Ofertas de empleo para Atención al cliente

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. Fintech

Junior Early Lifecycle Specialist French

📍Barcelona, on-site

At SumUp, we’re on a mission to make business simple for small merchants everywhere — because when they thrive, communities do too.

We’ve already helped millions of businesses across 33+ countries get paid easily. And we’re just getting started.

Now we’re looking for a Junior Early Lifecycle Specialist to join our Barcelona team and help new merchants start strong with SumUp.

If you’re curious, people-oriented, and ready to kickstart your career in fintech, this is your chance to make an impact from day one.

What You’ll Do

• Be the guide: Support new merchants as they set up and activate their SumUp products, from card readers to POS systems.
• Drive success early: Help merchants hit their first milestones (like making their first transaction!) and fall in love with our products.
• Spot opportunities: Track merchant activity and reach out when you see someone who might need an extra push or bit of help.
• Collaborate like a pro: Work closely with Sales to make onboarding seamless and memorable.
• Solve problems: Jump in when merchants have questions, you’ll be their go-to person for friendly, effective support.
  
  

What We’re Looking For

• Fluent in French and English (C1+).
• A natural communicator, clear, empathetic, and positive.
• Problem-solver who gets things done and always looks for better ways to work.
• Energized by fast-paced, start-up vibes and ready to learn every day.
• Excited to be part of our office-first culture in Barcelona HQ.
  
  

🚀 Why you’ll love it here

🌎 Global impact: Join a fintech scale-up building products used by millions of small businesses worldwide.

🌈 Inclusive culture: We celebrate diversity and believe different perspectives make us stronger.

🥗 Perks that matter: Restaurant tickets (Edenred) + flexible benefits that support your lifestyle.

📚 Growth mindset: €2,000 annual L&D budget to attend conferences, take courses, or learn new skills.

🔄 Recharge time: After 3 years, enjoy a 30-day paid sabbatical to pause, travel, or dream up what’s next.

🔗 Referral bonus: Know someone awesome? Help them join SumUp and get rewarded.

Ready to shape the future of fintech — and your career?

Apply now and start your SumUp story.

About SumUp

We believe in the everyday hero. Small business owners are at the heart of all we do, so we're creating tools that help them run their businesses. With a founder’s mentality and a 'team-first' attitude, our diverse teams across Europe, South America, and the United States work together to ensure that the small business owners we partner with can be successful doing what they love.

SumUp is an Equal Employment Opportunity employer that proudly pursues and hires a diverse workforce. SumUp does not make hiring or employment decisions on the basis of race, color, religion or religious belief, ethnic or national origin, nationality, sex, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age or any other basis protected by applicable laws or prohibited by company policy. SumUp also strives for a healthy and safe workplace and strictly prohibits harassment of any kind.

SumUp will not accept unsolicited resumes from any source other than directly from a candidate.

Job Application Tip

We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.

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Cecotec es una empresa familiar, joven y tecnológica con sede central en Valencia, reconocida como un referente español en el desarrollo, fabricación y comercialización de electrodomésticos y otros productos electrónicos para el hogar. Desde su creación, ha mantenido una misión clara: democratizar la tecnología para mejorar la vida de las personas, configurando un amplio catálogo capaz de cubrir todas las necesidades de nuestros clientes por medio de soluciones innovadoras que eleven su experiencia al máximo nivel.

Con un portfolio que supera los 3.500 productos —desde pequeños y grandes electrodomésticos hasta movilidad eléctrica, cuidado personal, fitness, productos para mascotas, herramientas, descanso… ¡y los que están por llegar!—, Cecotec ha logrado posicionarse como líder tanto a nivel de venta online como en grandes superficies, con una propuesta de valor para canal y usuario más allá del producto y con una fuerte creencia en el comercio justo. Ha tenido un crecimiento imparable y sostenido y ha logrado exportar su modelo de éxito por todo el mundo. Actualmente opera en más de 50 países y cuenta con un equipo de más de 900 profesionales comprometidos con transformar la vida cotidiana a través de la tecnología.

