Ofertas de empleo para Atención al cliente

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Teletrabajo . Scrum

Especialista en Microsoft Dynamics Customer Service Workspace 

Objetivo del Cargo: 

Buscamos un profesional con experiencia y conocimientos sólidos en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Worksapce, para unirse a nuestro equipo y apoyar el desarrollo y optimización de la plataforma en nuestro entorno de trabajo. La persona seleccionada tendrá un papel clave en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones basadas en Dynamics 365, asegurando que se alineen con los requisitos funcionales y las mejores prácticas del producto. 

Requisitos indispensables: 

•  Experiencia demostrable en entorno de Microsoft Dynamics Customer Service.
•  Conocimiento de Copilot Service Workspace (documentación oficial).
•  Experiencia en la implementación y configuración de Dynamics 365 Channel Integration Framework (documentación oficial).
•  Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK (documentación oficial).
•  Experiencia demostrable en programación Javascript.

Conocimientos deseables: 

•  Experiencia en Typescript.

Capacidades y habilidades requeridas: 

•  Trabajo en equipo bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y manejo de herramientas colaborativas como Jira.
•  Evaluación de requisitos funcionales y capacidad para compararlos con las funcionalidades del producto para garantizar la alineación con las necesidades del cliente.
•  Autonomía para gestionar tareas y responsabilidades de manera independiente, manteniendo un alto nivel de calidad en el desarrollo y la implementación de soluciones.

Ofrecemos: 

•  Oportunidad de trabajar en proyectos innovadores y desafiantes.
•  Un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
•  Integración en un equipo altamente cualificado y multidisciplinario.

Localización: Remoto España

Idioma: Español

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Alimentación y bebidas Italiano Atención al cliente Capacidad de análisis Negociación User personas Funciones de recepcionista Registro Alto Sable

Contrato indefinido · 26.000 € brutos/año

No estamos buscando al mejor recepcionista.

Estamos buscando a la persona que mejor sabe hacer que los demás se sientan bienvenidos.

En Hotel Ronda Lesseps buscamos una persona con auténtica vocación de atención al cliente, que disfrute tratando con personas de todo el mundo y quiera desarrollar una carrera profesional en el sector hotelero.

No es imprescindible haber trabajado antes en un hotel.

Quizá nunca te lo habías planteado, pero si has trabajado atendiendo clientes internacionales en una tienda, como host en un restaurante o en una oficina de información turística, es muy posible que ya tengas muchas de las habilidades más importantes para este puesto.

La experiencia hotelera se aprende. La vocación de servicio, no.

QUÉ HARÁS

Formarás parte del equipo de recepción y serás una de las personas responsables de acompañar al huésped durante toda su estancia.

Entre tus funciones estarán:

• Dar la bienvenida a huéspedes de todo el mundo.
• Gestionar check-in, check-out, reservas y facturación.
• Atender consultas antes, durante y después de la estancia.
• Resolver incidencias con criterio, empatía y autonomía.
• Ayudar a los huéspedes a descubrir Barcelona y recomendar restaurantes, actividades y lugares de interés.
• Coordinarte con los distintos departamentos del hotel.
• Contribuir a que cada huésped se sienta bien atendido desde su llegada hasta su salida.

QUÉ OFRECEMOS

• Contrato indefinido.
• Salario de 25.500 € brutos anuales, en 12 pagas.
• 31 días de vacaciones.
• Formación completa en los procedimientos y sistemas del hotel.
• Un equipo reducido, donde cada persona tiene un impacto real.
• Un entorno de trabajo profesional, organizado y cuidado.
• La oportunidad de incorporarte a un sector dinámico, con recorrido, y formar parte de un equipo donde las personas marcan la diferencia.

