Ofertas de empleo para Customer Service

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Excel Salesforce

¡MSX IBERIA está creciendo! Como resultado, actualmente estamos buscando un/a Agente de Centro de atención al cliente para MAZDA, en nuestro gran equipo en Madrid.

El objetivo principal de [email protected] [email protected] Agente es, brindar excelente soporte a los clientes y anticiparse a los posibles inconvenientes, ofreciendo soluciones fáciles y viables; analizando sus necesidades, priorizando las soluciones y resolviendo las cuestiones que le afectan personalmente.

¿Crees que puedas encajar?

¡Entonces sigue leyendo!

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: 

• Responderás las llamadas de atención a clientes y concesionarios.
• Llevarás el seguimiento del cliente desde el principio hasta la solución final de su consulta.
• Emitirás llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, consiguiendo la máxima satisfacción.
• Llevarás a cabo actualizaciones de la BB.DD, redacción de informes y reportes.

Te buscamos a ti si: 

• Tienes estudios relacionados con administración, comunicación o similares.
• Hablas español nativo o casi nativo. Se valorará hablar inglés.
• Has trabajado anteriormente en servicios de atención al cliente.
• El manejo de Salesforce y Excel es valorable.
• Te defines como rápido/a, resolutivo/a, orientado/a al cliente y eres paciente y sociable.

Spain-Madrid

Spain-Barcelona

¿Qué te ofrecemos?

• Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
• Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
• Salario competitivo.
• MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
• Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación…)
• 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
• Plan de formación interna.
• Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.

¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura.

¿Quiénes somos?

MSX International es una consultora multinacional norteamericana especializada en el sector de la automoción. Nuestra sede central está en Detroit, aunque estamos presentes en 80 países. Actualmente somos más de 5.000 profesionales trabajando en distintos proyectos.

Centrándonos en el mercado IBERIA, este 2021 cumplimos 30 años de servicio y compromiso en la península (España y Portugal). Gracias a ello, hoy en día tenemos oficina en Madrid, Barcelona y Valencia; y más de 500 personas poniendo todo su conocimiento en el terreno.

Como líderes en la industria, abarcamos los siguientes campos: 

• Warranty & Technical  
• Part & Services 
• Channel Management  
• Fleet & Mobility  
• Customer Engagement  

 

• MSX International ofrece igualdad de oportunidades independientemente del sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. 

Si quieres conocer el resto de cosas que tenemos para ti, ¡haz click en el siguiente enlace! https://youtu.be/ySYCent6lM0

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Marketing User personas Servicios con valor añadido

EN OLEOALMANZORA BUSCAMOS TALENTO

¿Estás dispuesto/a a unirte a esta familia?

¿Qué necesitamos? Una persona polivalente, con ilusión y con ganas de aportar al equipo.

¿Qué funciones desempeñaría? Estamos buscando a una persona que pueda desempeñar varias funciones y que pueda aportarnos cosas diferentes:

- Atención al público (Telefónica, personal, incluso digital).

- Actividades turisticas( Desde guía , captación de clientes, planificación de actividades y nueva oferta...):

- Apoyo a otros departamentos.

Imprescindible:

1. Saber inglés escrito y hablado .

2. Dotes comunicativas.

3. Carnet de conducir tipo B.

Se valorará:

1. Manejo de redes sociales y conocimento en marketing digital.

2. Formación en otros ámbitos (Administrativos, o comercial).

3. Disponibilidad de vehículo propio.

4.Otros idiomas.

¿Qué ofrecemos?

- Salario fijo.

- Ambiente sano y familiar.

¿Qué tienes que hacer para poder optar a este puesto de trabajo? Tan sólo tendrás que enviar tu CV a nuestro email [email protected]

Nosotros ya estamos esperándote con mucha energía, porque sabemos que nos vas a ayudar mucho a cumplir con los objetivos de la empresa.

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• Publicada29 Jan

Número de Empleo: 52063

Grupo: Magna Mechatronics, Mirrors & Lighting

División: Magna Mirrors Espana

Tipo de trabajo: Permanente/regular

Localidad: POLINYA

Descripción del grupo

El grupo de Mechatronics, Mirrors y Lighting se especializa en tecnologías automotrices que impulsan el futuro de la movilidad. Combinando un profundo conocimiento de sistemas para desarrollar experiencias únicas de acceso a vehículos, sistemas de visión inteligentes y tecnologías avanzadas de iluminación automotriz, la experiencia de MML ilumina el camino hacia la innovación, la seguridad y el estilo.