Su éxito se sustenta en su firme apuesta por la innovación continua y una cultura empresarial centrada en el compañerismo, el respeto y la colaboración.

Cecotec está en plena expansión internacional y busca seguir revolucionando el sector con perfiles profesionales que compartan su espíritu disruptivo. Si te motiva formar parte de un entorno dinámico, con visión de futuro y cultura cercana, ¡Cecotec es tu lugar!

Tus funciones principales serán:

🔹 Soporte al departamento de atención al cliente

🔹 Atención de llamadas y correos electrónicos a los clientes

🔹 Gestión de incidencias

🔹 Servicios de posventa a medianas y grandes plataformas web.

Requisitos:

✅ 1 año de experiencia en algún puesto similar de call center

✅ Disponibilidad inmediata

✅ Saber trabajar en equipo y dinamismo

✅ Valorable: experiencia en atc de marketplaces

✅ Valorable: conocimiento de idiomas

¿Qué te ofrecemos?:

✨ Un ambiente de trabajo dinámico y en constante evolución

✨ Oportunidad de formación y crecimiento profesional.

✨ Disfruta de descuentos en todos nuestros productos. ¡Para ti siempre será Black Friday!

✨ Tarde de cumpleaños libre.

✨ Jornada intensiva en verano.

¡Súmate a la revolución EveryBody Tech! 💼🚀

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First, who on earth is Dalux?

Dalux is an innovative ConTech company that is committed to pushing the boundaries of how technology can create a smarter and more efficient construction and real estate industry. Today, we provide user-friendly digital tools and BIM technology (3D information models) to leading contractors and consultants in more than 147 countries. And we’re not slowing down anytime soon — this is a great time to join us and directly shape the future of Dalux!

With a growing international presence, Dalux is expanding fast, and we’re now looking for a Customer Success Manager to join us in Madrid with support our customers in the Owner segment.

Awesome! But what will my new role be?

Our new colleague will play a crucial part in driving support activities, ensuring growth in the Spanish market. With a proactive and structured approach, you provide the highest level of service and customer care, that we are known to provide, leading to a long-lasting relationship with our customers.

Your main tasks will include:

• Demonstrate and present Dalux software for existing and new customers.
• Establish and maintain long-lasting relationships with the customers.
• Represent Dalux at seminars, fairs, and conferences.
• Manage implementations, trainings, and support.
  
  

We're looking for someone who:

• Has experience with BIM and digital construction enthusiast.
• Has solid knowledge and experience working on construction sites or in the construction industry.
• Has the ability to deep-dive in the software and train superusers.
• Has the ability to build strong and long-lasting customer relations.
• Is a great team player aiming for mutual success
• Is fluent in both Spanish and English, oral as well as written.
  
  

So, why choose Dalux?

Glad you asked! At Dalux, we care. Not only about our work and customers, but about each other. Your work itself should be fun, challenging, and intriguing. But the working environment plays just as big a part in your job satisfaction, and therefore we view working overtime as so last year. We also don't believe in fancy titles and tight dress codes, instead, we believe in having a light-hearted, informal, and welcoming workplace, with room for everyone.

About Dalux

Dalux is transforming the construction and real estate industry through smarter, more efficient digital tools. Since 2005, we’ve been pushing the limits of what technology can do—delivering world-first innovations like the fastest mobile BIM viewer and the first BIM-based Augmented Reality feature for construction. We improve what’s already great, and we build what’s never been built before.

Application deadline:

As soon as possible

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. ERP Excel Salesforce Office

Are you passionate about customer satisfaction? Do you believe that customer loyalty depends on great customer service?

Then become our next Back Office / Customer Care Manager Manager for Spain & Portugal (Iberia)

Position based in Mataró.