QUÉ BUSCAMOS

Buscamos a una persona que disfrute trabajando de cara al público y que entienda que una buena atención no consiste únicamente en seguir un procedimiento, sino en saber escuchar, anticiparse y encontrar soluciones.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en atención al cliente, especialmente en entornos internacionales.
• Experiencia en retail con atención personalizada, como host en restauración o en oficinas de información turística.
• Nivel alto de castellano e inglés.
• Se valorarán especialmente otros idiomas, como francés o italiano.
• Empatía, vocación de servicio y facilidad para conectar con las personas.
• Capacidad para organizarse y priorizar.
• Autonomía y sentido común para resolver situaciones.
• Atención al detalle.
• Facilidad para aprender nuevos procedimientos y herramientas digitales.

La experiencia previa en hoteles será bienvenida, pero no es un requisito.

No buscamos a alguien que llegue sabiéndolo todo. Buscamos actitud, criterio, capacidad de aprendizaje y ganas de hacer las cosas bien.

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

El puesto incluye turnos rotativos de mañana, tarde y noche, por lo que es importante tener disponibilidad para los tres horarios.

Nuestra organización garantiza:

• Horarios publicados con un mes de antelación.
• Dos días consecutivos de descanso.
• Un mínimo de 12 horas entre turnos.

SOBRE NOSOTROS

Hotel Ronda Lesseps es un hotel de cuatro estrellas situado en el barrio de Gràcia, en Barcelona.

Somos un hotel independiente, con un equipo cercano y una forma de trabajar basada en la profesionalidad, la organización, la mejora continua y la atención personalizada.

Creemos que la hospitalidad no consiste únicamente en prestar un servicio correcto. Consiste en conseguir que cada huésped se sienta escuchado, acompañado y bien recibido.

Si te gusta tratar con personas, disfrutas ayudando a los demás y buscas un trabajo donde tu actitud y tu forma de tratar a las personas sean más importantes que haber trabajado antes en un hotel, estaremos encantados de conocerte.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 jul.

. Office ERP Salesforce

Sobre nosotros

Únete a la Fundación Juan XXIII y sé parte del cambio social

En la Fundación Juan XXIII llevamos 60 años impulsando la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad. Aquí tu trabajo tiene un impacto real: formarás parte de un proyecto con propósito, en un entorno profesional, humano y flexible, con estabilidad, desarrollo, conciliación y un ambiente cercano, alegre y colaborativo. Más de 900 personas trabajan con pasión, innovación y compromiso social; ¡ahora puedes sumarte y crecer junto a nosotros!

Actualmente buscamos incorporar Customer Service para nuestra nuestro Centro Especial de Empleo que quiera sumarse a este proyecto.

Tu misión

Realizar y dar soporte en los trámites administrativos y las operaciones de su ámbito de actuación.

Qué harás

• Gestión de atención al cliente
• Gestion de e-commerce
• Gestión de incidencias
• Realización de presupuestos
• Gestión de pedidos
• Gestión de compras
• Envío de pedidos y entrada albarán
• Contacto con proveedores
• Entrada de datos en el sistema ERP
• Otras tareas derivadas del puesto
  
  

• Contrato sustitución de baja médica de larga duración + posibilidad de estabilidad posteriormente
• Jornada Completa: lunes a jueves de 08.00 o 9:00 a 17.00 o 18:00 y viernes de 8.00 a 15.00h.
• Posibilidad de Flexiwork a partir de los 6 meses de 6 días al mes en la residencia habitual + Plan de Bienestar.
• Ubicación: Vicálvaro.
• Salario: 18.000 euros brutos en 14 pagas
  
  

• Muy valorable en posesión del certificado de discapacidad reconocido de al menos el 33%
• Formación académica mínimo de FPI
• Experiencia con proveedores mínimo de 1 año
• Experiencia de atención al cliente mínimo de 1 año
• Manejo paquete office
• Valorable conocimiento de SALESFORCE y SAGE
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 jul.

