Ofertas de empleo para Atención al cliente

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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Comunicación AutoCAD Diseño de interiores 3D Studio Max Presentaciones Programas de ofimática Razonamiento Mobiliario Bocetos Planificación del espacio Photoshop

Prácticas de Interiorismo y Gestión de Estudio

¿Dónde? Presencial en chiclana y formato híbrido

Cuándo: A convenir – idealmente durante [3 meses]

Horario: Flexible, a definir según disponibilidad

Sobre nosotros:

Somos un estudio de arquitectura en crecimiento, con proyectos que van desde viviendas particulares hasta espacios comerciales. Nos apasiona el diseño funcional, estético y con personalidad. Buscamos a alguien con ganas de aprender, aportar ideas y formar parte del día a día del estudio.

¿Qué harás?

Un poco de todo, pero siempre con acompañamiento y buen ambiente. Algunas de tus tareas serán:

• Ayudarnos a dar forma a proyectos de interiorismo: buscar referencias, montar moodboards, hacer planos, renders o presentaciones.
• Ir a obras, tomar medidas, echar un ojo a los avances y aprender cómo se baja un diseño a la realidad.
• Colaborar con la organización del estudio: pedidos, contacto con proveedores, gestionar muestras y materiales.
• Si te interesa, también podrás echar una mano en redes sociales, presentaciones o propuestas a clientes.

¿Qué buscamos en ti?

• Que estés estudiando o hayas terminado recientemente algo relacionado con interiorismo, diseño, arquitectura o similar.
• Que te defiendas con herramientas como AutoCAD, SketchUp, Photoshop, etc.
• Que seas resolutivo/a, tengas ojo para el detalle y muchas ganas de aprender.
• Que te guste trabajar en equipo y te sientas cómodo/a en un entorno dinámico.

Lo que ofrecemos:

• Formación práctica con proyectos reales.
• Ambiente de trabajo creativo, cercano y con buen rollo.
• Oportunidad de crecer con nosotros si hay buen encaje

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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SaaS

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas. A través de nuestra plataforma y aplicación móvil, los usuarios pueden buscar profesionales y clínicas privadas, leer opiniones, consultar disponibilidad y reservar citas en línea fácilmente.

Desde nuestra integración en 2017 con el grupo Docplanner, una empresa multinacional con presencia en más de 13 mercados y oficinas globales, hemos alcanzado hitos significativos. Respaldados por siete rondas de financiación exitosas de inversores como One Peak Partners y Goldman Sachs y 10 fusiones y adquisiciones estratégicas, nos estamos preparando para una emocionante salida a bolsa en los próximos 2-3 años.

Docplanner, por su parte, no solo lidera como el marketplace global para doctores y pacientes, sino que también se destaca como una empresa tecnológica de SaaS B2B. Proveemos herramientas digitales a profesionales de la salud y clínicas para optimizar su trabajo y mejorar la experiencia del paciente.

Con más de 3,000 colaboradores apasionados con un foco común: ayudando a las personas a vivir más, con mejor salud. ❤️

En todo lo que hacemos, seguimos nuestros valores fundamentales:

Piensa como un dueño

Aprende y sé curioso

Enfócate en los resultados

Hazlo simple y eficiente ✨

Sé respetuoso y radicalmente honesto

Descripción del empleo

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Te convertirás en expertade nuestro producto:Dominarás cada aspecto de nuestra herramienta para maximizar su potencial en beneficio de los clientes.
• Analizarás la situación única de cada cliente:Utilizarás tu perspicacia para comprender los desafíos específicos de cada clínica.
• Diseñarás soluciones personalizadas:Adaptarás nuestro producto para ofrecer soluciones que aumenten la eficiencia y los ingresos de las clínicas.
• Construirás relaciones duraderas:Tu empatía y profesionalismo serán clave para fidelizar clientes y convertirlos en embajadores de nuestro producto.
• Resolverás problemas con agilidad:Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de Soporte para solucionar incidencias rápidamente.
• Identificarás oportunidades de crecimiento:Tu visión estratégica te permitirá detectar posibilidades de cross-selling y upselling que beneficien tanto a los clientes como a nuestra empresa.
• Superarás objetivos ambiciosos:Alcanzarás y superarás metas de activación, uso del producto y NPS, llevando tu cartera de clientes a nuevos niveles de éxito.
• Serás la voz del cliente:Recogerás feedback valioso para impulsar la mejora continua de nuestros productos y servicios.
  
