Ofertas de empleo para Customer Service

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFull Time
• PublicadaNueva

2 años de experiencia mínima en clínicas de cirugía y medicina estética.
Zona Albacete, Murcia, Alicante
Disponibilidad para viajar.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFull Time
• PublicadaNueva

Feelfree, empresa dedicada a la gestión de viviendas vacacionales y prestación de servicios turísticos, con más de 10 daños de experiencia en el sector, busca para su oficina de Donostia/San Sebastián, una persona para su departamento de Atención al Cliente.

Funciones principales:

Check-in, atención telefónica, gestión de reservas y gestión de cobros.

Requisitos del puesto:

Persona comprometida, empática, resolutiva, con iniciativa y ganas de trabajar en equipo.

Se ofrece: Incorporación inmediata; retribución según convenio.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFull Time
• PublicadaNueva

Buscamos persona para atención al cliente de empresa de venta de accesorios y ropa para el motorista, con oficinas en Barcelona.

Buscamos una persona pro-activa, con capacidad de resolución cara al

cliente, amabilidad. Si crees que este es tu puesto ideal, y eres una

persona que se fija en los detalles, comenta en las preguntas abiertas

de la oferta que te gusta la Ducati Multistrada!

Tareas

Tarea principal:

Atención al cliente de mercado francés, español y catalán, así como otros países de la UE (vía telefónica y vía e-mail).

Otras tareas a realizar:

• Traducción de fichas de producto.
• Gestión de devoluciones de pedidos web.
• Gestión de cambios y devoluciones de producto.
  
  

Requisitos

IDIOMAS INDISPENSABLES (Escritos y hablados con fluidez):

• Catalán
• Castellano
• Francés
  
  

También indispensables conocimientos de ofimática y correo para poder trabajar con el ordenador

Compatibilidad con el horario de trabajo:

HORARIO DE TRABAJO:

LUNES - 10.00 a 14.00 | 16.30 a 20.00

MARTES - 10.00 a 14.00 | 15.00 a 18.30

MIERCOLES - 10.00 a 14.00 | 16.30 a 20.00

JUEVES - 10.00 a 14.00 | 15.00 a 18.30

VIERNES - 10.00 a 13.30 | 15.00 a 20.00

SÁBADO [Primer sábado de cada mes] - 10.00 a 14.00

Beneficios

• Comisiones de ventas
• Bolsa de horas para flexibilidad horaria
  
  

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFull Time
• PublicadaNueva

Buscamos persona para atención al cliente de empresa de venta de accesorios y ropa para el motorista, con oficinas en Barcelona.

Buscamos una persona pro-activa, con capacidad de resolución cara al

cliente, amabilidad. Si crees que este es tu puesto ideal, y eres una

persona que se fija en los detalles, comenta en las preguntas abiertas

de la oferta que te gusta la Ducati Multistrada!

Tareas

Tarea principal:

Atención al cliente de mercado francés, español y catalán, así como otros países de la UE (vía telefónica y vía e-mail).

Otras tareas a realizar:

• Traducción de fichas de producto.
• Gestión de devoluciones de pedidos web.
• Gestión de cambios y devoluciones de producto.
  
  

Requisitos

IDIOMAS INDISPENSABLES (Escritos y hablados con fluidez):

• Catalán
• Castellano
• Francés
  
  

También indispensables conocimientos de ofimática y correo para poder trabajar con el ordenador

Compatibilidad con el horario de trabajo:

HORARIO DE TRABAJO:

LUNES - 10.00 a 14.00 | 16.30 a 20.00

MARTES - 10.00 a 14.00 | 15.00 a 18.30

MIERCOLES - 10.00 a 14.00 | 16.30 a 20.00

JUEVES - 10.00 a 14.00 | 15.00 a 18.30

VIERNES - 10.00 a 13.30 | 15.00 a 20.00

SÁBADO [Primer sábado de cada mes] - 10.00 a 14.00

Beneficios

• Comisiones de ventas
• Bolsa de horas para flexibilidad horaria
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFull Time
• PublicadaNueva