. Java Node.js Agile Azure Docker Cloud Coumputing Kubernetes Kotlin Microservices Git REST AWS gRPC Kafka Office

About Accenture:

At Accenture, we believe in technology as the engine for the total reinvention of the company. We work with the leading platforms and partners in the market to drive our clients' businesses through digitalization, AI, and data. If you want to be part of a Great Place To Work® and join a team of over 740,000 professionals worldwide, keep reading:

We are looking for passionate, curious and driven team players who are ready to ignite ideas, push boundaries and drive innovation. At Accenture you’ll work on innovative projects and develop your career, collaborating with the best teams in the world. You'll learn, grow and advance in an innovative culture that thrives on shared success, diverse ways of thinking and enables boundaryless opportunities that can drive your career in new and exciting ways.

We are seeking an experienced Camunda BPM Engineer to join our team and help design, implement, and optimize business process automation solutions. The ideal candidate has hands-on experience with Camunda BPM (7 or 8) and a strong background in workflow orchestration and microservices.

Key Responsibilities

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 jul.

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🚀 ¡We are hiring! 🚀

¿Cuál será tu misión principal?

Buscamos un/a profesional con visión estratégica y orientación al cliente para liderar la estrategia de fidelización, experiencia de cliente y gestión CRM de la compañía. Su principal objetivo será aumentar la retención, la recurrencia de compra y el valor de vida del cliente (Customer Lifetime Value), mediante acciones personalizadas basadas en el análisis de datos y el conocimiento profundo de los hábitos de consumo.

Responsabilidades y Funciones Clave:

• Estrategia de Fidelización: Diseñar, implementar y optimizar programas de fidelización orientados a incrementar la recurrencia de compra y fortalecer la relación con los clientes.

• Gestión CRM y Segmentación de Clientes: Administrar la base de datos de clientes, analizar comportamientos de compra y desarrollar estrategias de segmentación para maximizar el impacto comercial.

• Análisis de Datos y Desarrollo Comercial: Identificar patrones de consumo, oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (up-selling), proponiendo acciones que impulsen las ventas y la rentabilidad.

• Personalización de la Experiencia de Cliente: Diseñar herramientas y procesos que permitan identificar clientes recurrentes y facilitar recomendaciones personalizadas en el punto de venta.

• Campañas de Fidelización y Comunicación: Crear y gestionar campañas segmentadas de email marketing, SMS y otros canales, priorizando la personalización y la relevancia frente a las comunicaciones masivas.

• Acciones Promocionales Personalizadas: Desarrollar campañas específicas como promociones de cumpleaños, beneficios para clientes recurrentes y acciones vinculadas a campañas estacionales o fechas clave.

• Coordinación con Tienda y Ventas: Colaborar estrechamente con los equipos de tienda para mejorar la experiencia del cliente, incrementar la conversión y asegurar el uso efectivo de la información disponible.

• Mejora Continua de la Experiencia de Cliente: Analizar resultados, medir indicadores clave y proponer acciones de mejora orientadas a aumentar la satisfacción, fidelización y rentabilidad de la cartera de clientes.

Requisitos Imprescindibles:

• Experiencia: Experiencia previa en posiciones relacionadas con CRM, Customer Experience, Fidelización de Clientes, Marketing Relacional o áreas afines.

• Formación: Titulación universitaria en Marketing, Administración y Dirección de Empresas, Comercio, Analítica de Datos o disciplinas relacionadas.

• Conocimientos Técnicos:

• Gestión y optimización de herramientas CRM.
• Segmentación y análisis de bases de datos de clientes.
• Diseño y ejecución de campañas de fidelización y marketing relacional.
• Interpretación de KPIs comerciales y de experiencia de cliente.

• Habilidades:

• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad analítica y visión estratégica.
• Organización y gestión de proyectos.
• Excelentes habilidades de comunicación y coordinación transversal.

Requisitos Deseables / Valorables:

• Experiencia en retail, alimentación o entornos de venta al público.

