Ofertas de empleo para Atención al cliente

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Cloud Coumputing

Location: Málaga (Hybrid)

Contract: Full-time, Permanent

Languages: Dutch, Flemish, Portuguese, or a Nordic language + fluent English

We are a global technology and services organization supporting leading brands across multiple industries. We are currently expanding our Solution Specialist team and are looking for experienced professionals to support Small and Medium-sized Business customers with cloud and digital solutions.

This role combines technical understanding, consultative selling, and customer engagement, and is suited for professionals who enjoy working in dynamic, fast-paced, and client-facing environments.

Role Focus

• Support and advance customer engagement across an assigned portfolio of SMB accounts
• Identify and develop up-sell and cross-sell opportunities in collaboration with sales teams
• Present the value of cloud and digital solutions aligned with customer business objectives
• Deliver technical and business overviews and demonstrations in virtual environments
• Support solution design, pricing validation, and implementation planning
• Contribute to internal enablement through knowledge sharing and training
  
  
  

• Fluency in Dutch, Flemish, Portuguese, or a Nordic language and fluent English
• 3+ years of experience in technology sales, solution consulting, or business development
• Understanding of cloud-based productivity, collaboration, and communications solutions
• Experience supporting cloud adoption, migrations, and hybrid environments
• Strong communication, stakeholder management, and presentation skills
• Customer-focused, performance-driven, and adaptable mindset
  
  
  

• Relevant technical certifications (preferred but not mandatory)
• Experience with identity, security, privacy, and compliance in cloud environments
  
  
  

• Permanent role in an international, growth-oriented organization
• Hybrid working model based in Málaga
• Structured onboarding and continuous learning programs
• Career development framework and internal mobility opportunities
• Relocation support for eligible candidates

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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Sobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción.

Somos los creadores de Radarbot , una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.

Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable , apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.

El rol Buscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados .

Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.

Qué harás Responder y gestionar tickets de soporte L1–L2.

Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).

Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.

Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.

Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.

Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.

Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.

Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.

Requisitos imprescindibles Experiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.

Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.

Interés real por IA aplicada a customer support.

Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.

Excelente comunicación escrita.

Nivel alto de español e inglés.

Muy valorable Experiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.

Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.

Conocimientos básicos de apps móviles.

Perfil técnico o muy orientado a sistemas.

Nivel alto de otros idiomas.

Qué ofrecemos Rol clave en la escalabilidad del soporte.

Autonomía real para proponer e implementar mejoras.

Proyecto estable con millones de usuarios.

Impacto directo en la experiencia del usuario.

¿Te interesa?

Si te motiva automatizar procesos, mejorar sistemas y construir un soporte eficiente, queremos conocerte.

Envía tu CV a ******

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Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción.

Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable, apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.El rolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados.Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.Qué harásResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).

Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.Interés real por IA aplicada a customer support.Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.Excelente comunicación escrita.Nivel alto de español e inglés.Muy valorableExperiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.Conocimientos básicos de apps móviles.Perfil técnico o muy orientado a sistemas.Nivel alto de otros idiomas.Qué ofrecemosRol clave en la escalabilidad del soporte.Autonomía real para proponer e implementar mejoras.Proyecto estable con millones de usuarios.Impacto directo en la experiencia del usuario.

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Sobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción.

Somos los creadores de Radarbot , una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.

Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable , apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.

El rol Buscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados .

Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.

Qué harás Responder y gestionar tickets de soporte L1–L2.

Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).

Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.

Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.

Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.

Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.

Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.

Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.

Requisitos imprescindibles Experiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.

Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.

Interés real por IA aplicada a customer support.

Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.

Excelente comunicación escrita.

Nivel alto de español e inglés.

Muy valorable Experiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.

Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.

Conocimientos básicos de apps móviles.

Perfil técnico o muy orientado a sistemas.

Nivel alto de otros idiomas.

Qué ofrecemos Rol clave en la escalabilidad del soporte.

Autonomía real para proponer e implementar mejoras.

Proyecto estable con millones de usuarios.

Impacto directo en la experiencia del usuario.

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Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción.

Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable, apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.El rolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados.Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.Qué harásResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).

Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.Interés real por IA aplicada a customer support.Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.Excelente comunicación escrita.Nivel alto de español e inglés.Muy valorableExperiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.Conocimientos básicos de apps móviles.Perfil técnico o muy orientado a sistemas.Nivel alto de otros idiomas.Qué ofrecemosRol clave en la escalabilidad del soporte.Autonomía real para proponer e implementar mejoras.Proyecto estable con millones de usuarios.Impacto directo en la experiencia del usuario.

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Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable, apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.El rolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados.Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.Qué harásResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).

Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.Interés real por IA aplicada a customer support.Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.Excelente comunicación escrita.Nivel alto de español e inglés.Muy valorableExperiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.Conocimientos básicos de apps móviles.Perfil técnico o muy orientado a sistemas.Nivel alto de otros idiomas.Qué ofrecemosRol clave en la escalabilidad del soporte.Autonomía real para proponer e implementar mejoras.Proyecto estable con millones de usuarios.Impacto directo en la experiencia del usuario.