Area of responsibilities:

• Management of a team of 12 customer care professionals
• Lead, direct, evaluate, coach and develop the Customer Care Team Iberia
• Regularly engage and align with local and regional stakeholders from other functions
• Work closely together with the regional team to interpret global strategy into local actions and initiatives.
• Identify key priorities for improvement in the region using key KPI's and alignment with key business stakeholders.
• Ensure adherence to and development of global processes around key tools such as SFDC, SMAX, TALKDESK & SAP.
• Collaborate with Iberia leadership team to continuously improve processes and systems.
• Commercial Partner & Order Management
• Management of incoming Sales & Service enquiries & orders leveraging data in ERP (SAP/LN), CRM (SFDC) and Online tools (E-Comm).
• Develop knowledge of key customers, building meaningful relationships and driving trust in key competencies
• Ensure outstanding service level
• Pursue and drive opportunities for improvement
• Manage the performance of the outsourced partner to ensure high level of efficiency, process improvement and customer satisfaction
  
  

Required Competences

Problem solving

Leadership

Customer Centricity Mindset

Communication skills

Fluent Spanish and English

Familiar with MS Office (preferably Excel)

ERP system / SAP & Salesforce - mandatory knowledge

Experience in managing a team and drive engagement

Analytical skills

Business process improvement skills

Creemos juntos un futuro más limpio

La limpieza ha surgido como un contribuyente clave a la salud y la seguridad, impulsada por la tecnología y la innovación. En Nilfisk, somos una fuerza impulsora en este desarrollo. Ser parte de Nilfisk significa pensar fuera de la caja, dar vida a tus ideas inspiradoras, compartir los resultados y aprender de tus fracasos. Creemos que la diversidad es nuestra mayor fortaleza, ya que logramos los mejores resultados a partir de una amplia variedad de puntos de vista y enfoques. En Nilfisk, tienes la libertad de ser tú mismo y expresar tus opiniones. Nilfisk está firmemente comprometido con el crecimiento y la sostenibilidad en todo lo que hacemos. Serás empoderado en tu rol mientras colaboras con colegas apasionados en una búsqueda para crear un futuro más limpio.

¿Estás listo para hacer un cambio hacia un futuro más limpio?

Abrazamos la diversidad y la igualdad con un entorno de inclusión. Alentamos a todos a postularse para el puesto, independientemente de su origen, raza, etnia, religión, capacidad física o mental, género, identidad o expresión de género, orientación sexual y edad.

Preguntas frecuentes para los solicitantes de empleo

¿Tienes preguntas sobre el proceso de contratación o similares? Visita nuestras preguntas frecuentes para los solicitantes de empleo.

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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Marketing Atención al cliente Resolución de problemas Capacidad de análisis Negociación Experiencia del cliente Comercio minorista Medios de comunicación social Gestión de inventarios Multitarea experto Office

¿Te apasionan los idiomas y el mundo de la salud? ¿Buscas estabilidad en una empresa tecnológica en plena expansión internacional? ¡Te estamos buscando! 👋

En tellmeGen y Koko Genetics somos líderes en el sector biotecnológico. Nuestra misión es acercar la genética a las personas a través de tests de ADN accesibles y de alta calidad. Con presencia global y un crecimiento acelerado, buscamos incorporar a un/a Especialista en Atención al Cliente Internacional para unirse a nuestro equipo en Valencia.

🎯 TU MISIÓN

Serás la voz de nuestra empresa y el punto de contacto principal para usuarios de todo el mundo. Garantizarás una experiencia de cliente excelente (Customer Success) y asegurarás que la operativa logística funcione a la perfección para que nuestros kits lleguen a cualquier rincón del planeta.

💼 RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• 📞 Atención Omnicanal: Gestión y resolución ágil de consultas a través de email, chat y teléfono.
• 📦 Logística y Operaciones: Gestión integral de pedidos, preparación de materiales, seguimiento de envíos (tracking) y gestión de aduanas para la recepción de muestras.
• ⭐ Calidad y Fidelización: Monitorización de la satisfacción del cliente y resolución proactiva de incidencias.