• Conocimientos de Customer Journey Mapping, Customer Lifetime Value (CLV) y estrategias de personalización.

• Experiencia en herramientas de automatización de marketing, email marketing y programas de fidelización.

• Conocimientos de visual merchandising orientado a la mejora de ventas y experiencia de cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Horario: Jornada intensiva de mañana de lunes a viernes, de 07:30/08:00 h a 16:00 h.

• Salario: Retribución competitiva acorde a la experiencia y aportación del candidato.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 jul.

. Excel

Atolls is the world’s largest community-driven shopping platform, active in 20+ markets.

We help millions make smarter spending decisions across discovery, evaluation, and (re-)purchase by connecting people with the right brands and retailers.

Our 1,000+ team across 10 countries builds products used every day at global scale, where you’ll have real ownership and see your impact. Want to shape the destinations people rely on to shop with confidence? Keep reading.

About This Role:

We are looking for a Junior Customer Success Agent to join our Customer Support team remotely in Malaga. At Atolls, your role will be instrumental in helping us provide an excellent customer experience by resolving customer needs efficiently, improving support processes, and acting as a key link between customers and internal teams. As a key part of our team, you’ll be directly involved in building and enhancing the digital destinations our users rely on throughout their shopping journeys.

Your contributions will help shape how millions of consumers interact with our platforms, guiding them to make smart, fair, and rewarding choices.

Our Benefits:

At Atolls, we believe in nurturing both your professional and personal growth. Here’s what you can expect:

• A culture that values personal and professional development, with internal mobility opportunities.
• A supportive and open-minded team that embraces diverse perspectives and innovative ideas.
• 32 days of paid vacation plus your birthday off, giving you the time you need to recharge.
• A flexible hybrid working scheme to balance work and life.
• Access to a learning budget and internal training to help you grow in your role.
• Mental health coaching to support your well-being.
• Regular global and local get-togethers to celebrate successes and build connections.
• The possibility of taking a sabbatical after three years with the company.
• A cloud-based company setup, providing flexibility and collaboration opportunities no matter where you are.
• These are global benefits that apply to all employees, with additional local perks based on your location.
  
  
  

• Manage and respond to customer requests through different channels, including support tickets, emails, and other customer communication platforms, ensuring timely and accurate responses.
• Investigate customer issues, provide clear solutions, and follow up on pending cases until resolution.
• Monitor and track customer requests using Excel and internal tools to ensure proper follow-up, prioritisation, and reporting.
• Collaborate with other departments (Operations, Product, Marketing, Finance, IT, etc.) to escalate issues, coordinate solutions, and improve the overall customer journey.
• Identify, document, and report technical issues, recurring problems, and process improvements to the relevant teams.
• Monitor customer feedback and manage online reviews across platforms such as Trustpilot and app stores, helping to maintain and improve the company’s reputation.
• Analyse customer contacts and identify recurring topics or trends to propose improvements in self-service resources, chatbot flows, and customer communication
  
  
  

• Good organisational skills and ability to manage multiple priorities.
• Attention to detail when analysing cases and tracking follow-ups.
• Team-oriented mindset with the ability to collaborate across different departments.
• Problem-solving attitude and ability to identify opportunities for improvement.
• Ability to work independently while contributing positively to team objectives.
• Strong written and spoken language skills in Spanish and English, with the ability to adapt tone and language to different customer situations.
  
  
  

• TA Call: Meet one of our Talent Experts and get to know Atolls better.
• Technical Round: Language test
• Final Round🏝️: Focus on the technical aspects of the role (Through a Live Case), and meet your potential manager.
  
  
  

• Some processes might slightly change according to needs
  
  
  

• Portfolios, writing samples, or certifications may be requested based on the role.
  
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada9 jul.

.

Pizzamarket es una marca especializada en pizzas artesanas, elaboradas al momento con ingredientes de calidad y un estilo fresco y moderno. Apostamos por un servicio rápido, cercano y profesional, cuidando cada detalle tanto en cocina como en la atención al cliente para ofrecer siempre una experiencia excelente.

