¡En @Ayesa crecemos juntos! 🚀 ✨

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.

Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu sitio!

Buscamos ampliar nuestro equipo con 10 Coordinadores/as de atención a usuarios para incorporarse a proyecto de administración pública de gran envergadura.

¡Anímate a dar el salto!¡Te estamos esperando!

¿Qué vas a hacer?

Seguimiento de incidencias relevantes

Reportar al SU del servicio y realizar sus funciones cuando este ausente

Control de indicadores del servicio

Canalizar el impacto de la modificación de la actividad

Definir nuevas mejoras

Gestionar equipo de trabajo y las operativas

¿Qué te pedimos?

Experiencia mínima de 2 años en este tipo de servicios como Coordinador servicios similares en la Administración Pública.:

• Experiencia en la gestión de agentes
• Experiencia en análisis de incidentes y su gestión
• Experiencia en Remedy
• Monitorizar, mejorar y reportar las actividades del equipo

Formación requerida: Titulación de Técnico Superior (preferiblemente en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC)). Este requisito se puede sustituir por 3 años de experiencia profesional en la misma función en servicios de CAU en administraciones públicas.

Conocimientos y experiencia en la utilización de las herramientas de Office a nivel avanzado

* Formación en materia de normativa de protección y privacidad de datos (*).

* CONOCIMIENTOS Y CERTIFICACIÓN EN ITIL

* Formación en la herramienta BMC-ITSM

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

🔹 ¡Llega hasta donde tú quieras! Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.

🔹 Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.

🔹 Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.

🔹 Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más.

🔹 Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.

🔹¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.

🔹¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo! 💫🌎

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.