Deltacargo selecciona personal para la posición CUSTOMER SERVICE DEPARTAMENTO MARÍTIMO para su oficina de Santiago de Compostela. 

Función: Brindar atención y soporte al cliente en todas las etapas del proceso de transporte marítimo, asegurando una gestión eficiente y proactiva de los embarques, y manteniendo una comunicación clara y constante con clientes, navieras, agentes y proveedores.

Responsabilidades:

• Atender y gestionar las solicitudes de los clientes relacionadas con el transporte marítimo (exportación e importación).
• Coordinar con navieras, agentes en origen/destino y otros proveedores para garantizar el correcto desarrollo de las operaciones.
• Realizar seguimiento de los embarques: reservas, documentación, tiempos de tránsito y entrega.
• Informar proactivamente al cliente sobre el estado de sus envíos, resolviendo incidencias de forma eficiente.
• Preparar y revisar documentación relacionada con el transporte (BLs, instrucciones de embarque, certificados, etc.).
• Mantener actualizado el sistema de gestión con la información correspondiente a cada embarque.
• Colaborar con los departamentos de aduanas, comercial y financiero para asegurar una gestión fluida de cada operación.
• Gestionar reclamaciones o incidencias relacionadas con los envíos, buscando soluciones y comunicando adecuadamente al cliente.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas internacionales y políticas internas de calidad.

Requisitos:

• Formación en Comercio Internacional, Transporte y Logística o carrera afín.
• Experiencia previa mínima de 2 años en posición similar en empresa transitaria o sector logístico.
• Conocimiento de procesos marítimos (FCL/LCL), Incoterms y documentación internacional.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión logística (ERP).
• Nivel intermedio-alto de inglés (hablado y escrito). Muy valorable otros idiomas.
• Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.

Competencias:

• Organización y atención al detalle
• Proactividad y autonomía
• Trabajo en equipo
• Buena gestión del tiempo
• Orientación a resultados y mejora continua