Resumen de la función

Es le responsable de representar las necesidades del producto de un cliente desde el inicio hasta el final de vida del proyecto. Empezará por trabajar en el equipo de proyectos para prever todos los posibles fallos y errores durante la fase de desarrollo del proceso y del producto desplegando la política de calidad de Magna basada en el cero defecto y que asegure la calidad de los mismos durante la producción en serie y sus garantías. Así mismo será el responsable de gestionar todos los incidentes y costes que se repercuten por dichos incidentes trabajando para mejorar los indicadores del proceso de gestión de las reclamaciones de Cliente.

Responsabilidades clave

Gestión diaria.

Lanzamiento de los Partes incidencia de cliente,

Lanzamiento de las selecciones en cliente y realización de la pauta de selección a enviar al residente.

Revisión y seguimiento de las selecciones de cliente así como controlar y seguir la realización de las acciones a poner en marcha por el equipo correspondiente.

Análisis de las piezas rechazadas por el cliente junto con el equipo

Validación de la implementación de las acciones correctoras para el cierre de los incidentes tanto en Magna y, en proveedor cuando sea requerido (visita a proceso proveedores)

Comunicación con cliente vía email, telefónico, etc… para dar el feedback del estado de las incidencias así como rellenar las páginas web de cliente con los 8D’s establecidos

Rellenar y gestionar las actividades CR/CN de los cambio de proceso o producto.

Asistir a las reuniones diarias

Gestión Semanal.

Viajar, asistir y programar reuniones con cliente para mejorar resultados y conseguir tener una relación de confianza con cada uno de ellos.

Realización de presentaciones adicionales a los 8D para los problemas que requieran una mayor y más clara información a los clientes.

Revisión y validación de facturas de cliente y lanzamiento de cargos a proveedores

Reuniones informativas y asistencia a los operarios de las líneas de montaje para la comunicación y alerta de los nuevos incidentes de clientes.

Gestionar y lanzar las derogaciones necesarias con cliente así como analizar y aprobar las derogaciones internas.

Establecer y asegurar los criterios de calidad de las piezas con el equipo de SQA y Calidad producción/inyección.

Conocimiento y seguimiento de los resultados de las auditorias de producto

Preparación y envío de muestras a cliente mediante el lanzamiento de la orden de transporte, albarán y embalaje de las piezas

Entre otras

Calificaciones/requerimientos clave

Formación universitaria o Técnica en Ingeniería Industrial o similar

Experiencia de 2 a 3 años en el sector Automoción como Calidad Cliente

Idiomas: Inglés fluido. Valorable Francés, Italiano, alemán fluido

Información adicional

Concientización. Unidad. Empoderamiento.

En Magna creemos que una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito. Es por eso que estamos orgullosos de ser un empleador con igualdad de oportunidades. Contratamos sobre la base de la experiencia y las competencias laborales alineadas a los requisitos del puesto, independientemente del género, color, raza, origen étnico, nacionalidad, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, religión o creencias, orientación sexual o identidad de género. Para Magna es prioritario asegurar la privacidad y uso de su información personal por lo que su información será tratada de conformidad con la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México. Le pedimos por favor que no envíe aplicaciones a vacantes por correo electrónico.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFull Time
• Publicada29 Jan

SecretAligner somos una scale-up española del sector dental, con un modelo 100% B2B en pleno crecimiento y expansión nacional e internacional, con sede y oficinas en Madrid capital.

Somos un equipo de mas de 100 personas, con un perfil, joven, dinámico y digital. Con unos valores y posicionamiento de excelencia en calidad de producto y servicio al cliente.

Buscamos incorporar a nuestro equipo de atención al cliente para el mercado francés, un perfil con idioma francés bilingüe o nativo, con mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente. Experiencia en gestión de clientes, perfil resolutivo y empático, así como capacidad de trabajo en equipo.

El puesto de trabajo consiste:

-Atención y gestión de clientes

-Asesoramiento comercial de leads

-Asesoramiento técnico

-Resolución de incidencias

Si estas buscando un puesto de trabajo en un equipo dinámico, con un entorno de trabajo digital, joven, distendido y agradable, no dudes en aplicar a este puesto.