  

Requisitos

Eres la persona que estamos buscando si:

• Si eres una persona proactiva, curiosa y dinámica, que disfruta colaborando, aprendiendo de los demás y buscando siempre maneras de mejorar.
• Cuentas con más de 2 años de experiencia laboral en Customer Success, Customer Care o Sales en entornos digitales, preferiblemente en empresas SaaS.
• Tienes experiencia trabajando con CRMs y herramientas digitales de gestión de clientes.
• Posees excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía, con capacidad para transmitir valor a las personas usuarias y guiarles en el uso del producto.
• Eres capaz de generar confianza y construir relaciones con diferentes niveles de especialistas y personas en roles de liderazgo dentro de una organización.
• Tienes una fuerte orientación a resultados y al trabajo por objetivos, como KPIs, OKRs, activación de servicios y NPS.
• Nivel de español y catalánbilingüe, con habilidades de comunicación clara y efectiva.
• Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica, especialmente en funciones de atención a clientes o gestión de citas.
  
  

Información adicional

Te ofrecemos:

• Lo más importante:un equipo increíbleque te acogerá y te apoyará en el camino
• ♀️ Viernes tarde libres
• ⚕️Seguro médicoprivado con Adeslas
• Membresía con Wellhub(para que no tengas excusas para hacer ejercicio)
• Membresía con iFeel, nuestra herramienta de bienestar emocional.
• Día de cumpleañoslibre (si quieres!) para pasar el día con tus seres queridos!
• Clases deidiomas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués...)gratuitas
• Desayunos en la oficina, eventos y sobretodo, un ambiente increíble y dinámico en el que poder crecer y sentirse acompañada.
• Plan de opciones sobreaccionesdespués de 6 meses trabajando con nosotros.
• Modalidad híbrida con presencia requeridade solo 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar!)
• ♂️Referral program -refiere a tus contacto y llévate una bonificación si son finalmente contratados!
  
  

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Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.

Legitimación: base legal de interés legítimo.

Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.

Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.

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Teletrabajo SaaS

🚀 ¡Únete a la revolución de la neurorrehabilitación con NeuronUP! 🧠✨

¿Te apasiona la innovación y el impacto positivo que la tecnología puede tener en la salud? 💡 ¿Te gustaría ser parte de una scaleup con una misión clara y responsable, que está transformando la rehabilitación cognitiva y mejorando vidas? ❤️ ¡Entonces, deja de pensártelo y únete a nosotros!

🔍 ¿Quiénes somos?

NeuronUP somos una empresa SaaS especializada en neurorrehabilitación y estimulación cognitiva. Nuestro objetivo es revolucionar la práctica en este campo, proporcionando herramientas y datos precisos tanto para profesionales individuales como para la comunidad científica 🏥📊.

🎯 ¿A quién buscamos?

En NeuronUP estamos en búsqueda de un/a Customer Success (CS) para unirse a nuestro equipo de Growth 🚀. Tu misión será ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la región.

📌 Tus funciones principales:

• Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a través de reuniones formativas individualizadas.
• Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.
• Hacer seguimiento de la interacción del cliente con la plataforma durante los primeros meses.
• Facilitar el proceso de renovación, detectando y abordando posibles problemas.
• Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones.
• Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor.

