Ofertas de empleo para Atención al cliente

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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About Uplift

Uplift is a dynamic agency specializing in global talent search, covering EMEA, LATAM, USA, and APAC. With successful placements in 52 countries, we combine speed and cutting-edge technology to source top executive and mid-senior talent across various functions. Our innovative approach integrates global networks, AI, and advanced recruitment tools. Beyond recruitment, we engage with our audience through our podcast, newsletter, and webinars, ensuring we stay at the forefront of talent acquisition and global HR trends.

⭐About Our Client

Our client is a fast-growing mobile ad tech company specializing in in-app programmatic advertising. Their Demand-Side Platform (DSP) empowers advertisers to efficiently reach their target audience across mobile devices. They are seeking a skilled and experienced Customer Success Manager to join their dynamic team and contribute to their continued success.

As a Customer Success Manager, you will help grow revenue and drive platform adoption through strategic account management and strong client relationships. Working closely with Sales and Media Buying teams, youll support clients in achieving their business goalsguiding them through platform onboarding, DSP strategy, optimization, and ongoing success. Youll play a key role in integrating the platform into their digital strategy.

**The role is based in Barcelona (hybrid model with an employee contract). We are also open to considering candidates from other European countries under a remote and contractor model.

Requirements

Responsibilities:

• Collaborate with cross-functional teams as a customer advocate to integrate client feedback and experience metrics into decisions on products to simplify client usability and improve overall client experience
• Work closely with the Media Buying team to help them understand client objectives and goals to create the best media buying strategy for each new client
• Review campaign performance and provide detailed feedback to media buyers to adjust campaign setup and achieve optimization
• Work closely with the Media Buying and Sales teams to drive revenue and enhance the performance of client campaigns
• Educate clients on new platform features, DSP partners, services, and relevant practices
• Educate and grow the programmatic buying knowledge of clients.

Qualifications:

• Experience in advertising technology or a related field
• Solid experience in a DSP/programmatic work environment
• Ability to adapt quickly to a rapidly changing technology environment
• Ability to learn complex software applications and thrive in a fast-paced, digital environment
• Excellent written and verbal communication, organizational, & time management skills
• A passion for achieving higher levels of growth and development
• Ability to assist, manage and abide by clients needs and work with complaints in a concise and respectful manner
• Comfortable working with multiple clients and accounts at a time across a diverse set of industries
• Ability to analyze and interpret significant amounts of data

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Experiencia del cliente Operaciones Multitarea Retención de clientes Reservas de ocio Tecnología inmobiliaria Operaciones sobre el terreno

En Flaternity no solo alquilamos habitaciones; diseñamos la experiencia de aterrizar en una nueva ciudad. Gestionamos más de 210 hogares inteligentes en Barcelona y Valencia, combinando el coliving con una obsesión: la tecnología. Usamos la automatización para eliminar lo aburrido y centrarnos en lo que importa: las personas. Estamos creciendo rápido y buscamos a alguien que quiera ensuciarse las manos y crecer con nosotros.

Tu reto: ¿Qué harás en el día a día?

Buscamos a una "navaja suiza". Alguien que disfrute tanto cerrando una venta por WhatsApp como optimizando un flujo de trabajo.

• Ventas y Bookings: Serás el primer contacto. Tu meta es que no se escape ni un lead y, sobre todo, que el overbooking no exista en nuestro vocabulario. Coordinarás calendarios con precisión quirúrgica.
• Field Operations (Hands-on): Harás visitas a las propiedades. No solo muestras habitaciones, vendes un estilo de vida.
• Cerebro Operativo: Mantendrás ClickUp impecable. Si algo se repite dos veces, nos ayudarás a pensar cómo automatizarlo con n8n.
• Customer Happiness: Resolverás dudas y "fuegos" diarios con una sonrisa y soluciones rápidas.

• Eres Quick on your feet: Si surge un problema, ya estás pensando en la solución antes de terminar de leerlo. No esperas instrucciones, tomas la iniciativa.
• Idioma: inglés es fluido, español es un plus.
• Multitasking Pro: Puedes saltar de una visita presencial a gestionar 5 chats de reserva sin perder el hilo ni el detall
• Resourceful (es un plus): Se te da bien la tecnlogia. No necesitas ser programador, pero si te dan una herramienta nueva (ClickUp, Zapier, n8n).

