Ofertas de empleo para Atención al cliente

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• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Inglés Marketing Edición Trabajo en equipo Outlook Comunicación Liderazgo de equipos Introducción de datos Gestión del tiempo Medios de comunicación social Excel Photoshop

¿Qué se espera del puesto?

Garantizar la excelencia operativa de nuestros canales de venta online, con especial foco en nuestra nueva web www.Naturals-Home.com. Buscamos a una persona que sea el motor del departamento, coordinando desde la publicación del producto hasta que este llega a manos del cliente, asegurando que nada falle en el camino.

Jornada

• Jornada completa
• Horario L-J 08:00-13:30 y 15:30-18:00h. Viernes y julio jornada continua de 07:00-15:00h

Descripción

Las funciones y responsabilidades que requiere el puesto de trabajo para formar parte del equipo de Digital & E-commerce (Marketplaces & Direct-to-Consumer) son:

1. Control Logístico y Gestión de Incidencias

•            Monitorización Activa: Control constante de la situación de los envíos de paquetería.

•            Gestión de envíos paquetería: Interlocución directa y firme con las agencias de transporte. Serás responsable de monitorizar recogidas y presionar a los proveedores logísticos ante retrasos, entregas fallidas o servicios deficientes.

•            Enlace con Producción y Almacén: Comunicación diaria para el control de stocks, reportando faltas o roturas de stock y ajustando los plazos de entrega según la capacidad real de fabricación.

•            Logística Inversa: Tramitación integral de devoluciones y control de calidad.

2. Atención al Público (Customer Experience)

•            Resolución de consultas, dudas y reclamaciones de clientes finales con un enfoque resolutivo.

•            Gestión de quejas derivadas de incidencias en el transporte o retrasos en la entrega.

3. Soporte Backoffice y Catalogación

•            Gestión de Datos: Manejo avanzado de Excel y archivos CSV para la subida masiva de catálogos y actualización de fichas.

•            Soporte a Account Managers: Preparación técnica de fichas de producto (textos, medidas, atributos).

•            Contenido Visual: Uso de Canva, Photoshop e IA para la preparación de imágenes y optimización visual del catálogo.

Requisitos mínimos:

• Herramientas Ofimáticas: Dominio experto de Excel (imprescindible para plantillas y control de stocks).
• Capacidad de Gestión: Carácter proactivo para la resolución de conflictos logísticos y capacidad de presión ante proveedores externos.
• Diseño Digital: Manejo funcional de Canva y nociones de Photoshop. Valorable el uso de herramientas de IA.
•  Idiomas: Castellano: Nativo / Excelente redacción.

Valorables: Inglés, Francés e Italiano (serán un gran plus para la gestión internacional).

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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¿QUIERES TRABAJAR CARA AL PÚBLICO?

Buscamos personas en Zaragoza que les guste trabajar cara al público, con ganas de trabajar, aprender y trabajar con más personas.

• Ambiente de trabajo, joven y dinámico.
• No se requiere experiencia.
• Incorporación inmediata.
  
  

• Si crees que encajas y quieres una oportunidad ponte en contacto con nosotros !!

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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¡Hola! 👋

Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Support Specialist.

Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.

Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match 😉

¡Dale a play!

🤓 ¿Qué esperamos de ti?

Formarás Parte De Un Equipo Multidisciplinar De Gran Talento En Constante Crecimiento. Por Lo Tanto, Para Nosotros Es Imprescindible Que

• Que tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad vital por mejorar las cosas y plantearte el estado actual de la herramienta.
• Que sepas trabajar en equipo, comunicarte y expresarte.
• Que sepas adaptarte a los cambios. Somos una startup así que… ¡puedes esperar bastantes curvas!
  