Incorporación inmediata, puesto presencial en Madrid capital, 40horas semanales de lunes a viernes.

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• Tipo de contrato---
• Publicada28 Jan

Teletrabajo

¿Quieres un trabajo en el que poner en práctica tu dominio de idiomas? ¡sigue leyendo!

Adecco busca para multinacional del sector seguros, agentes telefónicos con idiomas para dar soporte de atención al cliente:

FUNCIONES:
-Tramitar seguros de viajes
- gestionar incidencias de los clientes
-dar soporte informativo a los clientes

REQUISITOS
- VALORABLE experiencia en asistencia médico/a mediante teléfono.
- IMPRESCINDIBLE dominio fluido de Español, Ingles + Italiano o portugués
- Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa.
- Capacidad de comunicación y don de gentes.

SE OFRECE
-Contrato indefinido directamente con la multinacional.
- Disponibilidad para trabajar en jornada completa de 8 a 17H o bien de 9 a 18H o de 10 -19H. Los fines de semana se trabajan todos en un mes y el mes siguiente se libran todos
-Salario alrededor de 18000 brutos anuales.
-Teletrabajo 2 dias a la semana
-Ubicación: Madrid Centro

Requisitos
¿Qué necesitamos de ti?
- VALORABLE experiencia en asistencia médico/a mediante teléfono.
- IMPRESCINDIBLE dominio fluido de Español, Ingles + Italiano o portugués
- Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa.
- Capacidad de comunicación y don de gentes.
- Agilidad, multitarea.

¿Qué ofrecemos?
SE OFRECE
-Contrato indefinido directamente con la multinacional.
- Disponibilidad para trabajar en jornada completa de 8 a 17H o bien de 9 a 18H o de 10 -19H. Los fines de semana se trabajan todos en un mes y el mes siguiente se libran todos
-Salario alrededor de 18000 brutos anuales.
-Teletrabajo 2 dias a la semana
-Ubicación: Madrid Centro

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• Tipo de contratoFull Time
• Publicada27 Jan

QUÉ BUSCAMOS

La persona seleccionada atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados, entre otros, los siguientes:

• Consultas
• Reclamaciones
• Gestión de citas de revisiones
• Actualización de datos de clientes
• Citación para los controles de calidad
  
  

Siguiendo el plan establecido por su responsable, realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.

Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable

QUÉ NECESITAMOS DE TI

• Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de call center.
• Mentalidad de servicio, trabajo en equipo, y capacidad de relación.

QUÉ OFRECEMOS

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Somos la referencia del sector en Posventa.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y nos implicamos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La formación es continua.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes.
  
  

David Alcolea

[email protected]

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFull Time
• Publicada27 Jan

Cloud Coumputing

¿Eres Asistente/a de atención al cliente y quieres desarrollar tu carrera profesional en una empresa moderna, sólida, creativa, dinámica, natural y líder en el mercado?

¡Somos NUNSYS y estamos buscándote! ¡Estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una oportunidad para ti!

¿Quieres conocer una empresa diferente? Con [email protected] encontrarás:

• Un equipo joven y multidisciplinar formado por [email protected] mejores profesionales.
• Plan de carrera adaptado a tus necesidades.
• Salario acorde a tu experiencia.
• Flexibilidad horaria.
  
  

¡Y muchas más cosas que queremos que conozcas!

Responsabilidades

• Asegurar una atención eficaz y eficiente a las peticiones de clientes y usuarios internos, facilitando la información solicitada o canalizándola al departamento correspondiente en cada caso.
• Velar por un registro actualizado de contratos, informando tanto a clientes como a comerciales del consumo de horas, regularización y renovación de los mismos.
• Asegurar la correcta facturación de los servicios de soporte prestados.
• Asegurar la correcta gestión de quejas y reclamaciones.
• Asegurar el correcto funcionamiento de las áreas técnicas llevando a cabo diferentes tareas de control.
• Asegurar el servicio de Recepción realizando el backup cuando sea necesario, velando por el correcto registro de las visitas y atendiendo las llamadas de la centralita.
• Velar por el correcto registro de las visitas que deban acceder al edificio Nunsys Cloud, cuando sea necesario.
  