• Formar parte del núcleo de una Proptech en plena expansión.
• Un entorno donde tus ideas de mejora y automatización se implementan de verdad.
• Crecimiento real: aquí no vienes a calentar una silla, vienes a aprender cómo se escala un negocio inmobiliario tecnológico.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• PublicadaNueva

Teletrabajo .

As a Travel Customer Representative, you will play a key role in supporting our clients throughout their travel journey from the moment they book to the moment they return home. You will assist with inquiries, resolve issues, provide booking updates, and ensure that every interaction reflects our commitment to exceptional service.

Key Responsibilities

Respond promptly and professionally to client inquiries via email, phone, and messaging platforms.,

Assist with travel bookings, changes, cancellations, and special requests.,

Provide accurate information about destinations, travel documents, and agency policies.

Follow up with clients to confirm trip details and satisfaction.,

Handle concerns or complaints with empathy and problem-solving skills.,

Ideal Candidate

• Excellent verbal and written communication skills.
• Strong customer service experience (preferably in travel or hospitality).
• Organized, dependable, and proactive with a high attention to detail.
• Comfortable with technology and quick to learn booking platforms and systems.
• Passion for travel and helping others plan unforgettable experiences.
  
  
  

• 100% remote work with flexible scheduling.
• Opportunities to growth within the agency.
• Travel perks and exclusive industry discounts.
• Supportive team environment with ongoing training.
  
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• PublicadaNueva

Teletrabajo . Salesforce Office

At MiiN Cosmetics, we are pioneers in bringing the best of Korean beauty to Europe. Our passion for K-Beauty drives everything we do, from offering high-quality products to creating a unique and immersive shopping experience.

We’re looking for a Customer Care Assistant who is eager to learn, proactive, and interested in customer experience, digital tools, and innovation. You’ll support the Customer Care team in ensuring every interaction with our community reflects the voice and values of our brand.

This internship is a great opportunity to gain hands-on experience in customer service, e-commerce operations, and AI-powered support tools.

You'll be the primary point of contact for our customers, managing inquiries, solving problems, and ensuring a seamless experience across all touchpoints. You'll handle a wide range of tasks, from day-to-day support to contributing to strategic improvements that enhance our service and strengthen our customer relationships.

Please Note

• This is a full-time position.
• Our Customer Care Assistant will be based in Barcelona.
• Full presential in the office (no remote option posible).
  
  

• Oversee customer reviews on platforms like Trustpilot and Google, aiming to boost ratings through improved customer satisfaction.
• Respond to customer inquiries via email, chat, and phone, ensuring a friendly and solution-oriented experience.
• Manage customer requests for returns and coordinate with Warehouse and E-commerce Teams to resolve issues related to orders, missing products, and stock.
  
  

• Support the optimization and improvement of our website chatbot, helping update answers, identify gaps, and improve user experience.
• Collaborate in reviewing recurring customer questions to improve automated responses.
• Gain exposure to how AI tools are used to enhance customer service efficiency.
  
  

• Analyze trends and customer feedback to identify opportunities for improvement in products, services, and processes.
• Regularly report insights gained from customer interactions to relevant departments to inform product development and marketing strategies.
• Design strategies to enhance the customer experience and lead department projects to improve service and integrate new technological tools for better communication.
  
  

• Continuously review and optimize customer service workflows to enhance efficiency and reduce response times, exploring and implementing automation tools for repetitive tasks.
• Collaborate with departments like Marketing, Product Development, and IT to integrate customer feedback and ensure customer care efforts align with sales promotions and other initiatives.
• Support the management and analysis of customer loyalty programs to enhance customer retention and satisfaction.
  
  

• Recently graduated in a relevant field (such as customer service, business, communication, retail, or similar).
• Fluency in English and Spanish; French or Italian is a plus.
• Strong interest in customer experience and digital environments.
• A high degree of flexibility to adapt to evolving customer needs and unforeseen challenges.
• Excellent verbal and written communication skills with a people-first approach.
• Strong ability to manage and resolve complex or escalated customer issues.
• Willingness to work rotating shifts, including evenings and weekends.
  