• ¿Qué ofrecemos?**
• Contrato indefinido (12h semanales)
• 31 días naturales de vacaciones al año
• 50% de descuento en nuestros productos
• Buen ambiente de equipo y una formación continua
• Posibilidad de promocionar dentro de la empresa
• ¿Qué harás?**
• Atención al cliente (presencial y telefónica)
• Preparación y manejo de producto siguiendo estándares de calidad
• Rotación de producto y control de etiquetas
• Gestión de cobro y pedidos (TPV, local y domicilio)
• Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad (APPCC, PRL)
• Mantener el local y la cocina limpios y ordenados
• ¿Qué buscamos?**
• Disponibilidad: viernes, sábado y domingo + 1 día entre semana (19:00 a 23:30)
• Persona dinámica, responsable y con ganas de aprender
• Buen trabajo en equipo, orden y limpieza
• Catalán y castellano avanzado

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 jul.

. Office Excel

Since 2004 in Fragrance Science we create, produce and export all over the world our fragrances for their application in detergents, home care products, cosmetics and fine perfumery. We are currently looking for a highly-motivated Purchase Specialist.

The role description

• Under supervision of the Purchasing Manager provides executive and administrative support within the Purchasing Department.
• Ensures correct running of the purchasing operations and activities through proper and timely delivery of purchased goods, mainly raw materials for our Production Area and products ordered for other departments.
• In coordination with different departments of the Company and by contacting with the key Company’s suppliers and other appropriate companies, places orders, schedules delivery dates, constantly tracks orders’ status and controls if delivery deadlines are met.
• Reviews quality of purchased products and returns them in case of non-compliance. Manages effectively any incidences or issues related with the purchasing operations.
• Enters orders’ details (vendor, quantities, prices) into internal databases. Maintains updated records on purchased products, delivery information and invoices. Prepares reports on purchases, KPI’s, including cost analyses.
• Keeps management informed on the purchasing activities and operations held and done by creating appropriate documents, reports, overviews, plans, forecasts and notes as needed.

Requirements

• Excellent English and Spanish is a must.
• Ability to work under pressure in a fast-paced environment and with tight deadlines.
• Problem-solving and negotiation skills.
• Advanced user of Microsoft Office, especially Excel. Meticulous attention to details.
• Relevant experience or internship in purchasing tasks would be appreciated, specially coming from Fragrance, Pharma or Cosmetic Industry.
• University degree in Business Administration, International Commerce, Supply Chain or other related careers.

We offer

• Indefinite contract. Immediate incorporation.
• Stability and long-term opportunities.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada9 jul.

.

Pizzamarket es una marca especializada en pizzas artesanas, elaboradas al momento con ingredientes de calidad y un estilo fresco y moderno. Apostamos por un servicio rápido, cercano y profesional, cuidando cada detalle tanto en cocina como en la atención al cliente para ofrecer siempre una experiencia excelente.

• ¿Qué ofrecemos?**
• Contrato indefinido (12h semanales)
• 31 días naturales de vacaciones al año
• 50% de descuento en nuestros productos
• Buen ambiente de equipo y una formación continua
• Posibilidad de promocionar dentro de la empresa
• ¿Qué harás?**
• Atención al cliente (presencial y telefónica)
• Preparación y manejo de producto siguiendo estándares de calidad
• Rotación de producto y control de etiquetas
• Gestión de cobro y pedidos (TPV, local y domicilio)
• Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad (APPCC, PRL)
• Mantener el local y la cocina limpios y ordenados
• ¿Qué buscamos?**
• Disponibilidad: viernes, sábado y domingo + 1 día entre semana (19:00 a 23:30)
• Persona dinámica, responsable y con ganas de aprender
• Buen trabajo en equipo, orden y limpieza
• Catalán y castellano avanzado