  

Funciones

• Atención y gestión de las peticiones de clientes tanto externos como internos, relacionadas con la gestión administrativa de los servicios de soporte técnico prestados.
• Gestionar documentación de Atención al Cliente, tales como, manuales y procedimientos.
• Colaborar en la consecución de los objetivos de calidad marcados para el departamento.
• Colaborar y facilitar el trabajo al resto de áreas y departamentos.
• Realizar el backup de la Recepción.
  
  

Tareas

• Gestionar el buzón de correo dando respuesta a los correos tanto de usuarios internos como de clientes.
• Gestionar las altas nuevas y renovaciones de contratos.
• Revisar la correcta facturación de los contratos de soporte técnico.
• Enviar mensualmente la actualización de consumo de contratos.
• Generar informes de facturación del soporte técnico por horas y crear los pedidos y albaranes correspondientes.
• Realizar la revisión de solicitudes, imputaciones, seguimiento de la facturación de proyectos, alta de preventas, revisión de pedidos sin responsable de albarán, etc.
• Traspaso de horas entre áreas técnicas.
• Realizar diferentes tareas de control para el área de operaciones.
• Recibir y registrar las visitas en la Recepción, además de atender las llamadas de la centralita.
  
  

Requisitos:

Experiencia

• Entre 1 y 3 años
  
  

Formación

• Ciclo formativo Grado Superior (Administrativo)
  
  

Requisitos indispensables

• Requisitos: Ofimática, conocimientos informáticos usuario avanzado
• Aptitudes necesarias: Perfil con buena capacidad de comunicación, paciencia, empatía, tolerancia, orientado a ayudar y al trabajo en equipo, con capacidad para trabajar bajo presión.
  
  

Requisitos valorables

• Inglés nivel B1

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFull Time
• Publicada27 Jan

Buscamos un agente cuyas principales responsabilidades son:

• Atención llamadas y consultas de clientes
• Resolución de incidencias y conflictos
• Actualizar datos en los sistemas

Requisitos:

• Graduado o FP II
• Mínimo 3 años de experiencia en atención a clientes o call centers. Se valorara experiencia en empresas de distribución o fabricantes del sector TIC.
• Orientación a resultados y cumplimiento de fechas
• Capacidad de análisis y gestión de las prioridades.
• Capacidad de aprendizaje y mejora continua.

Existe posibilidad de adquirir otras funciones de gestión en el mismo ámbito con clientes , según la valía del candidato

Aczeda forma parte de un grupo de empresas del sector tecnológico con más de 25 años en el mercado, en el que cada miembro cuenta y aporta su valor con visibilidad en la dirección y responsabilidad en su función.

¿Quieres unirte al equipo y participar en un proyecto único que te dará la oportunidad de desarrollarte y crecer profesionalmente en un entorno multidisciplinar, con buen ambiente de trabajo y aportando valor desde el inicio?

Ofrecemos:

• Incorporación a un equipo innovador en pleno proceso de crecimiento.
• Desarrollo de carrera profesional.
• Buenas condiciones salariales
• Buen ambiente de trabajo
• Lugar de trabajo: Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFull Time
• Publicada26 Jan

LogiRAIL es una empresa propiedad del grupo Renfe dedicada a la operación global de servicios logísticos, tecnológicos, y de handling para el sector ferroviario.

Tenemos como objetivo estratégico convertirnos en el proveedor principal de servicios tecnológicos del grupo Renfe, por lo que actualmente nos estamos dotando de las capacidades necesarias para tal fin. Con este objetivo, desde LogiRAIL estamos acometiendo la definición y puesta en marcha de varios Centros de Competencias Digitales (CCD), desde los que se prestarán estos servicios.

Actualmente buscamos Agentes en atención al cliente para llevar a cabo la interacción con el cliente.

Perfil ideal:

-Experiencia en puestos relacionados con Atención al Cliente, Comercial o Ventas.

-Habilidad en el manejo de aplicaciones de gestión

-Orientación al cliente, Proactividad, Resolutividad.

- Imprescindible correcto uso del lenguaje oral y escrito en castellano y nivel alto en Euskera.

Ofrecemos:

-Posibilidades de Desarrollo Profesional

-Formación

-Seguro de vida

-Retribución Flexible

-Tarjeta Ferroviaria