  

• Hablas otros idiomas
• Has trabajado ya en soporte dentro de una app
• Has utilizado una plataforma CRM
  
  

• Soporte Técnico: Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con el uso de la plataforma, guiar a los usuarios a través de soluciones paso a paso y proporcionar recomendaciones de uso de Sésame.
• Gestión de Tickets: Utilizar sistemas de gestión de tickets para registrar y resolver consultas de los clientes a través de diversos canales (correo electrónico, chat, llamadas) de manera eficiente, garantizando altos niveles de satisfacción.
• Registro de Incidencias reportadas por los clientes, hacer seguimiento, testar solución e informar al cliente cuando esta ha sido resuelta
• Escalación de casos complejos y/o incidencias a Product Expert / Product Support según sea el caso.
• Proporcionar a los clientes, tutoriales sobre las funcionalidades de Sésame anticipando las necesidades del cliente y ayudándole a usar el producto de manera efectiva.
• Identificar patrones comunes en las solicitudes de soporte para sugerir mejoras en el producto o cambios en los procesos de atención al cliente que minimicen futuros problemas.
• Asegurar que las solicitudes de los clientes sean resueltas dentro de los plazos acordados (SLA) y que se cumplan los indicadores clave de rendimiento (KPI) del departamento.
  
  

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• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. SaaS

Buscamos especialista enAtención y Éxito de Cliente en Mobilia(SaaS Inmobiliario)EN CUENCA.

En Mobilia seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona más, clave en nuestro equipo, paraacompañar a nuevos clientes desde el primer contacto hasta su uso avanzado de la herramienta.

Si te motiva ayudar a empresas a mejorar su gestión, disfrutas explicando herramientas digitales y tienes orientación al cliente... queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Serás el punto de referencia para nuevos clientes y leads interesados en Mobilia, asegurando una experiencia excelente desde la primera demostración hasta la implantación y uso diario del CRM.

Funciones Principales

Seguimiento y cualificación de nuevos leads interesados en Mobilia.

Realización de demostraciones online del CRM.

Acompañamiento y onboarding de nuevos clientes.

Formación práctica en el uso de Mobilia.

Soporte funcional y resolución de dudas.

Seguimiento proactivo para garantizar adopción y satisfacción.

Identificación de oportunidades de mejora y nuevas necesidades.

Perfil Que Buscamos

Experiencia en atención al cliente, formación o roles similares en entornos SaaS.

Capacidad para explicar herramientas digitales de forma clara y didáctica.

Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

Organización y autonomía.

Orientación a resultados y a satisfacción del cliente.

Valorable experiencia en el sector inmobiliario o con CRM.

Qué Valoramos Especialmente

Trabajo en equipo.

Empatía y capacidad de escucha.

Facilidad para generar confianza.

Capacidad para detectar oportunidades comerciales sin ser agresivo.

Qué Ofrecemos

Incorporación a una empresa tecnológica en continuo crecimiento.

Excelente ambiente de trabajo.

Posibilidad de crecimiento profesional.

Trabajo estable.

Jornada híbrida presencial en nuestras instalaciones de Cuenca / remota

Si estás interesado/a, envía tu CV a ****** y nos pondremos en contacto contigo.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada19 feb.

. Excel

Are you a customer‑oriented professional with a passion for delivering exceptional service within the world of logistics and supply chain? Do you bring high energy ⚡, a dynamic mindset, and a drive to excel in operational environments where precision and speed matter? 🚀

If so, this temporary role could be the perfect fit.

We are excited to offer an opportunity to join us as a Customer Experience Consultant in Valencia, where you will be part of a high‑performing team dedicated to delivering world‑class service across the logistics and maritime transport chain. 🤝

What We Offer 🌍

At Maersk, we put you in control of your career. You’ll be trusted, empowered, and supported to take on new challenges and grow professionally 📈.

As part of a global logistics leader at the heart of world trade, you’ll have the opportunity to make a meaningful impact on a global scale.

