Principales responsabilidades
- Desarrollar la línea de Viaje dentro de COMPAÑÍA, brindando servicio y apoyo a clientes actuales.
- Gestionar la renovación de contratos y negociar condiciones económicas para garantizar la rentabilidad del negocio.
- Identificar nuevas oportunidades comerciales y captar nuevos clientes en coordinación con la dirección comercial.
- Liderar procesos de licitación y lanzamiento de nuevos productos o clientes.
- Elaborar e implementar planes comerciales tanto para la línea de negocio como por cliente.
- Garantizar la rentabilidad y cumplimiento de los SLAs acordados con los clientes.
- Coordinar áreas involucradas para la correcta implementación de nuevos clientes.
- Apoyar en la creación de nuevos productos en conjunto con otros responsables comerciales.
- Supervisar un equipo comercial de dos personas, asegurando formación, cumplimiento de normas y seguimiento de desempeño.
- Colaborar con áreas operacionales, redes y actuarial para la elaboración de propuestas comerciales y gestión de contratos.
- Participar en reuniones internas para garantizar el correcto funcionamiento de las cuentas asignadas.
- Gestionar prioridades y expectativas de los clientes de forma estratégica.
- Resolver incidencias con el área de IT relacionadas con clientes y gestión interna.
- Coordinar el proceso integral de captación de clientes, desde la generación del lead hasta la negociación final.
- Apoyar y capacitar al equipo en sus funciones.
Habilidades y experiencia requeridas
- Titulación universitaria y/o conocimientos técnicos especializados en el puesto, con al menos 5 años de experiencia en roles equivalentes provenientes de compañías de seguros de viaje o brokers especializados.
- Deberá poseer un nivel elevado de inglés (C1 en adelante)
- Formación en liderazgo, técnicas comerciales y tratamiento de bases de datos.
- Capacidad de liderazgo transversal, impacto e influencia.
- Alta resiliencia, flexibilidad y orientación a resultados.
- Enfoque en la satisfacción del cliente ("Customer First").
- Liderazgo colaborativo, planificación y organización efectiva.
- Nivel avanzado de inglés para comunicación y reportes.
- Conocimientos sólidos en herramientas de oficina y gestión digital.
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