warum roadsurfer?TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Pizza & Bier Abende, etc.FLEX WORK & WORKACTION: Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unserer Flex Work Policy zwischen Bürotagen und Home-Office Tagen wechseln und einen Monat pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeitenPERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse AcademyCAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannstDISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends RabatteOFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommenDie Rolle - deine LeidenschaftEigenständige Beratung unserer roadsurfer Interessent:innen und Kund:innen: Du bist erster Ansprechpartner und stehst für Fragen hinsichtlich unserer Produkte rent, abo, myroadsurfer und spots zur VerfügungFirst-Level-Support: Du bietest unseren Kunden Lösungen in herausfordernden Reisesituationen an und sicherst eine fallabschließende BetreuungBearbeitung von Buchungsanpassungen: Deine Aufgabe umfasst die Koordination von bestehenden Buchungen und Abos, sei es bei Updates, Umbuchungen oder StornierungenSchnittstellenkommunikation: Du arbeitest in enger Abstimmung mit anderen Teams, darunter die Produktentwicklung, unsere internationalen Stationen und dem Sales-Team, um die Servicequalität zu maximierenWas du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfenIdealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice / -support oder im Dienstleistungssektor sammeln können (Quereinstieg möglich)Du bist ein Kommunikationstalent – auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)Du bist geschickt im Umgang mit Beschwerden und bewahrst in schwierigen Situationen einen kühlen KopfErfahrung mit Zendesk oder einem ähnlichen Support-System wäre wünschenswertDu hast ein positives Mindset, das unsere Kund:innen durch das Telefon spüren könnenDu hast eine echte Leidenschaft für Camping, Reisen, Roadtrips und ferne LänderDein VertragGEHALT: Dein Gehalt liegt je nach Erfahrung zwischen 2.300 € - 2.500 € monatlichARBEITSZEITEN:Wir sind für unsere Kunden Mo-So von 08-20h erreichbar. Deine Freizeit ist uns genauso heilig wie dir! Deshalb legen wir hohen Wert auf frühzeitige Schichtplanung, versuchen einzelne Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen und natürlich darfst du immer wieder auch im Homeoffice arbeitenARBEITSPLATZ: Die Arbeit im Homeoffice ist möglich, aber wir freuen & erwarten uns, dass du an 2-3 Tagen pro Woche im Büro persönlich dabei bistBereit zu surfen?Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an uns unter ****** wenden.ABOUT #ROADSURFERAs a #roadsurfer you are part of an open, fast-growing team with ambitious goals and a great team spirit. We stick together and combine a brutal hands-on mentality with fun at work! It means shaping the future of outdoor travel and building an ecosystem for sustainable outdoor travel. We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that's only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. We're looking for motivated and passionate people whose hearts beat for campers. Wanna spread the roadsurfer spirit across the globe with us?#J-18808-Ljbffr

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 may.

Office

Warum roadsurfer?

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Pizza & Bier Abende, etc.
• FLEX WORK & WORKACTION: Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unserer Flex Work Policy zwischen Bürotagen und Home-Office Tagen wechseln und einen Monat pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten
• PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy
• CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst
• DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte
• OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen
  
  

Die Rolle - deine Leidenschaft

• Eigenständige Beratung unserer roadsurfer Interessent:innen und Kund:innen: Du bist erster Ansprechpartner und stehst für Fragen hinsichtlich unserer Produkte rent, abo, myroadsurfer und spots zur Verfügung
• First-Level-Support: Du bietest unseren Kunden Lösungen in herausfordernden Reisesituationen an und sicherst eine fallabschließende Betreuung
• Bearbeitung von Buchungsanpassungen: Deine Aufgabe umfasst die Koordination von bestehenden Buchungen und Abos, sei es bei Updates, Umbuchungen oder Stornierungen
• Schnittstellenkommunikation: Du arbeitest in enger Abstimmung mit anderen Teams, darunter die Produktentwicklung, unsere internationalen Stationen und dem Sales-Team, um die Servicequalität zu maximieren
  
  

Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen

• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice / -support oder im Dienstleistungssektor sammeln können (Quereinstieg möglich)
• Du bist ein Kommunikationstalent – auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)
• Du bist geschickt im Umgang mit Beschwerden und bewahrst in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf
• Erfahrung mit Zendesk oder einem ähnlichen Support-System wäre wünschenswert
• Du hast ein positives Mindset, das unsere Kund:innen durch das Telefon spüren können
• Du hast eine echte Leidenschaft für Camping, Reisen, Roadtrips und ferne Länder
  
  

Dein Vertrag

• GEHALT: Dein Gehalt liegt je nach Erfahrung zwischen 2.300 € - 2.500 € monatlich
• ARBEITSZEITEN:
• Wir sind für unsere Kunden Mo-So von 08-20h erreichbar. Deine Freizeit ist uns genauso heilig wie dir! Deshalb legen wir hohen Wert auf frühzeitige Schichtplanung, versuchen einzelne Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen und natürlich darfst du immer wieder auch im Homeoffice arbeiten
• ARBEITSPLATZ: Die Arbeit im Homeoffice ist möglich, aber wir freuen & erwarten uns, dass du an 2-3 Tagen pro Woche im Büro persönlich dabei bist
  
  

Bereit zu surfen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an uns unter [email protected] wenden.

ABOUT #ROADSURFER

As a #roadsurfer you are part of an open, fast-growing team with ambitious goals and a great team spirit. We stick together and combine a brutal hands-on mentality with fun at work! It means shaping the future of outdoor travel and building an ecosystem for sustainable outdoor travel. We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. We’re looking for motivated and passionate people whose hearts beat for campers. Wanna spread the roadsurfer spirit across the globe with us?