🛠 Requisitos:

• Experiencia: Mínimo 1 año en roles de atención al cliente o interacción directa con el público.
• CRMs: Experiencia con HubSpot o Pipedrive (valorable).
• Experiencia previa con plataformas SaaS
• Conocimientos básicos en Marketing/Comunicación.
• Idiomas: Valorable nivel intermedio/avanzado de inglés 🌍.
• Habilidades comunicativas excepcionales, en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma.
• Actitud positiva, empatía y habilidades de resolución de problemas 💡😊.
• Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefónicas.
• Buena presencia y lenguaje corporal que inspire confianza y profesionalismo.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Modalidad híbrida: 1 día de teletrabajo a la semana.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

📩 Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de este proyecto innovador, aplica a la oferta o envíanos tu CV a [email protected].

✨ ¡Te estamos esperando! 🚀

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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Teletrabajo Spark Office

The Opportunity

As a member of our Customer Service team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers and retailers. You will handle customer inquiries, resolve issues efficiently, and ensure that every interaction reflects our commitment to excellence. Your role is vital in maintaining our reputation for outstanding service and customer satisfaction.

Responsibilities

• Respond promptly to customer inquiries via email and chat.
• Provide accurate, valid, and complete information using the right processes & tools.
• Handle/Follow-up customer queries, provide appropriate solutions and alternatives within the KPIs, and follow up to ensure resolution.
• Handle multiple customer inquiries and tasks simultaneously.
• Stay informed about the company’s products, services, policies, and procedures.
• Work closely with other customer service team members to ensure a consistent and high-quality customer experience.
• Collaborate with internal and external departments (e.g., logistics, carriers) to address customer issues.
• Participate proactively in team meetings, training sessions, and performance evaluations.
• Seek to improve personal performance by staying updated with industry trends and standard processes.
• Provide feedback /suggestions to improve services, processes and the customer experience.
• Participate in training and development programs to enhance skills and knowledge.
• Adhere to all company policies, procedures, and regulatory requirements.
• Follow security protocols to prevent data breaches and fraud.
• Ensure that all customer interactions are handled efficiently and professionally.
  
  

Requirements

• Degree level education or equivalent relevant experience.
• Excellent interpersonal and communication skills – Ensuring that every interaction with internal and external partners is managed to the highest levels of professionalism, exhibiting a consistently strong customer centric approach.
• Schedule Flexibility
• Native Italian and advanced English level, written and spoken, any other language is a plus.
• A high level of organization, time management, strong attention to detail and a good portion of out-of-the-box thinking are coveted skills.
• Positive can -do attitude. Open to constructive feedback and willing to share knowledge with colleagues to facilitate the ongoing development of the team and eSW.
• An empathetic, problem-solving attitude and being a great teammate are essential to effectively address customer queries, resolve issues promptly, and ensure a positive customer experience.
  
  

About ESW

Our purpose is simple: to create moments that matter between people and the brands they cherish. We enable brands to expand their global reach, facilitating simple and seamless ecommerce experiences for consumers worldwide. Through our integration solutions, we deliver a complete international checkout experience, including local duties, taxes, fulfilment, delivery management, and global returns and payment processing capabilities.

Guided by our values—Own It, Champion Simplicity, Win as One, and Debate then Commit—we strive to foster innovation, accountability, and teamwork, creating solutions that inspire trust and drive impactful results.

Why join us?

• Competitive salary and benefits: Your financial well being is important to us. Join ESW and experience the satisfaction of being rewarded for your hard work, dedication and commitment.
• Professional and personal development: Find your spark and leave your mark. We will ensure your talent is nurtured and cultivated for growth and success throughout your career with ESW.
• Hybrid Working: Our Hybrid Working Model empowers you to embrace the flexibility of hybrid working and enjoy the best of office and remote work.
• Diversity, Belonging & Inclusion: When we win, we win together. You'll be part of a culture that values every individual for who they are, fostering an environment where uniqueness is encouraged.
  