With a presence in more than 130 countries, you’ll have access to diverse career paths across borders, cultures, and disciplines. Wherever your ambitions lie, Maersk can help you get there. ✨

Key Responsibilities 📦

• Manage and monitor the end‑to‑end shipment lifecycle, ensuring operational excellence across all logistics touchpoints.
• Coordinate with internal and external stakeholders involved in cargo handling, vessel operations, port activities, and inland transportation.
• Orchestrate the overall flow of shipments, ensuring alignment between booking, documentation, customs, warehousing, and final delivery.
• Provide value‑adding logistics solutions through strong process understanding and operational insight.
• Resolve queries from shippers, customers, Key Account Managers, and operational partners with speed and accuracy.
• Maintain a customer‑centric yet operations‑driven approach to prevent errors and drive continuous improvement.
• Prepare, verify, and submit logistics documentation (B/L, invoices, certificates, etc.) accurately and on time.
• Support cross‑sell and up‑sell initiatives by identifying logistics opportunities that enhance customer supply chains.
• Adhere to Standard Operating Procedures (SOPs) and Internal Operating Procedures (IOPs) to ensure compliance and consistency.
• Identify process deviations, operational risks, and bottlenecks, and communicate them proactively.
• Maintain proactive communication with customers, including participation in operational and performance calls 📞.
• Record and report performance insights, highlighting service wins, failures, and improvement opportunities.
• Collaborate closely with KCMs and the Commercial team to strengthen customer relationships through operational reliability.
• Comply with customer‑specific SOPs and monitor related KPIs to ensure service delivery meets contractual expectations.
• Execute reports and operational tasks assigned by the Team Leader or Manager.
  
  

• Proven experience in logistics, supply chain, or a logistics‑focused environment — ideally within maritime, freight forwarding, or port operations.
• Fluency in Spanish and English; Portuguese or French is a plus.
• Excellent communication and stakeholder management skills across operational and commercial teams.
• Strong customer‑centric mindset combined with a solid understanding of logistics processes.
• Results‑driven, organized, and able to perform under pressure in fast‑paced operational settings.
• A collaborative team player 🤝 with a proactive, solution‑oriented approach.
• Solid understanding of end‑to‑end operational flows, including booking, documentation, customs, and cargo movement.
• A sense of urgency and persistence in driving issues to closure.
• A positive, proactive attitude 🌈 and a passion for delivering operational excellence.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 feb.

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Es imprescindible contar con experiencia gestionando procesos de atención al cliente /customer experience en los que la prioridad absoluta sea brindar una experiencia excepcional al cliente. En este puesto, la persona será responsable de gestionar procesos de retención y cancelación, asegurando una atención excelente y resolutiva, analizando la causa raíz de las incidencias y transformando el feedback y las reseñas de clientes en acciones concretas de mejora continua.

Sobre REVEL:

Hace unos años creamos REVEL con el objetivo de hacer que la experiencia de tener coche

fuera mejor para los millones de particulares que disponen de un coche. Para nosotros, eso

pasa por crear el mejor Renting para Particulares, con un proceso de contratación y experiencia posterior excepcionales apoyándonos en tecnología. Buscamos la selección de vehículos más relevante y la ofrecemos en un paquete con todos los servicios incluidos a nuestros clientes, para que disfruten de la mejor manera de tener coche.

Somos una empresa que está creciendo muy rápidamente y donde las posibilidades de

crecimiento a nivel laboral y personal son muy altas.

Descripción general del puesto:

Como especialista de Experiencia de cliente desempeñarás un papel clave en la gestión operativa de las peticiones de cliente dentro del equipo de Calidad en el área de Customer

Experience en REVEL. Trabajarás de manera coordinada con distintos equipos y áreas para

asegurar una correcta y eficiente tramitación de las solicitudes de cancelación a lo largo de los

procesos de todo el ciclo de vida del cliente REVEL así como la gestión de reseñas y reputación digital de la compañía, Tu responsabilidad será gestionar y dar seguimiento a cada petición asignada, garantizando su resolución conforme a los procedimientos establecidos y a los estándares de calidad definidos para contribuir directamente a la mejor experiencia de cliente. Este es un puesto de tiempo completo, que se llevará a cabo de forma presencial en nuestras oficinas de Barcelona.