  

• Experience with customer loyalty programs.
• Knowledge of AI use, especially in relation to managing and optimizing the website chatbot.
• Experience or knowledge of cosmetics would be an advantage in order to provide users with good advice.
• Experience with process optimization, CRM tools or Salesforce.
• Proven ability to handle crisis communication and manage escalated customer issues.
• Proficiency in French and/or Italian is a strong plus.
  
  

• Be part of a fast-growing company in the heart of Barcelona.
• Immediate incorporation.
• Vibrant work environment with opportunities for growth and professional development alongside a multicultural, dynamic, and innovative team.
• Access to professional training programs.
• Exclusive discounts on MiiN products.
• Competitive private health insurance options.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Office

SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con presencia en Alemania, Italia y España.

Fundada en Lyon en 2003, hoy somos un equipo de 450 personas repartidas entre Lyon, Lille, Barcelona, Milán y Fráncfort.

Ofrecemos soluciones sencillas y completas de seguros para mascotas —cobertura de enfermedades, accidentes y prevención— a través de nuestras marcas: SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe.

Si te apasionan los animales 🐶🐱 y el trato con las personas, ¡esta oportunidad es para ti!

🎯 Tu misión

💬 Atención al Cliente

• Atender y gestionar consultas, dudas e incidencias con empatía y eficiencia.
• Interactuar con clientes vía teléfono, email y chat.

📂 Gestión de Reclamaciones

• Tramitar reclamaciones según nivel de severidad.
• Coordinar con los distintos interlocutores internos para ofrecer soluciones ágiles.

💳 Gestión de Impagos

• Contactar con clientes con pagos pendientes.
• Negociar soluciones que favorezcan la recuperación de cuotas.

🔄 Retención de Clientes

• Realizar campañas de llamadas a clientes que han solicitado la baja.
• Aplicar argumentación comercial orientada a la fidelización.

🚀 Mejora Continua

• Detectar oportunidades de mejora en procesos.
• Proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.

🧩 ¿Qué buscamos?

✔️ Experiencia mínima de 3 años en Customer Service

✔️ Nivel fluido de español. Italiano y/o alemán deseable

✔️ Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

✔️ Empatía y paciencia en situaciones diversas

✔️ Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea

✔️ Manejo de herramientas Office / Google

✔️ Perfil proactivo, orientado a cliente y objetivos

⭐ Valorable experiencia en reclamaciones, retención y/o impagos

🎁 ¿Qué ofrecemos?

✨ Contrato indefinido

✨ Jornada completa de lunes a viernes

✨ Salario competitivo + plan de variables

✨ Modelo híbrido

✨ Oficina céntrica en Barcelona (excelente conexión en transporte público)

✨ ¡Pet friendly! 🐾 Puedes traer tu mascota

✨ Seguro médico incluido

✨ Ticket restaurante

✨ Bono transporte

✨ 23 días laborables de vacaciones

✨ Medio día extra libre por tu cumpleaños 🎂

¿Por qué SantéVet?

📊 96% de nuestros empleados están satisfechos

⚖️ 98% valoran la conciliación vida personal-profesional

🌟 95% destacan el buen ambiente

🤝 96% recomiendan trabajar en SantéVet

En SantéVet celebramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde puedas ser tú mismo/a. No discriminamos por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u origen.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoTemporal
• PublicadaNueva

. Excel

Si te apasiona leer, ver pelis o escuchar música, te gusta jugar más que a nadie, controlas lo último en tecnología y te encanta acertar con cada cliente ¡En Fnac tenemos un lugar para ti!

En Fnac España, estamos buscando una persona en PRÁCTICAS, para el departamento de Marketing en el área de Atención al Cliente en nuestra sede.

Funciones y responsabilidades

• Colaborar en el mantenimiento y mejora continua del chatbot de atención al cliente, contribuyendo a optimizar la experiencia del usuario.
• Comunicar las promociones y ofertas vigentes al Call Center.
• Revisar y actualizar los procedimientos operativos y documentos de formación destinados al Call Center.
• Apoyar en la gestión y escalado de consultas de clientes, garantizando una atención eficaz.
• Realizar la extracción, tratamiento y consolidación de informes relacionados con la actividad de atención al cliente.
  