📝 LO QUE BUSCAMOS (Requisitos)

• Experiencia: Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o Customer Support.
• Idiomas: Nivel bilingüe o muy avanzado de Inglés y Español (imprescindible, se hará prueba). Valoramos una ortografía y redacción impecables.
• Interés o Formación: Pasión o estudios relacionados con Biología, Genética o Ciencias de la Salud.
• Tech-Savvy: Dominio del Paquete Office y agilidad con herramientas digitales.
• Soft Skills: Persona resolutiva, proactiva y con verdadera vocación de servicio.

🌟 VALORABLE (Plus)

• Conocimiento de Alemán u otros idiomas.
• Familiaridad con herramientas de IA (ChatGPT, Gemini, DeepL) para optimizar procesos.

⏰ HORARIO Y UBICACIÓN

• 📍 Ubicación: Oficinas centrales en Valencia.
• 🔄 Jornada: Turno rotativo semanal para dar cobertura a nuestros mercados globales (América, Europa, Asia).
• Ejemplo de rotación: Semana 1 (Mañana) / Semana 2 (Tarde) / Semana 3 (Noche).

🚀 ¿QUÉ OFRECEMOS?

• ✅ Estabilidad: Contrato indefinido desde el primer día e incorporación inmediata.
• 💰 Remuneración Competitiva: Salario base + Pluses por nocturnidad + Bonus por objetivos.
• 📈 Desarrollo: Oportunidades reales de crecimiento en una compañía líder en Europa.
• 🧬 Cultura: Ambiente joven, internacional y dinámico en el sector Salud/Tech.

¿Listo/a para el reto?

Si crees que eres la persona indicada, ¡queremos conocerte! Inscríbete en la oferta o envíanos tu CV.

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• Tipo de contratoTemporal
• Publicada31 dic.

. Python Excel Power BI PowerPoint

🏠 En WTC, agencia creativa líder y referente en comunicación y employer branding, acompañamos a organizaciones líderes a transformar su comunicación y reputación como empleadores, combinando creatividad, análisis de datos, tecnología y un conocimiento profundo de RRHH, para construir marcas empleadoras sólidas y atractivas.

Nuestro equipo de más de 60 especialistas se distingue por su enfoque boutique, cercanía y orientación a resultados, dentro de una cultura de aprendizaje continuo y excelencia, desarrollando soluciones pioneras para posicionar a nuestros clientes y ayudarles a conectar con el mejor talento.

🎯 TU MISIÓN

Formarás parte del equipo de Customer Experience, dando soporte en el diseño, seguimiento y mejora del journey de clientes y partners de WTC, para garantizar una experiencia excelente en todos los puntos de contacto. Tu contribución ayudará a convertir insights de clientes en acciones concretas que impacten en la satisfacción, fidelización y relación a largo plazo.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Apoyar en el mapeo y documentación del customer journey de nuestros clientes (reuniones, propuestas, campañas, reporting, soporte, postventa).

• Colaborar en la recogida de feedback (encuestas, entrevistas, NPS, CSAT, plataformas de escucha) y en la elaboración de informes con conclusiones accionables.

• Hacer seguimiento de incidencias y peticiones de clientes, coordinando con los equipos internos (estrategia, contenidos, medios, data, etc.) para asegurar una respuesta ágil y alineada con la marca WTC.

• Dar soporte en la preparación de presentaciones, resúmenes ejecutivos y materiales para compartir insights de cliente con otras áreas de la agencia.

• Actualizar bases de datos, herramientas de seguimiento y cuadros de mando ligados a experiencia de cliente.

• Participar en sesiones internas de ideación para proponer mejoras en procesos, canales y comunicaciones desde la perspectiva de cliente.

✅ PERFIL QUE BUSCAMOS

• Estar cursando último curso grado o máster en ADE, Marketing, Investigación de Mercados o Ingeniería.

• Buenas habilidades de comunicación escrita y oral en inglés y español.

• Manejo fluido de Excel y PowerPoint; se valorará conocimiento de herramientas IA, Reporting (PowerBI o similares), Python.

• Actitud proactiva, orientación al detalle y ganas de aprender en un entorno de dinámico y muy colaborativo.