Responsabilidades asociadas al puesto:

• Gestión operativa y productividad individual: gestionar las peticiones y tareas asignadas asegurando el cumplimiento de los niveles de productividad y calidad definidos para el rol. Registrar correctamente la actividad realizada y contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos del equipo, incluyendo la gestión de peticiones, incidencias, reclamaciones de clientes según el ámbito del equipo dentro de Customer Experience.
• Cumplimiento de métricas operativas y KPI individuales: asegurar el cumplimiento de KPI asociados a su actividad diaria (volumen de gestiones, tiempos de resolución, calidad y cumplimiento de SLA), asegurando la correcta utilización de las herramientas de productividad.
• Colaboración en proyectos operativos y de mejora continua: participar activamente en iniciativas operativas, proyectos internos y acciones de mejora con impacto en Customer Experience, aportando feedback desde la operativa diaria y contribuyendo a la identificación de oportunidades de mejora y automatización de tareas repetitivas.
• Ejecución y aplicación de procesos operativos: aplicar los procesos y procedimientos definidos para la gestión de incidencias, reclamaciones y peticiones de cliente a lo largo del ciclo de vida, asegurando una correcta ejecución y detectando posibles desviaciones o fricciones operativas.
• Gestión de cancelaciones y retención de clientes: liderar la gestión integral de solicitudes de cancelación, aplicando estrategias de retención y negociación orientadas a identificar la causa raíz, activar propuestas de valor o compensaciones cuando proceda y minimizar el churn, garantizando coherencia con la política comercial y los estándares de experiencia de cliente.
• Recuperación de reseñas negativas y reputación digital: gestionar y dar respuesta a reseñas negativas en los distintos canales digitales, contactando proactivamente con el cliente para reconducir la experiencia, promoviendo la actualización de valoraciones cuando se haya resuelto la incidencia y colaborando en proyectos transversales de mejora de la reputación online y percepción de marca.

Nivel de experiencia requerida:

Es imprescindible contar con experiencia gestionando procesos de atención al cliente y valorable procesos de retención en los que la prioridad absoluta sea brindar una experiencia

excepcional al cliente. En este puesto, la persona será responsable de atender las necesidades de nuestros clientes y colaboradores, ofreciendo soluciones de forma ágil y eficiente.

Formación: Licenciatura, diplomatura o formación profesional, valorable.

Requisitos mínimos:

Ubicación: Residencia obligatoria en Barcelona.

Experiencia: Mínimo 2 años demostrables en puestos de atención al cliente.

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Idiomas:

- Español: bilingüe / nativo (mandatory).

- Italiano: bilingüe / nativo (mandatory).

- Inglés: avanzado (C2) (preferible).

¿Por qué unirte a REVEL?

REVEL es actualmente una de las empresas de mayor crecimiento en España, con un aumento exponencial en nuestra base de clientes. Además, contamos con un ambiente perfecto para que crees verdadero impacto: ganas de ofrecer colectivamente el mejor producto a clientes junto a responsabilidad individual de cada empleado en su área.

Ahora es un momento ideal para unirte a REVEL:

• Contamos con una demanda creciente y un número de clientes multiplicándose rápidamente: ofrecemos un producto que aporta valor a los clientes.
• Nuestros procesos están evolucionando muy rápidamente: tendrás la oportunidad de crear y mejorar procesos, de hecho será una de tus responsabilidades.
• Los equipos están creciendo y las distintas áreas de negocio están cada vez más definidas: tendrás la oportunidad de tener un papel relevante para tu equipo y dentro de la organización de REVEL.
• Contamos con el respaldo de unos inversores que creen en nuestra visión y nos apoyan financiera y estratégicamente para lograr nuestros objetivos: (ya) no estamos 4 chavales en un garaje :)
• Únete a un equipo de más de 100 personas que está transformando el sector del renting en España (y pronto mucho más)

¿Qué ofrecemos?