  
  

• -Estudios mínimos: FP Grado Medio relacionado con ADE, Finanzas.
• Dominio de Excel y capacidad para elaborar y analizar informes.
  
  
  

• Proactividad y capacidad de adaptación y aprendizaje en entornos laborales dinámicos.
• Capacidad analítica.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Horario:
  
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Excel

Si te apasiona leer, ver pelis o escuchar música, te gusta jugar más que a nadie, controlas lo último en tecnología y te encanta acertar con cada cliente ¡En Fnac tenemos un lugar para ti!

En Fnac España, estamos buscando una persona en PRÁCTICAS, para el departamento de Marketing en el área de Atención al Cliente en nuestra sede.

Funciones y responsabilidades

• Colaborar en el mantenimiento y mejora continua del chatbot de atención al cliente, contribuyendo a optimizar la experiencia del usuario.
• Comunicar las promociones y ofertas vigentes al Call Center.
• Revisar y actualizar los procedimientos operativos y documentos de formación destinados al Call Center.
• Apoyar en la gestión y escalado de consultas de clientes, garantizando una atención eficaz.
• Realizar la extracción, tratamiento y consolidación de informes relacionados con la actividad de atención al cliente.
  
  

• -Estudios mínimos: FP Grado Medio relacionado con ADE, Finanzas.
• Dominio de Excel y capacidad para elaborar y analizar informes.
  
  

• Proactividad y capacidad de adaptación y aprendizaje en entornos laborales dinámicos.
• Capacidad analítica.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Horario:
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 mar.

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**Sobre nosotros**

En **Blue**, trabajamos para ayudar a autónomos y empresas a optimizar sus servicios de telefonía, energía, seguridad y marketing digital. Nuestro enfoque personalizado y profesional nos posiciona como una referencia en el sector. ¡Buscamos sumar talento a nuestro equipo comercial!

• ¿Qué buscamos?**
  
  

• Identificar y captar clientes potenciales (autónomos y PYMES).
• Realizar estudios personalizados para optimizar servicios de telefonía, energía, alarmas y marketing digital.
• Gestionar la cartera de clientes con un enfoque en la fidelización y el crecimiento.
• Cumplir con los objetivos comerciales establecidos.
• Mantenerte actualizado/a sobre los productos y servicios del sector.
  
  

• Experiencia previa en ventas o asesoramiento comercial, preferiblemente en los sectores mencionados.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Actitud proactiva y orientada a resultados.
• Conocimientos básicos de ofimática.
• Valorable disponer de vehículo propio.
  
  

• **Contrato indefinido:** Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento.
• **Formación inicial y continua** a cargo de la empresa.
• **Retribución competitiva:** Plan de comisiones atractivo.
• **Flexibilidad:** Organización del trabajo adaptada a tus necesidades.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 mar.

Teletrabajo .

We’re looking for a detail-oriented, people-loving Customer Service Travel Agent who is passionate about creating unforgettable travel experiences. In this role, you’ll serve as a trusted advisor to clients—helping them plan, book, and manage trips while providing exceptional service from start to finish.

What You’ll Do:

• Assist clients with vacation planning, including cruises, resorts, tours, and custom itineraries
• Provide clear, friendly communication via phone, email, and social platforms
• Research destinations, pricing, promotions, and travel requirements
• Manage bookings, changes, cancellations, and travel documentation
• Resolve client concerns with professionalism and care
• Build long-term relationships that turn travelers into repeat clients
  
  
  

• Strong customer service and communication skills
• Organized, self-motivated, and comfortable working independently
• Passion for travel and helping others
• Ability to multitask and pay attention to details
• Sales or hospitality experience is a plus (but not required)
• Willingness to learn and stay updated on travel trends
  
  
  

• Flexible, remote opportunity
• Ongoing training and mentorship
• Growth potential within the travel industry
• A supportive, positive team culture
• The chance to help people make lifelong memories