Teletrabajo

IriusRisk is a fast-growing Cybersecurity startup searching for flexible go-getters who welcome the challenge of meeting the needs of a growing business. We’re specifically looking for a customer success manager who will roll up their sleeves and help develop the CSM role. As a key member of our team, you will help craft the company's customer success strategies, building strong relationships with customers and collaborating with cross-functional teams internally to deliver consistently excellent customer experiences. Our ideal candidate is passionate about using analytical skills to identify problems, find solutions, and improve relationships. Successful candidates must be social, analytical, possess an aptitude for learning and using new software, and be able to communicate clearly and effectively. The ideal Customer Success Manager should engage with customers, maximize value, and create strategies to grow our customer base.

Customer Success Manager Responsibilities:

• Develop and manage client portfolios.
• Sustain business growth and profitability by maximizing value.
• Analyze customer data to improve customer experience.
• Hold product demonstrations for customers.
• Improve onboarding processes.
• Evaluate and improve tutorials and other communication infrastructure.
• Mediate between clients and the organization.
• Handle and resolve customer requests and complaints.
• Minimize customer churn.
• Aid in product design and product development.

Customer Success Manager Requirements:

• Knowledge of DevOp’s/SecDevOp’s
• Fluent in both Spanish/Portuguese and English.
• Highly organized and able to multitask.
• Self-driven and proactive nature.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• High computer literacy and ability to learn new software.
• Knowledge of customer success processes.
• Experience in document creation.
• Experience in project management
• Patient and active listener.
• Passion for helping customers.

What are we offering?

• 100% remote working (within the country)
• Excellent working environment.
• Work in a highly qualified professional team with world-class references in the Threat modeling sector
• Real career development opportunities within the company.
• Enhancement of any proactive contribution by employees.
• Training and certifications related to your role.
• Horizontal business culture
• 5.0* Glassdoor rating
• +92% employee retention rate

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFull Time
• PublicadaNueva

Title: Customer Support Representative

Division: Operations

Location: Dun Laoghaire, Dublin

Reports to: Team Lead

Term: Permanent

EVO Payments International is an exciting and growing company that is dedicated to providing innovative products, outstanding service and security to its customers. We are located throughout the United States, Canada, Mexico, China and Europe. We can process in over 130 currencies in over 50 markets worldwide. On behalf of our customers, we process billions of dollars annually.

EVO plays an important role in the everyday life of millions of people. For our customers and their customers, we are the link between the parties involved in almost any type of payment transaction. We ensure that any payment is secure and properly applied and settled for each transaction. EVO offers end to end support from installing the point of sale device to enable secure electronic payments at a merchant, providing software solutions to enable ecommerce and then troubleshooting and resolving issues that may occur from time to time for our customers.

In conducting our business, EVO is committed to creating an exciting, diverse and collaborative work environment for our employees. We know our success is the direct result of the talent, dedication, and energy of all our employees. In order to achieve this success, we share a common set of values that guides our behaviour at work each day.

BOI Payment Acceptance (BOIPA) is an alliance between the Bank of Ireland and EVO Payments International. We provide card payments solutions for both physical and online merchants.

Responsibilities Of The Role

Handling inbound customer calls and queries through to resolution with focus on first-time resolve.

Basic technical troubleshooting over the phone on a range of different POS terminal products.

Taking ownership of calls and ensuring all steps are carried out to support a resolution with customer.

Escalate calls upwards efficiently to next level for fast resolution and maintaining customer satisfaction.

Deal efficiently & effectively to all customer queries whilst maintaining excellent customer service through every call.

Calls will be monitored and feedback will be given to support continuous improvement with call handling.

Responsible to effect all recommendations with always a focus on continuous improvements.

Taking appropriate responsibility to process confidential information in a secure manner

Depending on experience in role, more duties may be added to help streamline process and enhance customer satisfaction.

Keeping customer informed (KCI) – in accordance with set KPI’s while customer queries/escalations are being resolved.

