Ofertas de empleo para Éxito del cliente

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada27 abr.

Aptitudes de organización Análisis de datos Negociación Planificación de proyectos Liderazgo de equipos Fomento de resultados Creatividad Innovación abierta Orientación al cliente Orientación al éxito Office

Nuestro cliente, importante empresa EXCLUSIVA en su sector, precisa incorporar un RESPONSABLE DE OPERACIONES para su sede en Barcelona.

Empresa de reciente creación (3 años) con visión y estrategia diferenciada en el sector, en gran crecimiento, con experiencia de más de 35 años, dedicada a la intermediación en la contratación y servicio de transportes terrestre (85%), aéreo (10%) y marítimo (5%) para sus clientes, precisa incorporar un nuevo puesto en la organización con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los compromisos alcanzados con los clientes en los niveles de servicio y atención, dirigir los equipos de trabajo, asegurando el buen funcionamiento y la mejora continua de todas las operaciones, contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégico de la compañía analizando todas las métricas que impactan en la actividad y generando eficiencias.

Responsabilidades

• Definición, aplicación y seguimiento de la estrategia de operaciones, previa validación del CEO.
• Supervisión del servicio y atención a los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de las SLA solicitadas a los diferentes partners/ agencias de transportes, en pro de mejorar continuamente la operativa en un proceso permanente de eficiencia.
• Planificar, implementar y supervisar el desarrollo óptimo de la ejecución de todas las actividades y procesos diarios para garantizar la prestación y cumplimiento del servicio.
• Revisión de procesos, implementación de nuevos procedimientos en búsqueda de continuas mejoras, estableciendo los planes de acciones para maximizar la rentabilidad.
• Gestión y supervisión de equipos de trabajo a su cargo.
• Análisis e interpretación de indicadores de gestión con el objetivo de establecer mejoras.
• Participación en diferentes proyectos de la compañía.
• Reuniones de seguimiento con clientes y proveedores de servicios para la correcta prestación de estos, aportando soluciones y alternativas.
• Gestión de nuevos proyectos y clientes a nivel internacional.
• Soporte al equipo de ATC.

¿Qué perfil encajaría a la perfección?

• Titulación superior deseable en Dirección de empresas o ingeniería

• Dominio de agencias de transporte, nacional e internacional.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.
• Capacidad de negociación con agencias de transporte.
• Experiencia en el sector como Responsable de operaciones (mínimo 3-5 años).
• Imprescindible que el candidato/a aporte experiencia en agencias de transporte, nacional e internacional, si bien se valorará también la experiencia en funciones similares
• Experiencia en puestos de trabajo con una alta orientación al cliente.

• Dominio de: Office y algún ERP’s del sector
• Idioma Español a nivel nativo. Inglés alto y valorable otros idiomas (Italiano o Francés)

¿Cómo nos gustaría que fueras?

• Capacidad resolutiva (soluciones imaginativas), conocimiento de la operativa y aporte de visión estratégica, con suficiente habilidad para evaluar y mitigar posibles riesgos operativos que puedan afectar el funcionamiento de la empresa y nuestros clientes.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos e informes para tomar decisiones informadas y estratégicas.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo.
• Persona con pensamiento crítico y continua reflexión hacia la mejora de procesos a través de la tecnología.

¿Qué ofrecemos?

• Empresa en constante evolución, enfocada a la excelencia. Aprendizaje continuo de líderes con pensamiento Out of the Box.
• Buscamos personas que nos ayuden a ser mejores, proactivas, que continuamente nos reten y nos ofrezcan puntos de vista alternativos -> Buscamos líderes que se sientan libres de expresar su parecer en búsqueda de un continuo debate constructivo que nos haga crecer conjuntamente
• Buen ambiente de trabajo
• Horario flexible
• Trabajo híbrido
• Puesto de trabajo en el centro de Barcelona. Bien comunicado a todos los niveles
• Oficinas con zonas de descanso, terraza y espacios comunes
• Remuneración acorde a la valía del candidato/a.

¡TE ESPERAMOS!