✍️ ¿QUÉ OFRECEMOS?

• Beca remunerada bajo convenio de prácticas, con duración inicial de 6 meses, jornada [parcial/completa]

• Incorporación inmediata al equipo en nuestras oficinas de Madrid, inicialmente en modalidad 100% presencial.
• La oportunidad de aprender en una agencia referente en HR Marketing y Employer Branding en España, trabajando con marcas líderes de múltiples sectores.

• Acompañamiento y feedback continuo por parte de un equipo experto en estrategia, creatividad, data y experiencia de cliente, en un ambiente cercano y muy orientado a las personas

WTC es un entorno diverso, inclusivo y abierto al talento, independientemente de su identidad, experiencia o procedencia.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada31 dic.

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Funciones

Atención al cliente. Proporcionar una buena atención al cliente presencial y telefónicamente.

Producto. Llevar a cabo una correcta rotación de producto, así como una buena lectura de etiquetas y trato durante la elaboración.

Elaboración. Cumplir con los estándares de calidad de producto en los procesos.

TPV. Tener controlado el terminal del punto de venta para gestionar los pedidos tanto de local como a domicilio.

Cumplir los protocolos de operaciones y de seguridad y salud en el local. APPCS, manipulación de alimentos, PRL.

Estado de la tienda. Garantizar una calidad máxima de higiene tanto en cocina como en local. Hacer un uso correcto de los utensilios proporcionados.

Requisitos

Se requiere que la persona busque siempre la máxima calidad de servicio y producto.

Idiomas: catalán y castellano a nivel avanzado

Competencias: Persona dinámica que muestre interés por el aprendizaje, con iniciativa, sea flexible y polivalente, buen miembro de equipo, limpio y ordenado

Condiciones

Contrato indefinido a jornada parcial de 12h semanales

31 días de vacaciones naturales por año trabajado.

50% de descuento en los productos de la empresa.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada30 dic.

. Excel

Make Your Mark as an Lead Affiliate Specialist at Storio group

About the role:

You will help grow our Affiliate channel while keeping a healthy return on investment. This role is about more than just managing links. You will work across our different brands to connect people with high quality photo products. By collaborating with marketing and tech teams, you will turn creative content ideas into real growth for our business.

How You Embrace Curiosity Daily

• Set the long term strategy and yearly budgets for the channel
• Secure technology resources for automation and AI to help us scale
• Run affiliate programs for our top brands alongside commercial and analytics teams
• Act as the main internal champion for the value of affiliate marketing
• Find and onboard high value partners to reach new audiences
• Test new ideas like premium publisher cashback or exclusive partner deals
• Keep our activities in line with brand guidelines and legal standards
  
  
  
  

How You Make Your Mark

• Drive revenue growth by scaling the Affiliate program effectively
• Build deep relationships with top tier affiliates to ensure long term success
• Negotiate commission structures that balance partner happiness with our profitability
• Turn complex data into clear reports that help executives make better decisions
• Foster a culture of shared knowledge across different departments
• Help Storio connect with new communities through smart partnerships
• Keep a close eye on conversion rates and traffic to constantly improve results
  
  
  
  

What You Bring To The Team

• Substantial experience in affiliate marketing from a brand or advertiser perspective
• Deep knowledge of affiliate tracking tools and management networks
• A self starter mindset with a real sense of ownership over your work
• Clear and confident communication skills for both internal and external partners
• Strong organizational skills to manage many different priorities at once
• Ability to handle both daily operations and big picture strategy
• Confidence using Excel or Google Sheets to manage performance data
  
  
  
  

What Sets You Apart

• Previous experience using Looker or Adobe Analytics to gather insights
• Familiarity with Appsflyer for mobile tracking
  
  
  
  

About Us
At Storio Group, we help people hold onto life's moments. We make personalised photo products that turn fleeting memories into things you can keep, share, and re-live.

Every person at Storio Group helps create our products and shape our company. You will see the impact of your work daily. We invite you to make your mark on our business, products, and customers' lives.