¿Te interesa?

Si te motiva automatizar procesos, mejorar sistemas y construir un soporte eficiente, queremos conocerte.

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Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción.

Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable, apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.El rolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados.Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.Qué harásResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).

Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.Interés real por IA aplicada a customer support.Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.Excelente comunicación escrita.Nivel alto de español e inglés.Muy valorableExperiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.Conocimientos básicos de apps móviles.Perfil técnico o muy orientado a sistemas.Nivel alto de otros idiomas.Qué ofrecemosRol clave en la escalabilidad del soporte.Autonomía real para proponer e implementar mejoras.Proyecto estable con millones de usuarios.Impacto directo en la experiencia del usuario.

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Role: Customer Engagement Manager

Location: Barcelona, Spain (Hybrid)

Job Type: Permanent

We are seeking an accomplished and strategic Customer Engagement Manager to join our dynamic team providing technology & operation support services to key strategic customers in the Hi-Tech space. In this pivotal role, you will be responsible for managing $25 Mn to $50 Mn P&L & driving the execution of our strategic delivery initiatives providing Technology services & operation support to our customers. This will be a global role & you will be expected to manage Customer Relationships across Business organizations such as Sales, Services, Finance and Marketing organizations with global engagements spanning over 500+ employees spread across multiple regions – APJ, Europe, AMS including LatAM countries. It is designed for an individual with a robust background in technology service delivery and a passion for driving innovation within vertical industries. The successful candidate will be responsible for overseeing the execution of technology services for a range of clients, ensuring that delivery is aligned with the business goals and objectives. This position demands a forward-thinking individual who can cultivate relationships with stakeholders, enhance operational efficiency, and harness advanced technology solutions to deliver exceptional service outcomes. Your expertise will not only enable our clients to achieve their crucial goals but will also advance our commitment to quality, integrity, and customer-centric service. If you have a proven track record in leading technology service initiatives and are eager to contribute to a culture of excellence, we invite you to apply and help us redefine the landscape of technology delivery for our esteemed clientele

Responsibilities:

• Lead the global delivery efforts for Strategic client accounts, manage end-to-end service, ensuring alignment with business objectives with Revenue as the primary Goal.
• Responsible for management & growth of strategic accounts generating $25 to $50 Mn annually with 500+ employees
• Develop and maintain strong Customer relationships with clients, acting as the main point of contact for project-related inquiries and escalations.
• Establish good governance with Executive Clients on multiple factors including strategic, operational and tactical parameters.
• Identify growth opportunities proactively and work with the Delivery Heads and Client Partner to convert them into key wins.
• Oversee project management processes, ensuring timely delivery of services and adherence to quality standards.
• Develop and implement strategic plans to enhance service delivery and drive continuous improvement.
• Collaborate with internal teams to design and implement solutions that enhance client satisfaction and drive service improvement.
• Analyze account performance metrics to identify areas for growth and optimization within service delivery.
• Manage budgets and financial aspects of client accounts, ensuring profitability and cost-effectiveness in service delivery.
• Analyze market trends and client feedback to inform service enhancements and innovation.
• Facilitate regular account reviews and performance meetings with clients to discuss progress, feedback, and strategic initiatives.

Requirements:

• Proven track record of managing global client accounts with demonstrated success in achieving business objectives.
• Strong understanding of technology trends, best practices, and innovation strategies within various industry verticals.
• Proven ability to manage multiple projects simultaneously in a fast-paced environment.
• Experience in budget management and financial reporting for large-scale projects.
• Demonstrated problem-solving skills and a proactive approach to addressing challenges.
• Ability to analyze data and metrics to inform decision-making and enhance service delivery.
• Ability to work collaboratively in a fast-paced, multicultural environment while managing multiple priorities.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• PublicadaNueva

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Funciones

Atención al cliente. Proporcionar una buena atención al cliente presencial y telefónicamente.

Producto. Llevar a cabo una correcta rotación de producto, así como una buena lectura de etiquetas y trato durante la elaboración.

Elaboración. Cumplir con los estándares de calidad de producto en los procesos.

TPV. Tener controlado el terminal del punto de venta para gestionar los pedidos tanto de local como a domicilio.

Cumplir los protocolos de operaciones y de seguridad y salud en el local. APPCS, manipulación de alimentos, PRL.

Estado de la tienda. Garantizar una calidad máxima de higiene tanto en cocina como en local. Hacer un uso correcto de los utensilios proporcionados.

Requisitos

Se requiere que la persona busque siempre la máxima calidad de servicio y producto.

Idiomas: catalán y castellano a nivel avanzado

Competencias: Persona dinámica que muestre interés por el aprendizaje, con iniciativa, sea flexible y polivalente, buen miembro de equipo, limpio y ordenado

Condiciones

Contrato indefinido a jornada parcial de 12h semanales

31 días de vacaciones naturales por año trabajado.

50% de descuento en los productos de la empresa.