  

ESW is an equal opportunity employer, and we’re proud of our ongoing efforts to foster diversity, equity, & inclusion in the workplace. Individuals seeking employment and employees at ESW are considered without regard to race, color, religion, national origin, age, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, medical condition, ancestry, disability, military or veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.

If you require any reasonable accommodations or adjustments throughout the hiring process, please let us know. We are dedicated to ensuring equal access and opportunity for all candidates.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Madrid - 100% | Permanent

Your benefits

Competitive salary package

Market-oriented salary

Training and development

Diverse opportunities for career growth

Flexible work models

Various flexible work models

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• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 may.

Cloud Coumputing SaaS

Customer Success Terminator

Per saperne di più su noi e sulla nostra cultura [The Walcu way]:

Siamo una start-up tecnologica che offre un CRM (strumento di gestione commerciale) in cloud (SaaS) a concessionarie auto. In meno di 6 anni siamo circa 50 impiegati e fatturiamo €5M annuali nella vendita di software ad aziende del settore automotive. Siamo diventati leaders nel mercato spagnolo e abbiamo presenza in altri paesi. Bla, bla, bla…

Ma ciò che conta non sono tanto i traguardi raggiunti, quanto la nostra cultura. Tutti hanno voce per contribuire nella crescita e nel miglioramento dell’azienda. Siamo fiduciosi, contiamo sul fatto che tu faccia il tuo lavoro applicando sforzo onesto. Diamo valore all’impatto delle tue contribuzioni individuali e dell’influenza che puoi avere sul lavoro dei tuoi colleghi. Siamo un team audace, trasparente e ci piace agire.

In poche parole, stiamo costruendo un’azienda in cui ci piaccia stare.

Come sarà il tuo giorno per giorno?

I team di Customer Success e Support lavorano mano per la mano con clienti già esistenti. La missione principale è di aiutarli affinchè possano spremere e migliorare l’uso di Walcu. Responsabilità principali:

• Imparare dialoghi completi –almeno 5– di Step Brothers.
• Svilupparai relazioni sane e strategiche con i clienti.
• Coltiverai una relazione con il tuo cliente, comunicandogli novità e apportandogli astuzia e buoni consigli durante il tempo.
• Detetterai le necessità del cliente e valuterai se ciò che desidera con Walcu glielo possiamo offrire.
• Lidererai la proposta di soluzioni di qualità con l’aiuto e la sinergia con il team prodotto.
• Condividerai con il team prodotto le possibili migliorie y richieste dei clienti
• Sei un ninja nel sapere dar priorità; professionale, autonomo che sa dar priorità e organizzare la sua carica di lavoro restando efficiente.
• Insomma, sei fortissimo!

Condizioni lavorative:

• Contratto a tempo pieno –40 ore settimanali.
• Contratto indeterminato –vogliamo qualcuno che resti per sempre❤–.
• Pop-corn e happydent alla menta illimitati.
• E.. incredibile ma vero, non UNO ma DUE microonde.
• Possibilità di lavorare 2 giorni a settimana da remoto dal quarto mese in azienda –100% in presenza durante i primi 4 mesi per impregnarti della cultura di Walcu, fare connessioni con il team e formarti.
• Orario flessibile di ingresso e di uscita –anche se andranno coperti i seguenti orari: dalle 10:00 alle 13:00 da lunedì a venerdì e da 17:00 a 19:00 da lunedì a giovedì–. Venerdì pomeriggio sciopero!

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 may.

Teletrabajo

¿Te imaginas ser una pieza clave del futuro? Nosotros sí.

Y, además, sabemos cómo hacerlo: rodeándonos del mejor talento.

Por eso, estamos buscando un Especialista en experiencia al cliente para unirse al equipo de Customer experiencia & Digital Transformation el cual estará encargad@ de implantar y seguir un proceso de mejora continua, en la Red Oficial de Concesionarios Volkswagen con el fin de garantizar la consecución de los objetivos de satisfacción de clientes, para ofrecer la máxima experiencia a los clientes de la Marca Volkswagen.