We act with heart by putting people first and valuing diverse perspectives. We give our best and aim for high standards in all we do. We own our work, taking initiative to find solutions. We embrace curiosity, always learning and trying new things. We find the joy in our work and create a positive environment.

Equal Opportunities & Right to Work

Storio Group is an equal opportunity employer, celebrating diversity and fostering an inclusive environment. If you require reasonable adjustments during interviews please contact our HR team.

Applicants must also have the legal right to work in the position's country without requiring sponsorship.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada30 dic.

Inglés Publicidad en Internet Marketing Atención al cliente Formación Satisfacción del cliente Incorporación de personal Comercio minorista Medios de comunicación social Notion (software) Jira

SOBRE WEBEL

Webel es la app con la que puedes recibir cualquier servicio en la comodidad de tu hogar: manicura, limpieza, manitas, fisio, etc. En datos:

• +1.500.000 usuarios, +2.000.000 de descargas, +€20.000.000 transaccionados al año…
• +€7.000.000 de euros levantados en financiación.
• TOP 5 apps en AppStore en la categoría Estilo de vida.
• En etapa de hípercrecimiento: multiplicando +200% el crecimiento anualmente.

SOBRE EL PUESTO

Estamos buscando una persona de Customer Support que nos ayude a dar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios, tanto clientes como profesionales.

Qué buscamos:

• Capacidad para expresarse con claridad, empatizar con el usuario, entender su contexto y ofrecer respuestas adecuadas incluso en situaciones de incidencia o alta tensión, manteniendo siempre un tono calmado y profesional.
• Poder trabajar los fines de semana (lunes a domingo con 2 días de descanso rotativos) y algunos festivos (posible rotación con otros miembros del equipo).
• Nivel B2 o superior de Inglés.
• Ambición, talento y ganas de crecer profesionalmente.

🔥 Suman positivamente:

• Conocimiento de otros idiomas (aparte de español e inglés).
• Haber utilizado Intercom (o herramientas similares de Customer Support).
• Haber trabajado de cara al cliente (ya sea presencialmente o por medios telemáticos).
• Haber trabajado previamente en una empresa tecnológica y/o haber emprendido.
• Tener conocimientos de plataformas de organización de proyectos (ej. Notion o Jira).
• Ser metódico y amante de la eficiencia para crear procesos ágiles que funcionen.
• Abrazar la IA: apoyarte en herramientas de inteligencia artificial para mejorar tu eficiencia, productividad y calidad creativa.

👨🏽💻 Tareas a realizar:

• Analizar servicios problemáticos y gestionar las disputas generadas en los servicios.
• Revisar las causas de cancelación de servicios o solicitudes y tomar medidas en consecuencia.
• Resolver dudas relacionadas con el uso de la plataforma.
• Detectar formas de automatizar la resolución de incidencias y preguntas frecuentes.
• Proponer mejoras de producto a partir del feedback recibido por los usuarios.
• Gestionar incidencias relacionadas con transferencias, reembolsos y pagos dentro de la app.

💰 Qué ofrecemos:

• Stock options: participaciones de la empresa a medio plazo. Sé parte de nuestro éxito.
• Alto crecimiento laboral: somos exageradamente meritócratas. No hay techo, te daremos hasta donde tú quieras llegar.
• Tarjeta Cobee (retribución flexible): ahorro fiscal en gastos de restauración, transporte y seguro médico.

💡 Oficina, puesto y jornada:

• Oficina en la zona norte de Madrid (Manoteras).
• Trabajo presencial con opción a híbrido (siendo máximo 68 días/año en remoto tras onboarding).
• Los días de trabajo en fin de semana o festivos hay libertad para teletrabajar.
• Horario flexible de entrada y de salida (nos guiamos por objetivos, no horas), aunque Webel es un sitio exigente a nivel de trabajo.
• Buen ambiente, rodeado de gente joven, muy trabajadora y con un talento inhumano.

Te suena bien? Aplica y conozcámonos!