• Seguro médico (Cigna)
• Acceso gratis a la red de gimnasios Wellhub (Gympass)
• Tarjeta Payflow para poder ahorrar en restaurantes y transporte
• ¡El día de tu cumpleaños de vacaciones!
• Un entorno ágil donde tu opinión importa y se materializa.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo en la empresa. ¡Tú pones los límites!
• Si lo deseas, tendrás un descuento en un coche REVEL, para que tú también
• puedas disfrutar de la mejor manera de tener coche a un precio especial

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 feb.

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We're Hiring: International Customer Support – Greece & Portugal

Join dynamic, multicultural teams in Greece or Portugal, with both remote and on-site opportunities available.

Languages We Are Hiring For:

Fluent English plus one of the following:

Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, Portuguese, Spanish, Swedish, Finnish, or Danish.

Whats in It for You:

• Competitive salary with performance bonuses
• Paid relocation package (flights and hotel accommodation)
• Welcome bonus
• Housing support and full relocation assistance
• Multicultural and inclusive work environment
• The opportunity to live and work in Greece or Portugal
  
  
  

• Provide customer support via phone, chat, and email
• Resolve customer inquiries efficiently and professionally
• Deliver high-quality service and ensure customer satisfaction
  
  
  

• Good English skills plus one of the listed languages
• EU citizenship or a valid work/residency permit for Greece or Portugal
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 feb.

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¿Te interesaría trabajar en una Empresa líder en el sector ENERGÉTICO?

Somos una Compañía nacional con un gran crecimiento, dedicada al sector energético, tanto a nivel residencial como empresarial. Buscamos una persona para la posición de Atención al Cliente en nuestras oficinas de GUADIX (GRANADA).

PERFIL PROFESIONAL

Competencias Personales

• Habilidades de comunicación y trato cordial con clientes.
• Capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Iniciativa y proactividad en la resolución de incidencias.
• Adaptabilidad a un entorno dinámico y en crecimiento.
  
  

• Habilidades de comunicación escrita y oral.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento del sector energético (tarifas, contratos, ahorro energético) es un plus.
  
  

• Recepción de llamadas, correos y visitas de clientes.
• Información y asesoramiento inicial sobre los servicios energéticos.
• Resolución de incidencias y canalización de reclamaciones al departamento correspondiente.
• Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
• Fidelización de clientes.
  
  

• Remuneración acorde a la posición.
• Contrato indefinido.
• Jornada completa
• Posibilidad de desarrollo interno.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 feb.

. Office

🔔 Ofrecemos un puesto de Ayudante de Atención al cliente para nuestro Hotel Amàre Beach ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando que los servicios y eventos que se desarrollan en el hotel cumplen con las normas y los estándares de calidad establecidos.

Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

💥 Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

Tu día a día empezará a sonar así…

🔲 Soporte y supervisión: En ausencia del/ de la Responsable de ATC, será el/la encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato. Realizar los Check-in de servicio VIP o Exclusive, con su correspondiente preparación y seguimiento. Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes.

🔲 Ejecución y seguimiento: Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena d el área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación.Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel. Generar contenido para el área responsable de las redes sociales y comunicación.

🔲 Formación y mejora: Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales. Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel.

🔲 Control y calidad: Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así en la resolución de las diferentes incidencias. Participar en la vigilancia del cumplimiento de los términos de los contratos incurridos con proveedores externos, así como de los estándares de calidad pactados y deseados.Cumplir con la normativa laboral, de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

🔲 Participación estratégica: Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries). Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, siguiendo las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración..

Requisitos mínimos

Eres ideal para el puesto si…

🎓FP I/II- Grado Medio/ Superior en Información y Comercialización Turística, Organización de Eventos, Turismo y/o similar.

💼Experiencia mínima de 1 año en la posición o similar en hoteles de 4* o superior.

🗣💬Inglés y Francés, Nivel B1.

🖥🖱 Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio. Office, Nivel Medio

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