¿Qué nos hace especiales?

Te ofrecemos:

• Contratación temporal.
• Compensación fijo + variable: desde 35.000€ hasta 40.000€ bruto anual.
• Modelo de trabajo híbrido (3 días por semana presencial, 2 días teletrabajo).
• Vacaciones anuales: 20 días laborables en verano, 5 días laborables en Navidad y 56 horas de compensación jornada (según calendario laboral).
• Jornada y horario flexible.
• Programa interno de innovación empresarial (Garage 360).
• Planes de Engagement y programa wellbeing.
• Excelente clima laboral.
• Subvención en dietas. Retribución flexible: Ticket Guardería, Formación.
• Descuento en productos propios (para empleado y familiares).
• Renting de Coches.
• Formación anual (hard y soft skills, idiomas).
• Seguro de Vida.
• Portátil y móvil de empresa.
• Y mucho más…

¿Quiénes somos?

Volkswagen Group España Distribución es la empresa distribuidora de los vehículos, piezas de recambio y accesorios, así como soluciones de movilidad, de las marcas Volkswagen, Audi, Ducati, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales en Península y Baleares.

¿Cómo será el día a día en la posición?

• Ejecución y coordinación de los estudios de Calidad y Satisfacción del cliente para la marca Volkswagen en el ámbito de vehículo nuevo.
• Analizar regularmente los KPIs estratégicos de los estudios de Calidad y Satisfacción del cliente para identificar los factores clave de satisfacción y experiencia de los clientes y proponer medidas de mejora.
• Trasladar las conclusiones de estos estudios y análisis a la gestión de los programas de Customer Experience de la Marca Volkswagen, con el objetivo de asegurar su continua adaptación a las necesidades y expectativas de nuestros clientes
• Definir planes de acción para la mejora de experiencia en el concesionario a partir de la identificación de las debilidades y fortalezas de la red de concesionarios en el resultado de los estudios de Calidad y Satisfacción del cliente
• Servir como proveedor de información interno dentro de la marca Volkswagen de los “insights” de cliente relacionados con los estudios de Calidad y Satisfacción del cliente y en particular trabajar de la mano de los Gerentes de Zona la información relevante para el seguimiento de los resultados
• Colaborar en la definición y seguimiento del sistema de remuneración cualitativa de la red para asegurar la consecución de los objetivos de satisfacción y experiencia de clientes de la Marca Volkswagen
• Liderar la gestión y especificaciones de la plataforma de experiencia de cliente, el portal de calidad donde la red y la marca pueden compartir los resultados de los estudios de Calidad y Satisfacción del cliente, definición de Planes Acción, simulación de resultados y seguimiento de planes de acción del área de experiencia de cliente

¿Qué esperamos de ti para formar parte de nuestro equipo?

• Grado universitario: preferiblemente ADE/Marketing
• Experiencia: Liderando proyectos de experiencia al cliente.
• Nivel de inglés mínimo: B2. Se realizará prueba de nivel a lo largo del proceso.
• Experiencia requerida: 2-3 años.

¿Te lo vas a perder?

¡Tú talento tiene infinitas posibilidades!

Creating our future, together.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 may.

Office Outlook

Acerca de IMA

Somos una startup innovadora situada en el centro del sector health-tech, comprometidos/as con elevar la calidad de vida de la comunidad polimedicada en España y Europa 🌍.

Nos dedicamos a simplificar la vida de personas con tratamientos polimedicados, facilitando la organización diaria de su medicación 💊.

Cada día, estamos transformando la industria de la salud, brindando una gestión de medicación eficiente y sin complicaciones a miles de pacientes. ¿Te animas a formar parte de la revolución de la salud con nosotros/as? 🤝

🔍 ¿Qué buscamos?

