Excelia es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 25 años de experiencia. Operamos en más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos, con presencia directa en 9 oficinas propias.

📢 ¡Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT N1 para reforzar nuestro equipo interno de tecnología!

📍 Ubicación: Presencial (Palma de Mallorca)

🔹 Experiencia mínima:

Al menos 2 años en posiciones de soporte técnico a usuarios.

🛠️ Conocimientos técnicos requeridos:

• Soporte técnico a usuarios, tanto presencial como remoto.
• Configuración de equipos y aplicaciones en entornos Windows gestionados mediante Intune MDM.
• Administración de herramientas colaborativas de Microsoft 365 (OneDrive, SharePoint, Exchange) y Azure Active Directory.
• Gestión de antivirus corporativo (Microsoft Defender for Endpoint).
• Experiencia en el uso de Jira para la gestión de incidencias y solicitudes.
• Soporte a eventos corporativos (montaje de equipos audiovisuales, periféricos, etc.).
• Control y gestión de inventario IT: recepción de material, stock, albaranes, etc.

🧩 Funciones principales:

• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas, garantizando una atención ágil y de calidad a los usuarios.
• Instalación y configuración de equipos, aplicaciones y periféricos.
• Gestión, seguimiento y cierre de tickets mediante la herramienta Jira.
• Coordinación con proveedores y equipos internos para asegurar la correcta resolución de incidencias.
• Participación en tareas de mantenimiento, proyectos y mejoras continuas dentro del área de IT.

✨ Buscamos personas con:

• Agilidad para resolver situaciones complejas de forma eficaz.
• Capacidad de trabajo en equipo y orientación a la colaboración.
• Habilidades de comunicación y organización.
• Proactividad y actitud orientada a la mejora continua

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• 📝 Contrato estable y proyección profesional dentro de un equipo experto.
• 💰 Remuneración competitiva acorde a tu experiencia y perfil.
• 💳 Acceso a retribución flexible a través de COBEE (seguro médico, tickets restaurante, etc.).
• 📚 Formación continua y oportunidades de crecimiento en proyectos punteros.