Experience

Previous experience within a call centre / customer service environment including inbound and outbound calls.

Preferably within the financial services or payment processing industries would be an advantage.

Any technical troubleshooting or support background also an advantage

Performance driven, and able to work under pressure and to tight deadlines.

Ability to work on own initiative, and to be a team player.

Communication skills – excellent verbal communication skills.

Professional attitude and demeanor

Ability to work a flexible schedule (which will include shift hours with some weekend work).

Due to the nature of the role a very high standard of written English is required.

EVO Payments is an Equal Opportunities Employer

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFull Time
• Publicada27 Sep

Oracle Office ERP

Experiencia en Customer Service en el sector farmacéutico y/o dispositivos médicos de al menos 1 año realizando
tareas de tramitación de pedidos, seguimiento de los mismo, logística inversa, mantenimiento y mejora del servicio a cliente, solución de incidencias, gestión de intercambio de mensajes EDI. Inglés fluido, y buen manejo de Office y de ERP (Oracle preferible).

Client Details

Una de las multinacionales más importantes del mundo en el desarrollo de medicamentos para enfermedades crónicas o poco conocidias, y un referente en investigación y desarrollo de nuevos medicamentos avanzados.

Description

• Tramitación de pedidos para el envío de producto comercial a clientes, asegurando que son procesados correcta y puntualmente.
• Tracking de pedidos, para que los productos se entreguen en un plazo y condiciones adecuadas, trabajando en coordinación con los respectivos proveedores de servicio de envíos y entregas.
• Logística inversa (devoluciones).
• Mantener y mejorar el nivel de servicio al cliente; asegurar un servicio de alta calidad, de rápida respuesta y proactividad, enfocada en las necesidades del cliente con cobertura telefónica o e-mail.
• Solución de incidencias en los pedidos (ajustes financieros) y envío de facturas/abonos por los distintos canales establecidos.
• Gestión de intercambio de mensajes EDI (ORDER, DESADV, FACTURAe3.2, INVOIC…) así como mantenimiento del Maestro de clientes de la plataforma EDI, configuración de GLNs y resolución de incidencias.
• Gestionar alta de nuevos clientes acorde a la normativa y políticas internas vigentes, y mantener el libro de clientes lo más limpio y actualizado posible. Revisión anual de que los clientes activos están debidamente autorizados a recibir los productos de Gilead acorde a la SOP correspondiente.
• Interaccionar con los departamentos internacionales de servicio de Atención al Cliente/Supply Chain y Servicios compartidos, así como departamento de IT para resolución de incidencias.
• Soporte en proyectos del departamento.
• Colaborar en auditorías que afecten al área de responsabilidad, facilitando la información requerida y aportando las explicaciones que sean necesarias.

Profile

• Experiencia en Customer Service en el sector farmacéutico y/o dispositivos médicos de al menos 1 año realizando tareas similares a las descritas en la Job Description.
• Inglés nivel intermedio-alto (capacidad de mantener una conversación y escribir emails el inglés a nivel profesional).
• Conocimiento a nivel de usuario de ERPs (Oracle preferentemente).
• Buen manejo de software en general y paquete office en particular.

Job Offer

Excelentes condiciones de trabajo, seguro médico y comida (tarjeta), además de la posibilidad de desempeñar tu trabajo en una de las mejores empresas del mundo, y en particular, en el sector farmacéutico.

Desired Skills and Experience

Experiencia en Customer Service en el sector farmacéutico y/o dispositivos médicos de al menos 1 año realizando tareas de gestión de pedidos, seguimiento de los mismos, logística inversa, mantenimiento del maestro de clientes y actualización, y gestión de intercambio de mensajes EDI.
* Inglés fluido (capacidad de mantener una conversación y escribir emails el inglés a nivel profesional).
* Conocimiento a nivel de usuario de ERPs (Oracle preferentemente).
* Buen manejo de software en general y paquete office en particular.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFull Time
• Publicada27 Sep

¿Tienes pasión por el cliente? ...¡Entonces te estamos buscando!