En IMA estamos buscando a un/a Representante de Atención al Cliente con un fuerte deseo de aprender y crecer y con ganas de formar parte de nuestro equipo.

📋 Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de potenciales clientes por teléfono, WhatsApp y correo.
• Contactar, asesorar y efectuar el seguimiento de nuevos clientes hasta su efectiva alta en el servicio.
• Registrar y mantener actualizada la información en el CRM y otras plataformas.
• Colaborar con otros equipos para resolver incidencias, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
• Apoyar en tareas adicionales que ayuden a cumplir los objetivos del equipo.
• Garantizar una interacción positiva y satisfactoria para el cliente en cada contacto.
  
  
  

🤓 Requisitos

• +2 años de experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas. (requerido)
• Excelentes habilidades de comunicación efectiva, capacidad de empatía y resolución de problemas. (requerido)
• Excelente comunicación en castellano y catalán (oral y escrita). (requerido)
• Dominio avanzado de herramientas digitales (Office, Outlook y CRM como HubSpot).
• Capacidad rápida de aprendizaje y de trabajo en equipo.
• Sólidas habilidades de organización y proactividad.
• Actitud positiva, con fuerte orientación a la experiencia del usuario.
  
  
  

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• Súmate a un proyecto con gran impacto social 🚀
• Oportunidades únicas de crecer y desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento, actualmente en una emocionante fase de expansión internacional 🌍
• Aprende e innova en un ambiente súper dinámico de startup, ¡rodeado de un equipo excepcional! 💡
• Modalidad híbrida (4 días en oficina en Barcelona, 1 desde casa) 🏠
• Disfruta de 26 días para recargar energías: 22 días laborables de vacaciones + 2 días de libre disposición + el 24 y 31 de diciembre! 🏖️
• Café y té ilimitados esperándote en nuestro espacio office ☕️
• Nuestra oficina está a solo 3 min de la estación Fabra i Puig🚉
  
  
  

Si sientes que esta oportunidad es para ti, ¡te esperamos!

¿Quieres conocer más acerca de nosotros/as? ¡Visita nuestras redes!

🌐 Página web: ima.health/es

📱 Instagram: imahealth_es/

🗨️ Opiniones sobre IMA: https://rb.gy/y5ya4l

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• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 may.

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence:

Nossa unidade de negócio de Benefícios e Shop é responsável por conectar clientes a uma ampla variedade de produtos, serviços e vantagens exclusivas. Nosso time de atendimento atua garantindo a melhor experiência para os usuários, resolvendo dúvidas, auxiliando em suas jornadas e garantindo que cada interação seja ágil, eficiente e humanizada. Aqui, você fará parte de um time que transforma o contato com o cliente em uma experiência positiva e valiosa.

Sobre a vaga:

Aqui no PicPay, devido à natureza financeira do aplicativo, nossos usuários podem se deparar com situações e problemas que necessitam de atenção e ajuda. É nesse cenário que a gente entra em ação. Um time com o objetivo de entregar relacionamento. Criamos laços e estamos sempre abertos a uma boa conversa. O Analista de Relacionamento é a imagem do PicPay para nossos usuários. É a porta de entrada para eles conhecerem um pouco mais do que valorizamos aqui: empatia, compromisso e muita vontade de revolucionar.

Responsabilidade e atribuições:

• Auxiliar clientes por chat e e-mail, oferecendo suporte para problemas durante a experiência com o PicPay;
• Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;
• Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay;
• Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado.
  
  

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior (cursando ou finalizado);
• Ótima comunicação escrita e verbal;
• Foco no atendimento humanizado;
• Apaixonado por tecnologia e inovação;
• Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas
  
  

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• Wellhub.
  
  

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
  
  

Licença Paternidade e Maternidade:

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.
  
  

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.

#VemserPicpayLover #Picpay