En Decathlon España tenemos más de 25 años de historia, una compañía que se nutre de gente entusiasta, con clara empatía y gusto por hacer accesible el deporte al mayor número de personas, formando una familia de colaboradores vitales, generosos, responsables, con vigor y empuje que aman la innovación, la creación y van en busca del progreso y la evolución.

El perfil de los colaboradores que se unen a nuestro proyecto es el de personas deportistas, con capacidad de iniciativa, personas innovadoras con sentido de responsabilidad, con actitud positiva y que se atreven.

Decathlon tiene una Universidad Corporativa, a través de la cual formamos a todos nuestros colaboradores, proporcionándoles las herramientas y conocimientos necesarios para disfrutar de su trabajo a diario.

Además, una de las políticas de Recursos Humanos en Decathlon consiste en la promoción interna: todas las personas que ocupan puestos de dirección provienen de la cantera interna. Por lo tanto, la posibilidad de crecer dentro de la empresa es una oportunidad real.

Hoy, buscamos personas capaces de visionar y revolucionar la atención al cliente en Albacete; trabajando para hacer que cada cliente quiera venir a nuestra tienda, se sienta único en nuestra tienda y reciba una atención exclusiva y personalizada haciendo así que se fidelice con nosotros, no sólo por nuestros productos y precios adaptados, sino por una atención al cliente excelente.

¿Te unes a nosotros?

Requisitos:

Eres un apasionado del deporte y tienes una clara vocación de servicio hacía las personas.

Te atreves a tomar decisiones de manera proactiva porque eres emprendedor, autónomo y responsable.

Estás orientado hacía los retos y eres capaz de trabajar para conseguir tus metas y objetivos.

Dominas las nuevas tecnologías y estás familiarizado con las nuevas formas de [email protected]

Te gusta tomar decisiones, retos y ser mejor cada día

Buscas un proyecto de carrera profesional a largo plazo.

Si te sientes [email protected], tienes ganas y quieres aportar al proyecto de Decathlon Albacete

¡Únete a [email protected], te estamos esperando!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFull Time
• Publicada26 Sep

Teletrabajo

¡Hola! 👋🏽

¿Te gustaría trabajar en una empresa tecnológica con más de 20 años en el sector IT? ¡Esta es tu oportunidad! Debido al gran crecimiento que estamos experimentando como partners platinum de monday.com en España y Portugal, nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos que nos acompañen en esta aventura y quieran desarrollar su carrera profesional y habilidades comerciales. 

En dependencia del Director Comercial, sus principales responsabilidades serán la captación de nuevos clientes y el mantenimiento de los mismos. Además, se asegurará de garantizar un servicio de máxima calidad en todo el proceso de venta. Deberá detectar oportunidades comerciales, crear la estrategia más adecuada en función del cliente target y realizar la negociación desde su inicio hasta el cierre de la operación. 

Requisitos mínimos: 

• Formación Superior.
• Alto Nivel de Inglés y Español (B.2, C.1)
• 1 año de experiencia comercial en preferiblemente el sector IT.

Competencias y habilidades:

• Capacidad para absorber conceptos técnicos complejos y comunicarnos de manera efectiva a diferentes niveles. 
• Capacidad de aportar ideas y soluciones para llevar a cabo un proceso de venta estratégico. 
• Escucha activa y negociación. 
• Gran capacidad de aprendizaje, analítica y de adaptación.

¿Qué te ofrecemos como empresa?

• Retribución - 18.000 - 23.000 
• Programa de comisiones.
• Contrato indefinido con periodo de prueba.
• Jornada completa.
• Ubicación preferente: España
• Posibilidad de teletrabajo múltiples días a la semana o teletrabajo continuo dependiendo de ubicación. 
• Formación y desarrollo de carrera. 

Si te apasionan los retos y te motiva trabajar en una empresa en plena expansión, dinámica y con un buen ambiente de trabajo, esta es tu oportunidad. ¡Estamos deseando conocerte!